Es ist fünfmal billiger, einen bestehenden Kunden zu binden, als einen neuen Kunden zu gewinnen - insbesondere, wenn E-Mail-Marketing dies so einfach und erschwinglich macht. Tatsächlich empfanden 80% der KMU E-Mail-Marketing als Schlüsselmaßnahme für die Kundenbindung, verglichen mit 44%, die Social Media als hilfreich empfanden.
Wenn man bedenkt, dass es so gut wie nichts kostet, ist es möglicherweise verlockend, die Scattershot-Methode zu verwenden und E-Mails in der Hoffnung, Klicks zu erzielen, zufällig auszusenden. Bevor Sie sich jedoch einer solchen Taktik unterwerfen, möchten wir Sie an das miese Marketing-Minenfeld erinnern, das Twitter in den Tagen vor dem Social Media Branding war. Kostenlose Werbung ist keine Entschuldigung für Schlamperei - lassen Sie Ihr E-Mail-Newsletter-Spiel nicht nachziehen.
Wie sich herausstellt, gibt es beim E-Mail-Marketing eine Menge Strategien - und das Beste daran ist, dass alles sehr einfach zu messen ist.
Wir haben Kleinunternehmer und Marketingexperten nach den E-Mail-Kampagnenstrategien befragt, mit denen sie experimentiert haben. Sie haben es in den folgenden sechs Tipps beschrieben.
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1. Versuchen Sie die Marktsegmentierung
Im Gegensatz zu einer Plakatwand, auf der Sie keine Kontrolle darüber haben, wer auf der Autobahn fährt, trifft E-Mail-Marketing jedes Mal das Ziel. In Bezug auf Marketingkampagnen ist es daher das perfekte Medium für die Segmentierung des Marketings - mit anderen Worten, die Anpassung Ihrer Botschaft an die Zielgruppe.
Ein üblicher Weg, dies zu tun, ist nach Altersgruppen. Ivan Veta, Marketingberater bei Enterprise League, fand dies eine hilfreiche Methode für seine Kunden, da sie ihre Strategie entsprechend den Marketingpräferenzen der Generationen ändern konnten.
"Unsere bisherigen Erkenntnisse haben ergeben, dass Millennials positiv auf Kampagnen reagieren, die Infografiken enthalten", sagte Veta, während "Leser von Gen X und Baby-Boomern dazu neigen, auf Aktionsschaltflächen zu klicken, um mehr über ein bestimmtes Thema zu erfahren."
Für überregionale Kampagnen schlug Josh Ogle, Gründer von The Original Agency, sein Kundensegment nach Zeitzonen vor.
"Wir senden zum Beispiel um 10 Uhr eine E-Mail, aber immer um 10 Uhr in dem Gebietsschema, in dem sich der Benutzer befindet", sagte Ogle und beendete damit das Problem, dass ihre europäischen Kunden "Good Morning!" E-Mails um 16 Uhr. Für einen Kunden ergab sich eine relative Verbesserung der Öffnungsraten um 29% in den ersten 24 Stunden.
Die Segmentierung kann sogar in mehrere Schichten erfolgen.
"Teilen Sie die Liste auf, je nachdem, wo sich Ihre Kontakte auf der Reise des Käufers befinden, und teilen Sie sie nach Ihren Kenntnissen auf", sagte Maria Mora, Content Director bei Big Sea. "Passen Sie dann Nachrichten an, die zum richtigen Zeitpunkt für diese Kontakte geeignet sind."
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2. Machen Sie es sympathisch
Je persönlicher eine E-Mail ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie in einem Spam-Posteingang verloren geht. Es gibt eine einfache Möglichkeit, eine E-Mail persönlicher zu gestalten - sie muss buchstäblich von einer Person stammen.
"Eine Sache, von der wir einen sofortigen Anstieg der offenen Kurse sahen, war, als wir die E-Mail vom Namen des Eigentümers anstelle des Firmennamens versendeten", sagte Jeff Moriarty, der Moriartys Gem Art leitet.
Als Nebeneffekt hilft dies, Ihr Unternehmen als kleines Unternehmen zu differenzieren.
"Kunden schätzen es, nicht nur von Verkaufs-E-Mails getroffen zu werden, und finden diejenigen, die wir versenden, viel wertvoller als die meisten anderen Einzelhändler", sagte Moriarty.
Abhängig von der Freundlichkeit, die Sie anstreben, können Absender bei einigen E-Mail-Marketing-Programmen sogar den Namen des Empfängers in die Anrede aufnehmen.
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3. Nennen Sie Vorteile, keine Funktionen
Sobald Sie Ihre Kampagnenstrategie festgelegt haben, konzentrieren Sie sich auf die Feinheiten des Messaging. Dies beginnt mit dem ersten, was Ihre Kunden sehen werden - der Betreffzeile. Wenn es nicht ihre Neugier unter den anderen E-Mails in ihrem Posteingang weckt, werden sie es wahrscheinlich löschen.
Um ein attraktives Thema zu kreieren, empfahl Ryan Gould, Vice President für Strategie und Marketing bei Elevation Marketing, den Kunden persönlich zu werden, indem er im Voraus wusste, wer Sie sind und was Sie für sie tun können.
