- Betreffzeilen sind einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für E-Mail-Marketingkampagnen.
- Falsche Betreffzeilen können Ihre Marke nachhaltig negativ beeinflussen.
- Vermeiden Sie Clickbait-Betreffzeilen. Bestimmte Arten von Clickbait-Phrasen können die Leserate um fast 9% senken.
- Die besten Betreffzeilen sind personalisiert und kurz.
Wenn Sie mit Ihren E-Mail-Marketingkampagnen nicht die erhofften Ergebnisse erzielen, kann dies an Ihren Betreffzeilen liegen.
Betreffzeilen sind einer der kritischsten Faktoren für den Erfolg einer E-Mail-Marketingkampagne. Ohne eine eingängige E-Mail-Betreffzeile sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sich jemand die Zeit nimmt, die Nachricht zu öffnen und zu lesen, erheblich.
Leah Miranda, leitende E-Mail-Marketing-Managerin bei Campaign Monitor, sagte, gute Betreffzeilen seien für den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen von entscheidender Bedeutung. Sie sagt, dass die Betreffzeile die Grundlage für die Erfahrung Ihrer Abonnenten mit der E-Mail bildet.
"Wenn es gut geschrieben ist, Aufmerksamkeit erregt und ein Bedürfnis erfüllt, wird die Person wahrscheinlich die E-Mail öffnen und mit dem Inhalt darin interagieren", sagte Miranda. "Wenn die Betreffzeile das Gegenteil davon ist, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie ungelesen oder im Papierkorb landet."
Dave Charest, Director of Content Marketing bei Constant Contact, sagte, dass Betreffzeilen der wichtigste Faktor in der gelesenen Nachricht sind, abgesehen davon, von wem die E-Mail stammt.
"Wenn ein E-Mail-Empfänger den Absender nicht erkennt, muss die Betreffzeile besonders hart arbeiten, um diese Person zum Öffnen zu verleiten", sagte Charest. "Wenn ein E-Mail-Empfänger den Absender erkennt und eine gute Beziehung zu der Person oder dem Unternehmen hat, wird diese Person die E-Mail mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen, unabhängig von der Betreffzeile."
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E-Mail-Posteingänge werden täglich mit Dutzenden, wenn nicht Hunderten von Werbe-E-Mails gefüllt. Aus diesem Grund sagte Len Shneyder, Vice President of Industry Relations bei Twilio SendGrid, er könne ihre Bedeutung nicht genug betonen, um die Aufmerksamkeit des E-Mail-Empfängers auf sich zu ziehen. Eine gute Betreffzeile kann die Art von Kettenreaktion hervorrufen, auf die Unternehmen hoffen, wenn sie Marketingkampagnen starten.
"Betreffzeilen sind Teil einer Kette von Mikroentscheidungen, die dazu führen, dass die E-Mail geöffnet, auf einen Link im Nachrichtentext geklickt und der Benutzer hoffentlich zur Marke konvertiert wird", sagte Shneyder.
Die negativen Auswirkungen von schlechten Betreffzeilen
Wie viele zustimmen, kann die Bedeutung einer eingängigen Betreffzeile nicht unterschätzt werden. Eine gute Betreffzeile kann zu einem engagierten und langfristigen Kunden führen, während ein schlechter Kunde Sie für immer verlieren kann.
Miranda sagte, die Betreffzeile werde Ihre E-Mail-Öffnungsraten ändern. "Darüber hinaus wirkt sich dies jedoch auch auf Ihre Klickrate, die Rate der zu öffnenden Klicks und sogar auf Ihre Abmeldungsrate aus. Auch wenn Betreffzeilen nur als ein kleiner Teil der gesamten E-Mail-Marketingstrategie erscheinen, tragen sie eine erhebliche Verantwortung in Bezug auf den Erfolg."
Es ist wichtig zu bedenken, dass je mehr E-Mails Sie senden, desto mehr Ihr Name und Ihre Marke laut Shneyder an Ihre Betreffzeilen gebunden werden. Infolgedessen wirken sich notorisch schlechte Betreffzeilen dauerhaft negativ auf Sie und Ihre Marke aus. Sie können auch eine Loslösung hervorrufen.
