Bester PEO Für Den Kundenservice

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-24 11:14

Nach umfangreichen Recherchen zu professionellen Arbeitgeberverbänden empfehlen wir ADP TotalSource als PEO mit dem besten Kundenservice im Jahr 2019. Um zu verstehen, wie wir unsere besten Picks ausgewählt haben, finden Sie unsere Methodik sowie eine umfassende Liste der PEO-Services in unseren Besten wählt Seite aus.

Anmerkung der Redaktion: Suchen Sie den richtigen PEO-Service für Ihr Unternehmen? Füllen Sie den folgenden Fragebogen aus, um mit Anbietern in Verbindung zu treten, die Ihnen helfen können

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Warum ADP TotalSource?

Kundenservice und Reputation

TotalSource ist die professionelle Arbeitgeberlösung von ADP, einem Unternehmen, das auf HR-Outsourcing und Human Capital Management spezialisiert ist. TotalSource repräsentiert landesweit mehr als 500.000 Mitarbeiter und ist damit einer der größten von uns überprüften PEO-Services. Trotz seiner Größe hatte es den besten Kundenservice aller von uns getesteten Unternehmen.

Wir haben ein hypothetisches kleines Unternehmen gegründet und über Live-Chat, E-Mail und Telefon mit Vertretern von TotalSource Kontakt aufgenommen. Dies gab uns einen Einblick in den gesamten Service des Unternehmens. Die freundlichen Mitarbeiter von ADP haben unsere Erwartungen in allen Bereichen des Prozesses übertroffen. Im Live-Chat erhielten wir schnelle Antworten auf einfache Fragen und wurden per E-Mail an einen Experten weitergeleitet. Der Vertriebsmitarbeiter, mit dem wir per E-Mail gesprochen haben, beantwortete alle unsere Fragen und lieferte zusätzliche Details zu dem Service, den wir möglicherweise hilfreich finden. Diese Aufmerksamkeit galt auch dem Verkaufsgespräch, bei dem der Vertreter nicht nur anbot, uns eine Servicebroschüre zuzusenden, sondern uns auch allgemeine Ratschläge zur Auswahl des richtigen PEO für unser Unternehmen gab.

Der Ruf und der Kundendienst von ADP sind beeindruckend. Die Funktionen und die tatsächlichen PEO-Services sind ebenfalls erstklassig. Es ist ein flexibler Service, der mit Unternehmen jeder Größe zusammenarbeitet und einen der robustesten PEO-Services aller von uns geprüften Unternehmen bietet.

Flexible Preisgestaltung

ADP TotalSource kann seine Lösungen an Ihre Bedürfnisse als kleines Unternehmen anpassen. Es ist keine Mindestanzahl von Mitarbeitern für den PEO-Service erforderlich, und ADP arbeitet mit Ihrem Unternehmen zusammen, um das richtige Leistungspaket für Sie zu finden - egal, ob es sich dabei um Gehaltsabrechnung, Risikomanagement, HR-Outsourcing, Leistungen oder all das handelt.

TotalSource berechnet für seinen PEO-Service eine Gebühr pro Mitarbeiter. Wenn Sie sich für die Organisation der Verwaltungsdienste (ASO) oder das HR-Outsourcing entscheiden, kann Ihre Preisstruktur abweichen. Der Vorteil ist, dass dieser Service auf das Wachstum Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Wenn Sie beispielsweise anfangen, ASO zu verwenden, können Sie möglicherweise ein Upgrade auf das vollwertige PEO-Angebot durchführen.

ADPs beste Funktionen für kleine Unternehmen

Kein langfristiger Vertrag

Für ADP ist es nicht erforderlich, dass Unternehmen einen langfristigen Vertrag unterzeichnen. Sie können sich jederzeit unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen für den Service anmelden und den Service kündigen. Diese flexible Ablehnungsstruktur, die die meisten von uns geprüften PEOs anbieten, ermöglicht es kleinen Unternehmen, während ihres Wachstums agil zu bleiben.

Webbasierte Lohnbuchhaltungssoftware

ADP bietet Ihnen eine webbasierte Gehaltsabrechnungssoftware und eine mobile App für die Zeiterfassung. Viele Unternehmen, die wir geprüft haben, bieten webbasierte Lohn- und Gehaltsabrechnungssoftware an, aber ADP ist eine der wenigen besten Lösungen, die auch eine mobile App anbieten. Auf diese Weise können Mitarbeiter einchecken, Abwesenheitsanträge stellen und ihre Arbeitsstunden unterwegs verwalten.

