Fast 50 Jahre nach der ersten E-Commerce-Transaktion, bei der einige Stanford-Studenten Marihuana von einigen MIT-Studenten über die ARPANET-Konten ihrer Universitäten gekauft haben, sind die Eintrittsbarrieren niedriger als je zuvor.
"Große Warenkorbplattformen bieten schöne, für Mobilgeräte optimierte Websites", sagte Jake Stein, Senior Vice President von Stitch. "Facebook hat es für sehr junge Unternehmen einfacher denn je gemacht, Markenwerbung zu betreiben. Mit SaaS-Produkten (Software as a Service) können brandneue Einzelhändler auf einfache Weise großartige E-Mails versenden, A / B-Tests durchführen und die von ihnen erfassten Daten nachvollziehen." All diese Produkte erleichtern es neuen Einzelhändlern, vom ersten Tag an schnell zu wachsen."
Infolgedessen ist es bei so geringem Overhead nicht ungewöhnlich, dass in den ersten Monaten ein schnelles Wachstum zu verzeichnen ist. Es ist jedoch trügerisch, davon auszugehen, dass das Wachstum anhält. Laut Stein tendieren aufstrebende E-Commerce-Unternehmen dazu, einem S-förmigen Wachstumsmuster zu folgen, in dem sich das schnelle exponentielle Wachstum, solange das Unternehmen noch klein ist, irgendwann abschwächt.
Ein Faktor, der dazu beiträgt, dass erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen in der Regel auf eine bestimmte Kundennische abzielen, sagte Stein. "Dieser Hyperfokus ermöglicht es ihnen, Kunden schnell zu akquirieren und in den Anfangszeiten unglaublich schnell zu wachsen. Aber [da] sie anfangen, Kunden in dieser Zielnische maximal zu nutzen … das Wachstum beginnt oft, sich zu verlangsamen."
Unternehmen können dem entgegenwirken, indem sie ihre Produktlinien oder Vertriebsnetze erweitern. Sie müssen jedoch auch ein Gleichgewicht finden. "Um dieses schnelle Wachstum aufrechtzuerhalten, muss ein Unternehmen weiterhin hervorragende Leistungen bei der Kundenakquise erbringen und dennoch den Kernmarkt beibehalten", sagte Stein.
Eine Möglichkeit, diese S-Kurve zu knacken, besteht darin, mit den neuesten Trends im E-Commerce Schritt zu halten.
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Wachstumstrends im E-Commerce
Der E-Commerce-Umsatz ist gegenüber dem stationären Vertrieb in allen Ländern weiter gestiegen. Das schnellste Wachstum ist in Schwellenländern zu verzeichnen, in denen der zunehmende Besitz von Mobiltelefonen die Verbraucher online weiterleitet. Währenddessen wenden sich Verbraucher weltweit von Bargeld ab - der weltweite Anteil von Bargeldtransaktionen ist laut einem McKinsey-Bericht von 2018 in den letzten fünf Jahren von 89% auf 77% gesunken. Investitionen in E-Commerce sind eine ziemlich sichere Sache.
Das heißt nicht, dass E-Commerce-Unternehmen selbstgefällig bleiben sollten. "Über E-Commerce-Trends auf dem Laufenden zu sein, ist ziemlich wichtig", sagte Alberto Gil, Mitbegründer von Hockerty und Sumissura, zwei Online-Einzelhändlern für maßgeschneiderte Kleidung.
Dies bedeutet auch, über alte Entwicklungen wie die Implementierung einer mobilen Website auf dem Laufenden zu bleiben. "Sie müssen eine Version entwickeln, testen und weiter iterieren", sagte Gil. "Diese Entwicklungen sind keine statischen Projekte. Sie ändern sich mit den Benutzern und der Technologie."
Wir haben sechs Entwicklungen identifiziert, die Sie im Auge behalten sollten:
1. Suchmaschinenoptimierung
Es macht keinen Sinn, in E-Commerce zu investieren, wenn Sie niemanden auf Ihre Website bringen können. Werbung und soziale Medien können Verkehr bringen, aber letztendlich sind die meisten Verkäufer immer noch dem Suchmaschinenalgorithmus verpflichtet.
"Search ist weiterhin der größte Treiber des E-Commerce-Vertriebs", sagte Bryan Osima, CEO von Uvietech Software Solutions. "Nicht alle Unternehmen können Amazon sein, das ist den Online-Käufern allgemein bekannt. Und es wird immer eine Obergrenze in Bezug auf die Reichweite geben, die Ihre Marketinganstrengungen - online und offline - treffen werden."
Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen werden ihre Strategie weiterentwickeln, indem sie sich über die Algorithmus-Updates von Google auf dem Laufenden halten, die zuletzt optimiert wurden, um Vertrauen und Autorität zu priorisieren. First Mats investierte zum Beispiel in die Verbesserung der Kundenbewertungen. "Eine große Anzahl positiver Bewertungen könnte Google sagen, dass unser E-Commerce-Geschäft großartige Produkte und exzellenten Service für unsere Kunden bietet, und es hat uns geholfen, die Platzierungen in Suchmaschinen zu verbessern", sagte Richard O '. Connor, Marketing- und Strategiedirektor.
2. Mobile Optimierung
Laut einem Bericht des Pew Research Center aus dem Jahr 2019 ist jeder fünfte Erwachsene in den USA auf Smartphones angewiesen, um auf das Internet zuzugreifen, und es wird prognostiziert, dass bis 2025 fast drei Viertel der Welt von Smartphones abhängig sind Google hat mit einer "Mobile-First" -Indizierung reagiert und die Platzierung von Websites gesenkt, die nicht für Handys optimiert sind.
