Nach der Untersuchung und Analyse der Praxisverwaltungssoftware empfehlen wir athenahealth als beste Praxisverwaltungssoftware für die Abrechnung.
Wir haben athenahealth aus einem Pool von Dutzenden von Praxismanagement-Softwareprogrammen ausgewählt. Informationen zu unserer vollständigen Methodik und eine umfassendere Liste von Lösungen für das Praxismanagement finden Sie in den besten Tipps von Business News Daily.
Einer der wichtigsten Faktoren bei der Verwaltung von Arztpraxen ist die Abrechnung. Eine effektive medizinische Abrechnungssoftware ist von entscheidender Bedeutung, um die Kosten korrekt und rechtzeitig zu verbuchen und Ansprüche geltend zu machen. Claim-Scrubber können die Abwicklungsrate Ihrer Praxis im ersten Durchgang verbessern, und Ablehnungsmanagement-Tools sind der Schlüssel, um abgelehnte Ansprüche schnell zu überarbeiten und zu genehmigen. Die Praxisverwaltungssoftware ist auch für die Erstellung von Berichten auf der Grundlage von Abrechnungsaktivitäten verantwortlich, die für die Überwachung der finanziellen Leistung Ihrer Praxis und die proaktive Verwaltung aller Aspekte Ihres Betriebs zur Verbesserung der gesamten Forderungserhebung von entscheidender Bedeutung sind. Unabhängig davon, ob Sie einen Einblick in Ihr gesamtes Revenue Cycle Management erhalten oder sich auf einen bestimmten Zahler konzentrieren möchten, ist ein effektives medizinisches Abrechnungstool für moderne Arztpraxen erforderlich, um den Umsatz zu steigern und die Rentabilität zu steigern.
Anmerkung der Redaktion: Suchen Sie eine Praxisverwaltungssoftware, mit der Sie Ihr Büro effizienter führen können? Füllen Sie das unten stehende Formular aus, um weitere Informationen von unseren Lieferantenpartnern zu erhalten
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Wir haben athenahealth als beste Software für die Verwaltung von Arztpraxen für die Abrechnung ausgewählt, da das Unternehmen sein umfangreiches Netzwerk von Gesundheitsdienstleistern und Patienten nutzt, um die Schadensregulierung zu verbessern und Ablehnungen zu verhindern. Das Partnerschaftsmodell von Athenahealth ermöglicht es dem Unternehmen auch, Empfehlungen für Verbesserungen abzugeben, wenn Ihre Praxis hinter den Vorgaben des landesweiten Netzwerks von Gesundheitsdienstleistern zurückbleibt, die die Software von athenahealth verwenden. Neben den nützlichen medizinischen Abrechnungsfunktionen und der Kundenunterstützung von athenahealth bietet Ihre Arztpraxis alles, was Sie zur Verbesserung Ihrer medizinischen Abrechnung und zur Sicherstellung einer korrekten Bezahlung benötigen.
Benutzerfreundlichkeit
Athenahealth verfügt über eine übersichtliche Benutzeroberfläche, in der die Tools auf einigermaßen intuitive Weise angezeigt werden. Am oberen Bildschirmrand befinden sich mehrere Dropdown-Menüs für Planung, Patienteninformationen, Schadenmanagement, Finanzen und Berichterstellung.
Nach der Anmeldung wird eine Oberfläche im Posteingang angezeigt, in der neue Nachrichten und ausstehende Aufgaben wie Terminanfragen, anstehende Termine und klinische Dokumente angezeigt werden. Der Posteingang kann basierend auf verschiedenen Rollen in der Praxis sowie individuellen Benutzerberechtigungen angepasst werden.
Neue Benutzer können die meisten Kernfunktionen der Software finden, indem sie einfach herumklicken und das System selbst testen. Um die erweiterten Funktionen zu beherrschen und die Praxisverwaltungssoftware von athenahealth optimal zu nutzen, ist jedoch wahrscheinlich eine Schulung erforderlich. Athenahealth bietet rollenspezifische Schulungen an, mit denen die Mitarbeiter im System navigieren können. Dabei werden die Klassen auf die Funktionen zugeschnitten, die die einzelnen Mitarbeiter in ihrem täglichen Arbeitsablauf am häufigsten verwenden. Zusätzlich zu diesen Schulungen bietet das Unternehmen verschiedene Anleitungen und Lernvideos an, auf die jederzeit verwiesen werden kann.
Die Wartung des athenahealth-Systems ist relativ einfach. Das webbasierte Programm wendet Softwareupdates automatisch an, um sicherzustellen, dass alle Vorgehensweisen auf derselben Programmversion basieren.
