Wenn es um die Entwicklung hochwertiger Marketingkampagnen geht, bleibt E-Mail-Marketing eine ideale Wahl, insbesondere für Kleinunternehmer. Es kann ein Publikum ansprechen, eine Leserschaft aufbauen und zu Verkäufen führen, ohne die Bank zu sprengen.
Während der Marketingkanal für viele Unternehmen funktioniert, scheitern viele E-Mail-Kampagnen. Gründe, die von langweiligen Inhalten bis hin zu schlechten Strategien reichen, veranlassen kleine Unternehmen, unterdurchschnittliche E-Mail-Marketingkampagnen durchzuführen. Wir haben mit Marketingfachleuten gesprochen und detaillierte Webrecherchen durchgeführt, um 10 der häufigsten E-Mail-Marketingfehler zu finden, die Sie vermeiden sollten. Wenn Sie diese Fehler einschränken, können Sie E-Mails in Verkäufe umwandeln.
1. Zu stark verkaufen
Wenn Sie Ihren Kunden eine E-Mail senden, ist es wichtig, zuerst zu verstehen, warum Sie ihnen eine E-Mail senden. Sie möchten etwas aus der Beziehung herausholen, egal ob es sich um eine Steigerung des Umsatzes oder des Website-Verkehrs handelt, aber Sie müssen dennoch eine Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Wenn jede E-Mail versucht, Ihre Produkte zu verkaufen, werden Ihre Kunden freigeschaltet. Versuchen Sie, ein Gleichgewicht zwischen hilfreichen Inhalten und Produktangeboten zu finden.
"Wenn Sie beispielsweise einen Eisenwarenladen betreiben, können Sie möglicherweise einen wöchentlichen Newsletter mit Tipps zum besseren Abschließen von Projekten rund um das Haus oder die Baustelle versenden", sagte Nicolas Straut, Senior SEO Associate bei Fundera. "Wenn Sie diesen regulären Inhalt verwenden, können Sie relevante, neue Artikel oder Verkäufe präsentieren."
Durch das Teilen von Tipps und Ideen können Sie Kunden durch Content-Marketing einbinden. Auf diese Weise können Sie Ihre Position als Branchenexperte stärken und gleichzeitig Vertrauen gewinnen und eine Kundenbeziehung aufbauen. Dies führt zu höheren Eröffnungsraten sowie verbesserten Konversionsraten.
2. Fehler beim Optimieren für Mobilgeräte
Da Verbraucher weiterhin Smartphones zum Öffnen von E-Mails verwenden, ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen beim E-Mail-Versand an Kunden die Optimierung von Mobilgeräten in Betracht zieht.
"Normalerweise können Sie in Berichten sehen, ob die meisten Leute Ihre E-Mails auf einem Desktop oder mobilen Gerät lesen, aber es ist immer gut, sich eine Testkopie Ihrer E-Mail zu senden und zwischen den Geräten zu prüfen, ob die Schriftart, die Grafik oder die Schrift groß genug ist Das Video sieht gut aus, der Fluss der E-Mails ist gut übersetzbar und wenn die E-Mails zu lang sind, um von einem Telefon gelesen zu werden, "sagte Shannon Howard, Content Editor und Produzent bei The Predictive Index.
Die besten E-Mails bieten Kunden eine großartige Erfahrung sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops. Es kann einige zusätzliche Minuten dauern, bis das Format Ihrer E-Mails fertiggestellt ist. Es lohnt sich jedoch sicherzustellen, dass Ihre E-Mails für Mobilgeräte optimiert sind. Informationen von Adestra besagen, dass, wenn Ihre E-Mail auf Mobilgeräten nicht richtig angezeigt wird, fast 3 von 4 Personen die E-Mail innerhalb von Sekunden löschen. [Möchten Sie E-Mail-Marketing-Software verwenden? Schauen Sie sich unsere besten Tipps an.]
3. Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen der E-Mail-Marketing-Plattformen
Verwenden Sie keine Kundenkommunikationsplattformen wie Mailchimp oder Constant Contact für Lead-basierte E-Mail-Kampagnen. Diese Dienste erlauben es Unternehmen nicht, gekaufte oder andere Mailinglisten von Drittanbietern zu verwenden, die sie nicht selbst erstellt haben, aber Vermarkter kaufen häufig Listen und laden sie auf diese Plattformen. Wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, können diese Unternehmen Ihr Konto schließen oder, schlimmer noch, Ihre Domain auf die schwarze Liste setzen.
Nehmen Sie sich unbedingt die Zeit, um die Nutzungsbedingungen Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform zu lesen, bevor Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen versenden. Viele E-Mail-Marketing-Dienste benötigen Anmeldeformulare, damit Sie Ihre Liste erstellen können, da sie das Versenden von Spam-E-Mails verhindern sollen. Der beste Weg, um Verletzungen der Nutzungsbedingungen zu vermeiden, ist einfach: Lesen Sie sie. Geben Sie ihnen zumindest einen soliden Skim.
4. Vermeidung der Kundensegmentierung
"Marketing ist viel effektiver, wenn die Botschaft anvisiert wird", sagte Michael Cohen, ein Vermarkter mit über 20 Jahren Erfahrung, darunter mehr als 10 als Vice President Marketing für drei Unternehmen. "Und je tiefer Sie gehen, desto besser. Demografische Informationen wie Geschlecht und Alter sind ein guter Anfang, aber eine tiefere Segmentierung des Verhaltens auf der Grundlage von Daten wie Kaufgewohnheiten bietet den Kunden noch mehr Wert und eine größere Marketingeffektivität."
Es ist entscheidend, auf die Bedürfnisse jedes Kunden einzugehen. Stellen Sie sich den Prozess fast als individuelles E-Mail-Marketing vor. Kunden möchten sich wichtig fühlen und sind nicht nur ein Abonnent auf Ihrer Liste. Das Einschließen personalisierter Grüße in jede E-Mail ist ein guter Ausgangspunkt.
5. Fehlende Berücksichtigung eindeutiger Handlungsaufforderungen
Ihre E-Mails sollten einen Zweck erfüllen. Egal, ob Sie möchten, dass Ihre Kunden ein Produkt kaufen oder Ihnen auf Instagram folgen, es sollte einen Aufruf zum Handeln geben. Es ist wichtig, dass Sie sich darüber im Klaren sind, wonach Sie von Kunden suchen. Andernfalls drängen Sie nur den Posteingang.
"Entscheiden Sie, was der Empfänger tun soll, und machen Sie ihn darauf aufmerksam - in Form eines großen, fett gedruckten Buttons oder ähnlichem - und ermöglichen Sie, dass die Aktion mit möglichst wenigen Klicks ausgeführt werden kann", sagte Sean Luechtefeld, Communications Director bei ANCOR.
Er warnt jedoch davor, es mit CTAs zu übertreiben. Sie möchten E-Mail-Empfänger nicht überfordern oder verwirren.
"Wenn Sie Ihre Abonnenten auffordern, mehrere Produkte zu kaufen, sich für eine andere E-Mail-Liste anzumelden, ein Foto auf Instagram zu posten, eine Sache zu unterstützen und sieben weitere Dinge zu tun, werden Sie Ihr Publikum wahrscheinlich in verschiedene Conversion-Trichter aufteilen", sagte Luechtefeld. "Das Ergebnis? Sie haben 100 Personen, die 10 verschiedene Aktionen ausführen, anstatt 100 Personen, die eine Aktion ausführen."
