Eine neue kostenlose Plattform von UPS, My Choice for Business, ist ein Dashboard für kleine Unternehmen, auf dem Geschäftsinhaber Lieferbenachrichtigungen einrichten, ein- und ausgehende Pakete verfolgen und Lieferzeiten innerhalb von zwei Stunden abschätzen können. Diese Technologie bedeutet, dass E-Commerce-Abläufe und kleine Unternehmen einen besseren Einblick in den Versandprozess erhalten, was zu einem besseren Kundenservice, einer fundierten Personalausstattung und einer Reduzierung des Lagerbestands führt.
"Kleinunternehmen können sich jetzt für diese kostenlose Inbound- und Outbound-Visibility-Lösung anmelden, mit der sie ihre Sendungen verfolgen und verwalten und ihren Kunden ein besseres Kundenerlebnis bieten können", sagte Kevin Warren, Chief Marketing Officer bei UPS.
Durch die Transparenz von SMBs für eingehende und ausgehende Sendungen können Geschäftsinhaber interne Vorgänge priorisieren und direkt mit Kunden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Lieferungen eingehen. In einer wettbewerbsorientierten E-Commerce-Landschaft könnte die Möglichkeit eines verbesserten Kundenservice für einige kleine Unternehmen ein Unterscheidungsmerkmal sein.
Das webbasierte Dashboard ist auch für Handys geeignet und enthält Benachrichtigungen vor und am Tag der Lieferung, je nach den Vorlieben des jeweiligen Geschäftsinhabers. Der Zugriff auf diese Plattform kann von mehreren Mitgliedern gemeinsam genutzt werden. Dies macht sie zu einem intuitiven und vielseitigen Tool für kleine Unternehmen.
Laut UPS werden vor Ende des Jahres Änderungen der Lieferung, neue Lieferbenachrichtigungen und ETAs mit einer Genauigkeit von 1 Stunde und 15 Minuten erwartet. Dieser Service ist vorerst nur für die Inlandsschifffahrt bestimmt, die Internationalisierung ist für 2020 geplant.
Die My Choice for Business-Plattform ist eine Erweiterung der My Choice for Home-Plattform, die das Unternehmen 2011 entwickelt hat und die mittlerweile 60 Millionen Mitglieder weltweit zählt. Diese Plattformen - die SMB-Plattform ist die erste ihrer Art - setzen auf Transparenz in Versand und Logistik.
"Kleinunternehmer können mit vielen Herausforderungen im Zusammenhang mit Wachstum konfrontiert werden", sagte Warren. "UPS My Choice wurde speziell entwickelt, um KMU-Kunden bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu unterstützen, indem die Überwachung eingehender und ausgehender Sendungen so einfach wie möglich gestaltet wird."