"Wenn ich zum Beispiel weiß, dass die Betreffzeilen eines Unternehmens irreführend oder überschrieben sind, lösche ich möglicherweise die E-Mail, bevor ich lese, worum es geht", sagte Shneyder. "Es ist von entscheidender Bedeutung, Ihren Leser zum Klicken zu bewegen, um sich zu engagieren. Sie müssen sich mit guten Betreffzeilen auseinandersetzen, und Sie behalten Ihren Platz im Posteingang."
Schlechte Betreffzeilen können auch den Ärger von Postfachanbietern, einschließlich Google Mail, auf sich ziehen. Laut Shneyder analysiert Google Mail, welche ungeöffneten E-Mails ein Nutzer löscht. Um Ihren Posteingang zu optimieren, können künftige E-Mails von diesem Unternehmen direkt in den Spam-Ordner gesendet werden. Wenn es dann eine wichtige Ankündigung gibt, sind die Verlobungschancen fast null. Sie werden nie über effektive E-Mail-Kampagnen verfügen, wenn Ihre Nachrichten in Spam-Filtern abgefangen werden.
Warum sollten Sie Clickbait Betreffzeilen vermeiden
Untersuchungen haben ergeben, dass Clickbait-Betreffzeilen, die Sie zum Lesen einer Nachricht schockieren, und solche, die für Preise und Rabatte werben, am wenigsten wirksam sind.
Frühere Untersuchungen des E-Mail-Zustellbarkeitsunternehmens Return Path ergaben, dass Clickbait-Betreffzeilen wie "Sie werden dieses schockierende Geheimnis nicht glauben" zwar sehr erfolgreich darin sind, Webdatenverkehr zu generieren, jedoch nicht dieselben Ergebnisse per E-Mail liefern. Insbesondere die Verwendung des Ausdrucks "Geheimnis von" in einer Betreffzeile führt zu einem Rückgang der Leseraten um 8, 69% im Vergleich zu Nachrichten mit ähnlichen Inhalten mit unterschiedlichen Betreffzeilen. Zusätzlich hatte die Verwendung des Wortes "Schockieren" einen Rückgang der Leseraten um 1, 22%.
"Vermarkter sollten Clickbait-Betreffzeilen immer vermeiden, da Abonnenten, denen zu viel oder zu wenig versprochen wird, die E-Mail wahrscheinlich abbestellen oder, schlimmer noch, als Spam melden können", sagte Miranda.
Die Untersuchung ergab auch, dass wertbasierte Betreffzeilen, in denen die Preise und Rabatte hervorgehoben werden, nicht die erwartete Leistung erbringen. Betreffzeilen mit den Schlüsselwörtern "Rabatt", "Sparen", "Verkauf", "Ausverkauf" und "Kostenlos" sowie mit Dollarzeichen und Prozentsätzen ergaben niedrigere Leseraten als vergleichbare Nachrichten mit alternativen Betreffzeilen.
Während Sie mit einer Clickbait-Betreffzeile möglicherweise erste Erfahrungen sammeln, führt dies wahrscheinlich nicht zu der Art langfristiger Engagements, die Unternehmen heutzutage mit E-Mail-Marketingkampagnen fördern möchten.
"Sie sollten Clickbait-Betreffzeilen vermeiden, da sie nur einmal, vielleicht zweimal funktionieren", sagte Charest. "Dann verlieren Sie das Vertrauen Ihrer E-Mail-Abonnenten, was für die langfristige Aufrechterhaltung so wichtig ist."
Die Untersuchung, die auf der Analyse von mehr als 9 Millionen Betreffzeilen basiert, die von mehr als 2 Millionen Abonnenten erhalten wurden, ergab, dass eine bessere Option darin besteht, Betreffzeilen zu verwenden, die von Nutzen sind oder ein Gefühl der Dringlichkeit haben. Die Studie ergab, dass diejenigen mit Superlativen wie "am schnellsten" eine um 5, 3% höhere Leserate erzielen als ähnliche Nachrichten mit unterschiedlichen Betreffzeilen.
Dringlichkeitsbezogene Betreffzeilen, die Wörter wie "begrenzte Zeit", "letzte Chance" und "Ablauf" verwenden, hatten ebenfalls erhöhte Öffnungsraten.