"Kunden interessieren sich wirklich nicht dafür, was Ihre E-Mail anbietet. Sie möchten nur wissen, wie sie davon profitieren", sagte er. "Wenn dies in der Betreffzeile klar zum Ausdruck kommt und mit einem Gefühl der Dringlichkeit, wie einer zeitlichen Begrenzung, einhergeht, werden sie wahrscheinlich mehr darüber erfahren wollen. Fragen verwenden … und aktuelle (und relevante) Ereignisse erwähnen, sind ebenfalls exzellent Wege, die Neugier der Leser zu wecken."
Noch besser wäre es, diese Vorteile mit Betreffzeilen wie "X" zu personalisieren, damit Influencer wie Sie mit "Y" bezahlt werden ", sagte Quincy Smith, SEO und Content Manager bei Ampjar. Nachdem Smith gezielte Marketingmaßnahmen für seine eigenen Kampagnen angewendet hatte, erhöhte er die Öffnungsraten von 8% auf 17%.
4. Seien Sie präzise
Komplizieren Sie Ihre E-Mails nicht. Sagen Sie genau das, was Sie sagen möchten, und zwar auf eine Weise, die die Leser interessiert. Sie müssen keine Absätze von Inhalten eingeben, die niemand lesen wird - denken Sie an Pressemitteilungen, nicht an Manifeste.
"Statt mehrere lange Artikel aufzunehmen, deren Durchblättern den Lesern viel Zeit kostet, sollten Sie sich kurz fassen und einen Link zu Ihrem Blog einfügen, auf dem sie mehr lesen können", sagte Emily Sidley, Senior Director Marketing und PR bei Three Girls Media Inc Msgstr "Dies ist besonders wichtig, da die Mehrheit der Verbraucher E - Mails auf ihren Handys abruft. Wenn die E - Mails zu lang sind, verbringen sie keine Zeit damit, auf ihrem winzigen Handheld - Bildschirm einen Bildlauf durchzuführen."
Als Faustregel gilt: Wenn das Lesen Ihrer E-Mails länger als zwei bis drei Minuten dauert, werden Sie wahrscheinlich ignoriert, fügte Mora hinzu.
Eine Möglichkeit, die Anzahl der Wörter zu verringern, besteht darin, das gesamte Waffeln auszuschneiden - was die Kunden auf jeden Fall zu schätzen wissen. Kyle Turk, Vice President Marketing bei Keynote Search, stellte beispielsweise fest, dass eine größere Transparenz bei den Betreffzeilen die Öffnungsraten von 21% auf 30% erhöhte. "Es gibt heutzutage so viel Lärm in den Posteingängen, dass, wenn Sie in Ihren Nachrichten nicht klar sind, es einfach übersehen wird", sagte er.
5. Fügen Sie einen Aufruf zum Handeln hinzu
Bei all dem Fokus darauf, die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen, kann man die ursprüngliche Absicht der E-Mail leicht vergessen. Erinnern Sie sie daran, dass sie einen Artikel in ihrem Warenkorb haben? Sie auf einen Verkauf aufmerksam machen? Neue Produkte bewerben? Eine clevere Betreffzeile kann Ihre Öffnungsrate verbessern. Um das Engagement zu erhöhen, müssen Sie jedoch die Klickrate oder den Prozentsatz der Abonnenten erhöhen, die E-Mail-Links zu Ihrer Webseite verwenden. Hier brauchen Sie einen Aufruf zum Handeln.
Ein Aufruf zum Handeln kann so einfach sein wie eine direkte Anfrage. "Sie können nicht erwarten, dass Ihr Publikum errät, was es als Nächstes tun soll", sagte Kendra Jones, eine auf Influencer-Marketing spezialisierte PR- und Marketing-Strategin. "Durch das Platzieren präziser Handlungsaufforderungen wie" Klicken Sie hier, um Ihren kostenlosen Leitfaden herunterzuladen ", die mit dem Opt-In verknüpft sind, wurde meine Klickrate um 18% erhöht."
Erweitern Sie Ihre Reichweite
6. Testen Sie A / B
Bisher haben wir Marketingfachleuten vorgeschlagen, deduktiv vorzugehen und neue Strategien zu testen, indem sie eine relative Verbesserung der Öffnungs- und Klickraten beobachten. Es gibt jedoch noch einen anderen Weg, sich zu verbessern, indem zwei Strategien gegeneinander ausgespielt werden.
Unter können Sie mit zwei Variablen experimentieren, z. B. mit zwei Betreffzeilen, um herauszufinden, welche am besten funktioniert, sagte Sean Nichols, Marketing Manager bei SiteVisibility.
Nichols empfahl, jeweils nur einen Teil der E-Mail (z. B. Betreffzeilen oder Bilder) zu testen, damit nicht zu viele Variablen vorhanden sind. Dies sorgt für genauere Ergebnisse.
Je mehr dieser Tests Sie durchführen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie eine unerwartete Strategie entdecken. Nach einer Reihe von A / B-Tests stellte Keynote Search beispielsweise fest, dass die Klickrate durch die Verwendung von Bildern mit einer Nahaufnahme des Gesichts einer Person um 17% erhöht wurde, so Turk.
