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Der E-Commerce-Markt wächst rasant, und Adobe ist kürzlich mit einem neuen Angebot, der Commerce Cloud, aggressiver geworden.

Dieser Service steht auf den Schultern der 1, 68-Milliarden-Dollar-Akquisition von Magento im vergangenen Jahr. Commerce Cloud ist der neueste Teil von Adobe Experience Cloud und lässt sich in andere Kernprodukte von Adobe für Marketing und Werbung integrieren.

Die Marketingplattformen von Adobe und ähnlichen Anbietern bieten Unternehmen erhebliche Vorteile, die ihr Kundenerlebnis angenehmer gestalten und auf dieser Reise die erforderlichen Erkenntnisse gewinnen möchten. Im Folgenden finden Sie einige Details, die ein kleines Unternehmen über die Adobe Commerce Cloud und ihre Angebote wissen muss.

Was ist die Adobe Commerce Cloud?

Es ist ein neuer Teil von Adobe Experience Cloud, einer Suite von Marketing-Services für Werbung, Content-Management, E-Mail-Marketing und verwandte Services.

Das Portfolio ist darauf ausgelegt, Inhalte, E-Mail-Kampagnen und andere Services zusammenzuführen, damit Unternehmen den größtmöglichen Einblick in wichtige Messgrößen erhalten: Advertising Cloud, Marketo Engage, Experience Manager und Personalisierung.

Was sind einige der Funktionen?

In einem Blog-Beitrag, in dem die neue Strategie vorgestellt wird, beschreibt Jason Woosley, Vice President für Commerce-Produkte und -Plattformen bei Adobe, das übergeordnete Funktionsziel: "Verbessern Sie die Markteinführungszeit und optimieren Sie die Abläufe, um die Kunden- und Geschäftserwartungen zu übertreffen."

Kunden können die Commerce-Dashboards verwenden, um ihr Merchandising, Marketing und Kundenerlebnis kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern. Ziel ist es, möglichst viel Eigenverantwortung für alle Wendungen und Wendungen der digitalen Customer Journey zu übernehmen.

Laut Adobe hilft dieses Tool Unternehmen dabei, nützliche Einblicke in das Kundenerlebnis zu gewinnen, während sie sich verändern und weiterentwickeln, um eine "kundenorientierte Geschäftstransformation" zu erreichen.

Je mehr Informationen Sie sammeln und in nützliche Erkenntnisse verwandeln können, desto besser sind Sie für Stammkunden und zufriedene Kunden positioniert.

Für wen ist das?

Adobe richtet sich sowohl an B2B- als auch an B2C-Marken, insbesondere an diejenigen, die den Handel über verschiedene Immobilien und Marken hinweg verfolgen möchten. Dies wurde speziell entwickelt, um maximale Einblicke über die verschiedenen Berührungspunkte potenzieller Kunden zu ermöglichen.

Unternehmen, die ihr Einkaufserlebnis verbessern und nützliche Einblicke in ihre Kundenbasis gewinnen möchten, finden in diesem neuesten Angebot möglicherweise auch hilfreiche Tools.

Was ist mit Integrationen mit anderen Diensten?

Die Integration von Adobe in Commerce-Prozesse erfolgt über Amazon Marketplace. Ziel ist es, dass Marken ihre Produktkataloge und andere wichtige Informationen über verschiedene Kanäle hinweg synchronisieren. Commerce Cloud-Benutzer können Informationen mit Amazon-Bestellungen synchronisieren und daraus Kundenprofile erstellen, die auf Verkäufen basieren. Adobe-Tools werden durch eine Integration für Adobe Experience Manager ebenfalls unterstützt.

Woosley sagte im Blog-Post, dass der Service agil und flexibel sein wird. "Unterstützt von fortschrittlichen APIs, Microservices und Unternehmenssystemintegrationen lässt sich Adobe Commerce Cloud in vorhandene Ökosysteme integrieren und unterstützt Bereitstellungsmodelle ohne Kopf."