Eigenschaften
Athenahealth bietet alle wichtigen Funktionen, nach denen wir in der Praxisverwaltungssoftware gesucht haben, sowie Zugriff auf ein großes Netzwerk, mit dessen Hilfe die Empfehlungen für Kunden ständig aktualisiert werden. Das Unternehmen ist besonders hervorzuheben, wenn es um die Abrechnung und Abwicklung der Geschäftstätigkeit von Arztpraxen geht. Dies sind einige der Hauptmerkmale:
AthenaNet
Der Zugang zu athenaNet, dem Netzwerk des Unternehmens mit mehr als 150.000 Gesundheitsdienstleistern und 100 Millionen Patienten, ist ein Hauptvorteil einer Partnerschaft mit athenahealth. Das Unternehmen nutzt dieses Netzwerk, um seine Abrechnungs-Engine mit mehr als 40 Millionen Regeln ständig zu aktualisieren, um häufige Ablehnungen und Änderungen der Zahlerrichtlinien festzustellen und um Arztpraxen zu beraten, wie sie ihre Leistung steigern können. Das Unternehmen überwacht die Leistungsträger im Netzwerk, um zu verhindern, dass schwache Arztpraxen ihre Modelle replizieren, wenn wichtige Leistungsindikatoren abfallen. Dies ist eine hilfreiche Funktion für neue oder kleine Praxen.
Scheduling
Das Planungstool von Athenahealth verfügt über ein zentrales Dashboard, das neben Patienten- und Rechnungsinformationen eine Übersicht über geplante Termine bietet. Die Kalenderansicht erleichtert das Festlegen neuer Termine und das Registrieren neuer Patienten vor Ort. Um einen neuen Termin festzulegen, wählen Sie einen Patienten aus der Liste der registrierten Patienten aus und stellen das gewünschte Datum und die Uhrzeit ein. Der Kalender zeigt geplante Termine nach Anbieter oder Standort an. Sobald ein Termin geplant ist, können wiederkehrende Erinnerungen per Text, E-Mail oder Telefon direkt an den Patienten gesendet werden. Athenahealth bietet A / B-Tests an, damit Ihre Arztpraxis feststellen kann, welche Erinnerungsmethode für Ihre Patienten am effektivsten ist.
Wenn ein Patient zu seinem Termin kommt, kann er über das Planungstool eingecheckt werden. Dies beinhaltet, dass der Patient fehlende Informationen ausfüllt oder aktualisiert und alle Aufnahmeformulare ausfüllt, die mit seiner Terminart in Verbindung stehen. Dieser Vorgang kann mit athenaCapture beschleunigt werden, das einen Schnappschuss von Dokumenten wie einem Führerschein oder einer Versicherungskarte erstellt. Die Informationen auf diesen Dokumenten können direkt von der Karte abgerufen und automatisch in das System importiert werden. Sie können benutzerdefinierte Felder im Scheduler festlegen und als obligatorisch kennzeichnen. Der Termin kann erst verschoben werden, wenn die Pflichtfelder ausgefüllt wurden. Dadurch kann Ihr Front-Office alle für Ihre Praxis wichtigen Patientendaten erfassen, bevor die Sitzung beginnt.
Sobald ein Patient eingecheckt ist, erscheinen seine Versicherungsinformationen auf dem Bildschirm, zusammen mit der erwarteten Anzahlung und dem Selbstbehalt. Das Front-Office-Personal kann etwaige Zuzahlungen oder ausstehende Beträge direkt am Point of Care erfassen, um die Patientensammlungen zu verbessern und die Anzahl der Debitorentage zu minimieren. Athenahealth kann auch Zahlungspläne für Patienten verwalten, die nicht vor Ort bezahlen können, sodass sie mit Zustimmung Ihrer Arztpraxis einen Zeitplan für die automatische Abbuchung erstellen können.
Darüber hinaus überwacht athenahealth die Effizienz Ihres Registrierungs- und Planungsprozesses und erkennt Engpässe und Verlangsamungen. Bei offensichtlichen Ineffizienzen im Prozess werden Sie von athenahealth nicht nur auf ihre Anwesenheit hingewiesen, sondern es werden auch Empfehlungen zur Beschleunigung und Optimierung des Prozesses gegeben.