Akkreditierung

ADP TotalSource ist sowohl von der IRS als auch von der Employer Services Assurance Corporation akkreditiert, was bedeutet, dass es in Bezug auf finanzielle Stabilität und angebotene Dienstleistungen an der Spitze der PEO-Branche steht. Nicht jedes Unternehmen, das wir geprüft haben, ist von einer dieser Organisationen akkreditiert, geschweige denn von beiden. Die meisten unserer besten Empfehlungen sind jedoch von beiden akkreditiert. Diese Akkreditierungsstufe bestätigt, dass ADP qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringt.

Dienstleistungen

ADP TotalSource bietet eine der umfassendsten Serviceleistungen aller von uns geprüften Unternehmen. Dieses PEO bietet Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um als kleines Unternehmen erfolgreich zu sein, sei es in der Lohn- und Gehaltsabrechnung, in der Leistungsverwaltung oder im Risikomanagement. TotalSource bietet ein Expertenteam in jedem Servicebereich sowie 24-Stunden-Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Zusätzlich zu diesen koordinierten Bemühungen und Unterstützungskanälen bietet ADP TotalSource ACA-Dokumentation, OSHA-Konformität, Handbuch- und Richtlinienentwicklung, Unterstützung bei Kündigung und Streitbeilegung, Einhaltung von Steuer- und Arbeitsgesetzen durch Bund und Länder, Sicherheitstraining, Risikomanagementmaterialien, W-2-Verwaltung, Lohn- und Gehaltsabrechnung, individuelle Vorsorgelösungen für Ihr Unternehmen, 401 (k) - und Altersvorsorgeprogramme sowie Mitarbeiter-Wellnessprogramme.

Ein besonderer Bereich, in dem ADP glänzt, ist der Kundendienst. Als Kleinunternehmer haben wir mit dem Verkaufsteam über E-Mail, Live-Chat und Telefon Kontakt aufgenommen. In allen drei Kanälen war das ADP-Verkaufsteam hilfreich und informierte uns nicht nur über die Dienste von ADP, sondern auch über den PEO-Suchprozess.

ADP war eines der wenigen Unternehmen, das uns eine Servicebroschüre mit den genauen Angeboten zugesandt hat. Ihre Vertreter gaben uns auch telefonisch Ratschläge, wonach bei anderen PEO-Diensten zu suchen ist, wie die betrieblichen Leistungspläne normalerweise strukturiert sind und weitere Informationen zur Partnerschaft mit PEO-Diensten.

Ein Unternehmensvertreter hat uns zu keinem Zeitpunkt zum Verkauf gedrängt. Das Support-Team von ADP TotalSource hat uns behandelt, als ob wir ein wertvoller Kunde wären, obwohl wir uns noch nicht einmal angemeldet hatten. Aus diesen Gründen ist es unsere beste Wahl für den PEO-Kundendienst.

Andere Vorteile

Support: ADP bietet mehrere Support-Möglichkeiten, einschließlich E-Mail, Live-Chat, Telefon und FAQ-Seiten zur schnellen Referenz. Diese Optionen ergänzen die direkten Telefonnummern Ihres HR-Beratungsteams, die Sie bei allen Fragen von der Personalabrechnung bis zur Erstellung eines Unternehmenshandbuchs unterstützen können.
Mitarbeiterschulung: ADP TotalSource bietet sowohl virtuelle Schulungen als auch Vor-Ort-Schulungen für Ihre Mitarbeiter an. Sie können Schulungen zu einer Vielzahl von Themen, wie z. B. Risikoprävention, auf Ihr Unternehmen zuschneiden. Sie können sich auch dafür entscheiden, Mitarbeiterschulungen durch virtuelle und Online-Schulungsseminare anzufordern. Die Schulungsdienste sind ein weiterer Aspekt, bei dem die Größe von ADP kleinen Unternehmen zugute kommt.

Einschränkungen

Die Größe von ADP ist sowohl ein Vorteil als auch ein Nachteil, abhängig von Ihren Bedürfnissen als Kleinunternehmer. Da es sich um ein so großes Unternehmen handelt, besteht für Ihr Unternehmen die Möglichkeit, dass Sie sich im Chaos verlieren. Unsere Interaktionen mit ADP-Vertretern spiegelten diese Vermutung jedoch überhaupt nicht wider. Sie waren alle hilfsbereit und sorgten für unsere Erfahrung als Kleinunternehmer. Der Größenfaktor ist kein Grund zur Sorge, da Sie nach dem richtigen PEO suchen.

Für die Nutzung der PEO-Dienste von ADP ist ein Mindestgehalt erforderlich. Wenn Ihr Unternehmen dieses Minimum jedoch nicht erfüllt, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, sich beim ASO von ADP TotalSource anzumelden. Dieses Modell bietet ähnliche Dienste wie das PEO-Modell, jedoch mit einer anderen Art von Vereinbarung. Je nachdem, wie klein Ihr Unternehmen ist, ist es möglicherweise besser, mit dem ASO zu beginnen und dann ein Upgrade durchzuführen, wenn Sie wachsen.