6. Ignorieren von GDPR-Überlegungen
Mit dem Inkrafttreten der GDPR-Änderungen Ende Mai 2018 änderte sich die Welt des E-Mail-Marketings. Zur Einhaltung der DSGVO müssen Unternehmen nachweisen, dass Kunden sich für den Empfang von E-Mails entschieden haben. Diese Bestimmungen gelten nicht direkt für E-Mails, die an Personen in den USA gesendet werden. Das Hinzufügen einer Anmeldefunktion zu Ihrer E-Mail-Liste ist jedoch eine gute Idee, unabhängig davon, wo sich Ihre Empfänger befinden.
"Vielleicht sogar so weit fortgeschritten, dass solche E-Mails von den meisten Menschen und allen E-Mail-Posteingangsanbietern als Spam eingestuft werden, selbst wenn dies in den USA gesetzlich nicht verboten ist. Dies bedeutet, dass Sie dem Gesetz des Spam-Filters unterliegen." Das wird alle E-Mails, die Sie senden, bestrafen, nicht nur Marketing-E-Mails ", sagte Anne P. Mitchell, Anwältin für Internetrecht und -politik und CEO des Instituts für Social Internet Public Policy.
Indem Sie häufige Fehler vermeiden und gesetzliche Richtlinien einhalten, können Sie die Vorteile des E-Mail-Marketings für Ihr Unternehmen nutzen.
7. Vernachlässigung der Analytik
Um konsistent ansprechende E-Mail-Marketingkampagnen zu generieren, müssen Sie Analysen verwenden. Überprüfen Sie die Klickraten Ihrer Kampagnen. Überwachen Sie die Öffnungsrate Ihrer E-Mail-Kampagnen. Behalten Sie im Auge, wie viele neue Abonnenten Sie gewinnen und wie viele Personen sich abmelden.
Ohne die Überwachung von Analysen ist es äußerst schwierig, Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln und zu verbessern. Einige E-Mail-Marketing-Services sind in Google Analytics integriert. Mithilfe dieser Services können Sie die Leser überwachen, die von Ihren E-Mail-Kampagnen auf Ihre Website gelangen.
Bei der Evaluierung eines E-Mail-Marketing-Tools legen Sie möglicherweise den Schwerpunkt auf die Suche nach einer Plattform mit einer Vielzahl von Analyse-Tools. Wenn Ihre Marketingkampagnen stark vom E-Mail-Marketing abhängen, ist es hilfreich, ein detailliertes E-Mail-Marketing-Tool zu verwenden.
Das Ausführen von E-Mail-Kampagnen ohne Überwachung von Analysen ist ein Fehler, der den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings beeinträchtigen kann. Wenn Sie Zeit und Geld in das E-Mail-Marketing stecken, stellen Sie sicher, dass Sie mithilfe von Analysen überprüfen, ob Ihre Bemühungen zu etwas führen.
8. Schlechte Betreffzeilen schreiben
Der erste Schritt zu erfolgreichen E-Mail-Kampagnen besteht darin, einen E-Mail-Empfänger zum Öffnen Ihrer E-Mail zu bewegen. Laut Mailchimp lag die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails in allen untersuchten Branchen bei 20, 81%. Es ist schwierig, Verbraucher dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen, und schlechte Betreffzeilen können Ihre Chancen auf eine Erhöhung Ihrer Öffnungsrate zunichte machen. Untersuchungen zufolge öffnen 35% der E-Mail-Empfänger E-Mails nur anhand der Betreffzeile.
Geben Sie Ihr Bestes, um den Best Practices für Betreffzeilen zu folgen. Diese variieren von Unternehmen zu Unternehmen, aber es ist eine gute Idee, die Betreffzeilen kurz zu halten. Convince & Convert stellte fest, dass Betreffzeilen in der Regel weniger als 60 Zeichen lang sind und die durchschnittliche Betreffzeile der erfassten Daten etwas mehr als 40 Zeichen beträgt.