Laut Shneyder sollten E-Mail-Vermarkter die Perspektive ihres Publikums berücksichtigen, bevor sie eine Clickbait-Betreffzeile verwenden. Wie reagieren Sie auf Clickbait-Betreffzeilen? Würden Sie dem Absender einer solchen E-Mail vertrauen?
"Als Absender möchten Sie, dass der Empfänger Komfort für Ihre Marke findet, die in seinem Posteingang auftaucht", sagte Shneyder. "Seien Sie ehrlich zu Ihrer empfangenden Partei, und sie werden eher bereit sein, zuzuhören, sich zu öffnen und - hoffentlich - sich zu engagieren."
Bessere Betreffzeilen schreiben
Da so viel auf dem Spiel steht, ist es wichtig, ernsthafte Überlegungen zu Ihren Betreffzeilen anzustellen. Es gibt viele Dinge, die man nicht beachten sollte, daher sollte dies kein nachträglicher Gedanke sein. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zum Schreiben von Betreffzeilen, die die Empfänger hoffentlich dazu verleiten, Ihre E-Mail nicht nur zu öffnen, wenn sie ihren Posteingang erreicht, sondern auch zu klicken und langfristige Kundenbindungen einzugehen.
Personalisierung
Die Personalisierung Ihrer Betreffzeilen ist ein guter Anfang, um Ihre Öffnungsraten zu steigern.
"Durch das Hinzufügen des Vornamens des Abonnenten in die Betreffzeile wird dem Einzelnen das Gefühl vermittelt, dass die E-Mail speziell für ihn erstellt wurde", sagte Miranda. "Wenn Sie über den Vornamen hinausgehen möchten, können Sie ihn basierend auf den Interessen Ihres Abonnenten an einem bestimmten Produkt, Thema oder einer bestimmten Dienstleistung personalisieren."
Untersuchungen von DMR zeigen, dass die Öffnungsraten von E-Mails bei personalisierter Betreffzeile um 17% und die Klickraten um 29, 6% steigen.
Länge
Die Anzahl der Wörter in Ihrer Betreffzeile kann sich darauf auswirken, ob jemand sie öffnet oder nicht. Charest sagte, es sei wichtig, kurze Betreffzeilen mit 4 bis 7 Wörtern zu haben.
Mobile Geräte haben dies besonders wichtig gemacht. Während ein durchschnittlicher Desktop-Client in einer Betreffzeile etwa 65 Zeichen enthält, werden auf Mobiltelefonen laut Miranda nur 30-50 Zeichen angezeigt. Wenn Sie es kurz halten, wird verhindert, dass Ihre Betreffzeile beim Lesen auf einem Smartphone abgeschnitten wird.
Wichtige Wörter zuerst
Sie haben nicht viel Zeit, um jemanden auf sich aufmerksam zu machen, der durch seinen Posteingang blättert und entscheidet, welche E-Mails geöffnet werden sollen. In diesem Sinne ermutigt Miranda, die wichtigsten Informationen an erster Stelle zu stellen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
"Lautet der Betreff beispielsweise" Sommerkleidung 50% günstiger ", erfährt Ihr Abonnent erst am Ende von dem Geschäft", sagte sie. "Wenn Sie einfach die Bestellung tauschen, sehen sie als Erstes '50% Rabatt ', und wer liebt nicht viel?"
Interpunktion, Unterbrechung, Zeichensetzung
Um effektive Betreffzeilen zu schreiben, können Sie sich nicht nur auf die Wörter konzentrieren. Charest empfiehlt, übermäßige Satzzeichen und Symbole in Betreffzeilen zu vermeiden. Er schlägt auch vor, dass Sie es vermeiden, sie in Großbuchstaben zu schreiben.
A / B-Test
Anstatt zu erraten, was gute Betreffzeilen ausmacht, sollten Sie mit A / B-Testwerkzeugen mehrere Optionen ausprobieren. So können Sie sehen, welche Betreffzeilen mehr Interesse wecken.
"Betreffzeilen sind eines der am einfachsten zu testenden Unterscheidungsmerkmale für E-Mails", sagte Shneyder. "Testen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen immer von A / B, um zu messen, was funktioniert und was nicht."
Zusätzlich zu der Arbeit, die Sie in die Betreffzeile eingegeben haben, sagte Miranda, dass Sie über den Preheader-Text nachdenken müssen, der die Kopie ist, die der Betreffzeile folgt.