Dies hat zur Folge, dass Online-Verkäufer einen doppelten Anreiz erhalten, ihr mobiles Interface zu verbessern, was laut Gustavo Carvalho, dem Gründer von Copahost, ein "großer Schmerz" sein kann.
Ein Teil des Problems ist die ständige Einführung neuer Geräte mit unterschiedlichen Bildschirmgrößen und Auflösungen. "Und Google fordert, dass Sie ständig auf dem Laufenden gehalten werden", sagte Carvalho. "Angenommen, Sie haben Ihre Website im Jahr 2018 für Mobilgeräte optimiert, aber im Jahr 2019 hat Apple eine neue Version von iPad Pro mit einer höheren Auflösung veröffentlicht. Ihre Website ist automatisch veraltet und muss aktualisiert werden, damit sie zu diesem neuen Gadget passt."
Mit 62% der Verkäufe von Copahost über mobile Geräte hat sich die mobile Optimierung jedoch gelohnt. Aus diesem Grund empfiehlt Carvalho, Ihre URL über Googles Handy-Test auszuführen und von dort aus zu arbeiten.
3. Abonnementmodell
Bisher hat das Online-Shopping Einkäufe außerhalb des normalen Handels wie Kleidung oder Elektronik bevorzugt, bei denen die Verbraucher die Preise einfacher recherchieren und vergleichen können als in einem stationären Geschäft. Die Credit Suisse hat jedoch in einem Trendbericht für 2018 prognostiziert, dass das künftige E-Commerce-Wachstum sich stattdessen auf das konzentrieren wird, was sie als "schnelllebige Konsumgüter" wie Lebensmittel und Toilettenartikel bezeichnen.
Wenn es für Sie unwahrscheinlich ist, dass die Verbraucher auch nur einen Tag auf das Eintreffen ihres dringend benötigten Toilettenpapiers warten, haben Sie wahrscheinlich Recht - daher das schnelle Wachstum des auf Abonnements basierenden Einzelhandels, der für die Verbraucher alle Überlegungen übernimmt.
Wahrscheinlich haben Sie von einigen dieser Unternehmen in Podcast-Anzeigen gehört, und Dollar Shave Club und Hello Fresh sind bemerkenswerte Beispiele. Kurz gesagt, das Abonnementmodell basiert auf der bekannten Marketing-Faustregel, dass es günstiger ist, einen bestehenden Kunden zu binden, als einen neuen zu erwerben.
4. Videomarketing
Videomarketing ist kaum neu, aber es wächst. Der Visual Networking Index von Cisco prognostiziert, dass bis zum Jahr 2021 80% des Internetverkehrs Video sein werden.
Bekleidungshändler wie ASOS und H & M kombinieren jetzt Produktfotos mit kurzen Videos von Models, die das Kleidungsstück tragen, was nicht nur den Umsatz steigert, sondern die Kunden bei ihren Einkäufen zuversichtlicher und vom Ergebnis weniger überrascht macht.
Im Moment kann jeder die kostenlosen Marketingmöglichkeiten von Facebook Live, Instagram Live und Snapchat nutzen. Die nächste Phase könnte jedoch AI-gesteuertes Videomarketing sein.
5. Omnichannel-Einzelhandel
Der Omnichannel-Einzelhandel, bei dem Produkte sowohl im Ladengeschäft als auch online und manchmal sogar zwischenzeitlich verkauft werden (z. B. per Mausklick), bietet mehr als nur eine Möglichkeit, vom stationären zum elektronischen Handel überzugehen.
"Omnichannel Commerce ist hier, um zu bleiben", sagte Abhi Lokesh, CEO und Mitbegründer der Fotodekormarke Fracture. "Angesichts der Vielzahl der Möglichkeiten, auf die Menschen einkaufen können, ist es entscheidend, dass Unternehmen darüber nachdenken, wie sie einem Kunden, der möglicherweise ein paar Tage später auf der Couch mit dem Laptop online geht, ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten und den Status von überprüfen können." ihre Bestellung auf ihrem Smartphone."
Eine Schwierigkeit, die im Omnichannel-Einzelhandel angegangen werden muss, besteht darin, zu verfolgen, wie Verkäufe getätigt werden - beispielsweise, ob ein Besuch in einem stationären Geschäft Online-Verkäufe nach sich zieht -, wodurch möglicherweise die Notwendigkeit besteht, in die Verbraucherforschung zu investieren. "Wir konzentrieren uns auf den Aufbau der Analytics- und Business-Intelligence-Infrastruktur, mit der die Interaktion eines Kunden mit uns verfolgt werden kann, unabhängig davon, wie lange die Kaufreise dauert oder wie kompliziert sie ist", sagte Lokesh.
6. Sprachbefehl
Dank persönlicher Assistententechnologie wie Alexa kaufen ultraoptimierte Verbraucher jetzt per Sprachdiktat ein. Bisher sind solche Einkäufe in der Regel von geringem Wert - die Plattform ist nicht unbedingt für eine eingehende Verbraucherforschung optimiert -, was bedeutet, dass sie möglicherweise besser für wiederholte Einkäufe geeignet ist als Weihnachtsgeschenke.
Sprachbefehle müssen noch durchgesetzt werden. Nach Ansicht von Gil und Osima ist dies jedoch auf der Liste der Trendprognosen zu berücksichtigen.