Um ein optimales Engagement zu erzielen, schreiben Sie kurze Betreffzeilen, die klar und ansprechend sind. Dies kann einfacher gesagt als getan werden. Wenn Sie jedoch die allgemeine Regel befolgen, Betreffzeilen mit weniger als 60 Zeichen zu verwenden, können Sie sich im Posteingang von anderen abheben. Abhängig von Ihrer Zielgruppe stellen Sie möglicherweise fest, dass die Verwendung von Emojis oder einer farbenfrohen Sprache in Ihrer Betreffzeile die Öffnungsrate erhöht. Andere Unternehmen finden möglicherweise mit stoischen und professionellen Formulierungen mehr Glück. Der Ton Ihrer Betreffzeile hängt weitgehend von Ihren E-Mail-Empfängern ab.
9. Versenden von E-Mails zur falschen Zeit
Daten von HubSpot deuten darauf hin, dass E-Mails, die um 11:00 Uhr gesendet wurden, die höchsten Öffnungsraten aufwiesen. Dies bedeutet nicht, dass 11.00 Uhr die beste Zeit ist, um eine E-Mail für Ihr Unternehmen zu senden, aber es lohnt sich, mit verschiedenen Sendezeiten zu experimentieren, um herauszufinden, welche Zeit Ihr Publikum am besten anspricht.
Es ist empfehlenswert, E-Mails innerhalb eines Zeitraums zu senden, der für Ihr Kernpublikum sinnvoll ist. Beispielsweise sendet Morning Brew täglich um ca. 5 bis 6 Uhr eine E-Mail, die einen Überblick über die neuesten Ereignisse in der Geschäftswelt gibt. Dieser Newsletter wird in den frühen Morgenstunden versendet, da das Publikum den Newsletter normalerweise während der Fahrt oder bei der Ankunft zur Arbeit liest. Durch frühzeitiges Versenden wird auch sichergestellt, dass der Newsletter nicht jeden Tag hinter den neuesten Nachrichten zurückbleibt. Wenn der Newsletter um 12.00 Uhr verschickt wird und um 11.30 Uhr eine wichtige Geschäftsgeschichte veröffentlicht wird, hat das Team nicht viel Zeit, um ein intelligentes und gut recherchiertes Produkt zusammenzustellen.
Auch wenn Ihr Unternehmen zeitkritische Informationen nicht per E-Mail versendet, ist es eine gute Idee, eine Zeit zu finden, in der Ihre Zielgruppe Ihre E-Mails sehen möchte. Vermeiden Sie das Versenden von E-Mails zu ungeraden Tageszeiten, da diese in einem überfüllten Posteingang verloren gehen können. Das Timing ist ein wichtiger Aspekt von E-Mail-Kampagnen.
10. Vergessen von Personalisierungsmaßnahmen
Die besten E-Mails binden das Publikum. Um das Publikum am besten zu erreichen, ist es wichtig, personalisierte Nachrichten zu erstellen. Personalisiert kann alles von segmentierten E-Mail-Kampagnen bis hin zum Einfügen des Namens eines Empfängers in die Betreffzeile bedeuten. Nach Angaben von DMA waren die E-Mail-Listensegmentierung und das personalisierte E-Mail-Versenden die effektivsten E-Mail-Strategien des Jahres 2017.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einer kleinen E-Mail-Liste sind, können Sie die Personalisierung auf eine tiefere Ebene bringen als größere Unternehmen. Versuchen Sie bei Personen, die zu jeder Zeit Dutzende verschiedener Werbe-E-Mails erhalten, Ihre Nachricht spezifischer auf die einzelnen Gruppen oder Personen abzustimmen, die Ihre Kampagnen abonnieren.
Indem Sie segmentierte Nachrichten mit personalisierten schriftlichen Inhalten senden, haben Sie eine bessere Chance, jemanden dazu zu bringen, sich mit Ihrer E-Mail zu beschäftigen. Dies gibt Ihnen eine bessere Chance, sie in einen zahlenden Kunden umzuwandeln. Um sich in einem überfüllten Posteingang hervorzuheben, ist eine Personalisierung erforderlich.