Abrechnung
Die Abrechnungstools von Athenahealth sind das Kronjuwel des Systems, das sich weitgehend auf athenaNet stützt, um seine Kunden bei der Optimierung ihrer finanziellen Leistung zu unterstützen. Wenn Sie sich für Revenue Cycle Management und medizinische Abrechnungsservices anmelden, müssen Sie dennoch eine interne medizinische Abrechnung führen. Dieser Mitarbeiter ist speziell für die Erstellung von E & M-Codes und die Gebührenerfassung verantwortlich. Zu diesem Zeitpunkt übernimmt athenahealth, ruft Informationen zur Patientenversicherung ab, um die ICD-10- und CPT-Codes zu überprüfen, und bereinigt Ansprüche, bevor sie eingereicht werden. Athenahealth bereinigt Ansprüche innerhalb von acht Sekunden nach Erhalt und verspricht, dass die meisten Ansprüche innerhalb von zwei oder drei Werktagen bezahlt werden.
Für jeden Prozentpunkt unter 95% der nicht eingereichten Anträge, die nicht innerhalb von drei Tagen bearbeitet wurden, erstattet athenahealth Ihrer Arztpraxis 2% des Wertes. Wenn das Unternehmen 95% der Ablehnungen nicht innerhalb von 10 Werktagen nach einer Ablehnungsmitteilung bearbeitet, erstattet es Ihnen den Wert dieser Forderungen.
Die Mitarbeiter von Athenahealth überwachen auch Ihre vertraglichen Vereinbarungen mit den Zahlern, um sicherzustellen, dass Ihnen das gezahlt wird, was Sie schulden. Einmal pro Quartal sendet athenahealth den Zahlern eine Rechnung über den Restbetrag der nicht bezahlten Forderungen. Darüber hinaus werden alle Forderungen, die zu 0 USD ausbezahlt werden, täglich von den Rechnungsstellern von athenahealth bearbeitet.
Patientenportal
Über das Patientenportal in der Praxismanagement-Software von athenahealth können Patienten Termine oder Nachfüllungen von Rezepten anfordern und sichere HIPAA-konforme Nachrichten senden. Außerdem können Patienten ihre demografischen Daten, bevorzugten Apotheken, aktuellen Medikations- und Allergieinformationen aktualisieren. Über das Patientenportal können Mitarbeiter die Zahlung ausstehender Beträge anfordern und Terminerinnerungen senden.
Berichterstattung
Athenahealth unterhält ein recht robustes Berichtsmodul. Berichte können wöchentlich oder monatlich angezeigt und praktisch beliebig angepasst werden.
Das Workflow-Dashboard für das Berichterstellungs-Tool enthält 29 wichtige Metriken für die Leistung Ihrer Arztpraxis. Dazu gehören Informationen zu Inkassos nach Zahlern, Tagen in Forderungen und häufigen Ablehnungsgründen. Einmal im Quartal wird ein athenahealth-Kundenerfolgsmanager ein Meeting mit Ihnen vereinbaren, um diese Berichte zu überprüfen und Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Schlüsselkennzahlen zu finden. Das Dashboard zeigt auch die Leistung Ihrer Praxis im Vergleich zum athenaNet-Durchschnitt an, sodass Sie regelmäßig sehen können, wie Sie sich mit anderen Praktiken vergleichen, die athenahealth verwenden.
Athenahealth überwacht auch Front-Office-Informationen wie abgesagte Termine und Nichterscheinen. Mithilfe dieser Informationen können Sie das Senden von Terminerinnerungen und das Festlegen von Planungsrichtlinien verbessern. Außerdem werden die häufigsten Codes, die Sie an Zahler senden, und die von ihnen eingebrachten Sammlungen nachverfolgt, sodass Sie Ihre lukrativsten Einnahmequellen identifizieren können. Jedes Mal, wenn Sie in einem dieser Bereiche die athenaNet-Benchmarks unterschreiten, wird sich ein Kundenerfolgsmanager automatisch mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen anbieten, ein Meeting zur Behebung des Problems zu vereinbaren.
Preise und Gebühren
Das Preismodell von Athenahealth basiert auf einem Prozentsatz und nicht auf einem monatlichen Preis pro Anbieter, wie die meisten anderen von uns überprüften Anbieter. Dies liegt daran, dass athenahealth einen partnerschaftlichen Ansatz für die IT im Gesundheitswesen verfolgt und seine Software zusammen mit professionellem Support anbietet, der die über das Netzwerk der Gesundheitsdienstleister gesammelten Daten nutzt. Der Zugriff auf die Praxisverwaltungssoftware, das EMR-System und die medizinischen Abrechnungsdienste von athenahealth kostet im Allgemeinen etwa 7% bis 8% der Praxissammlungen. Dieser Prozentsatz kann jedoch auf der Grundlage Ihres durchschnittlichen Forderungsvolumens, des Forderungswerts und der Komplexität Ihrer Anforderungen an den Abrechnungsservice variieren.
Der prozentuale Preis beinhaltet den Zugriff auf athenaOne, die vollständige Suite von IT-Produkten für das Gesundheitswesen, Revenue Cycle Management-Services und nützliche Tools wie Dokumentenverwaltungssoftware und Funktionen zur Patientenbindung. Für athenaOne bestehen keine langfristigen vertraglichen Verpflichtungen. Es ist anzumerken, dass athenahealth kein vollständig ausgelagertes Revenue Cycle Management über seine Abrechnungsservices durchführt, sondern dass die Arztpraxen einen internen Rechnungssteller benötigen, der mit den Abrechnungsmitarbeitern von athenahealth zusammenarbeitet.
Implementierung und Schulung
Für neue Praktiken sollte die Implementierung von athenahealth nur etwa einen Monat dauern. Dies ist einer der schnellsten Implementierungsprozesse, die wir in unserer Forschung gefunden haben. Für bestehende Praktiken mit Datenmigrationsanforderungen ist dies im Allgemeinen ein längerer Prozess. Während des Implementierungsprozesses wird Ihre Praxis mit einem dedizierten Account Manager gepaart, der Ihre Verbindung zum Unternehmen herstellt. Athenahealth hilft Ihnen dabei, das System so zu konfigurieren, dass es Ihren Arbeitsabläufen entspricht, benutzerdefinierte Vorlagen sowohl auf klinischer als auch auf administrativer Seite zu erstellen und gewünschte Integrationen zu erstellen.
Das Unternehmen bietet auch Schulungen in Form von Einzelgesprächen, Telefonkonferenzen und selbstgeführten Materialien wie Videos und Literatur an. Die Schulung ist vollständig in den Systemkosten enthalten, und der dedizierte Account Manager bleibt auch nach der Implementierung mit Ihrer Praxis verbunden. Diese Person ist Ihr direkter Draht zum technischen Support, und Sie haben auch Zugriff auf eine allgemeine Kundendienstnummer.
Bei der Implementierung von athenahealth können Sie auch von Hunderttausenden von Integrationen mit anderen Systemen und Anwendungen profitieren, die seit der Gründung von athenahealth erstellt wurden. Darüber hinaus baut athenahealth im Auftrag seiner Kunden die gewünschten Integrationen auf. Selbst wenn die gewünschte Verbindung noch nicht besteht, kann dies mit einer einfachen Anfrage geschehen.
Kundendienst
Wir hatten ein positives Kundenerlebnis mit athenahealth. Die Unternehmensvertreter waren sehr hilfsbereit und informierten sich über das einzigartige Partnerschaftsmodell von athenahealth. Sie reagierten schnell auf jede Anfrage nach zusätzlichen Informationen und gaben uns einen umfassenden Überblick über die Software. Wir konnten jedoch keine Aufzeichnung unserer Live-Demonstration erhalten, die wir ausdrücklich angefordert hatten. Die Unternehmensvertreter, mit denen wir zu tun hatten, waren freundlich und machten keine übermäßigen Verkaufsgespräche, als wir sagten, wir brauchten mehr Zeit, um andere Optionen zu untersuchen, bevor wir eine Kaufentscheidung trafen.
Athenahealth bietet im Vergleich zu anderen Anbietern in unserem Test ein außergewöhnliches Support-Modell. Das Unternehmen wird sich proaktiv darum bemühen, wenn es Ihre Praxis in einem der Schlüsselbereiche als unterdurchschnittlich gegenüber seinem Netzwerk einstuft.
Einschränkungen
Die hauptsächliche Einschränkung, die wir bei athenahealth feststellen mussten, ist die Anforderung des Unternehmens, dass Sie einen medizinischen Rechnungsprüfer für das Personal haben müssen. Für kleine Praxen, die ihre medizinische Abrechnung vollständig auslagern möchten, ist dies keine Option. Athenahealth kann zwar einen erheblichen Teil Ihrer Abrechnungsvorgänge abwickeln und bietet Anleitungen, um interne Codierer und Rechnungssteller effizienter zu machen, bietet jedoch keinen echten Outsourcing-Plan für das Revenue Cycle Management, in dem die gesamte Codierung und Anspruchserstellung abgewickelt wird von einem Dritten. Stattdessen muss Ihr interner medizinischer Rechnungssteller Ansprüche intern codieren, bevor athenahealth eingreift, um Probleme mit der Einreichung und Ablehnung zu behandeln. Zu diesem Zeitpunkt garantiert athenahealth jedoch, dass Ihre Forderungen schnell bearbeitet oder Ihnen erstattet werden. Wenn Sie jedoch nach einem umfassenden medizinischen Abrechnungspartner suchen, um sich auf die Front-Office- und klinischen Abläufe konzentrieren zu können, ohne sich um Schadensfälle sorgen zu müssen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass athenahealth nur einen Teil des Prozesses verwaltet.
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