Beste Grundlegende CRM-Software

Weniger lästiges CRM ist unsere Wahl für 2019 für die beste Basis-CRM-Software. Mit nur einer Abonnementstufe von 10 USD pro Benutzer und Monat entlastet dieses ansprechbare CRM die Einführung einer Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement durch Komplexität und Kosten. Diese Lösung ist ein Neuling in der CRM-Szene und das kleinste Unternehmen auf unserer Liste der besten Anbieter. Sie ist unschlagbar, vereinfacht aber auch den Implementierungsprozess.

Während andere von uns untersuchte CRMs zunehmend komplexe SaaS-Ökosysteme aufbauen und versuchen, Unternehmen anzusprechen, konzentriert sich Less Annoying CRM weiterhin auf die Funktionalität für kleine Unternehmen zu einem erschwinglichen Preis. Benutzer dieses kompakten CRM müssen sich keine Gedanken darüber machen, für Funktionen zu bezahlen, die sie nicht benötigen oder wollen. Less Annoying CRM bietet nicht nur ein hohes Preis-Leistungs-Verhältnis für KMUs, sondern bietet auch einen hervorragenden Kundenservice. Außerdem können Sie das Produkt ganz einfach kostenlos testen (Sie müssen nicht einmal Ihre Kreditkarte eingeben, um eine 30-tägige Testversion zu starten) Ein moderner SaaS-Ansatz, der auf Kleinunternehmer zugeschnitten ist.

Um zu verstehen, wie wir unsere besten Picks ausgewählt haben, können Sie unsere Methodik sowie eine umfassende Liste der CRM-Software auf unserer Seite mit den besten Picks anzeigen.

Anmerkung der Redaktion: Suchen Sie die richtige CRM-Software für Ihr Unternehmen? Füllen Sie den unten stehenden Fragebogen aus, damit sich unsere Partner bezüglich Ihrer Anforderungen mit Ihnen in Verbindung setzen

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Warum weniger lästiges CRM?

Einfach zu implementieren und zu verwenden, für kleine Unternehmen konzipiert

Weniger ärgerliches CRM wurde als Reaktion auf die zunehmend verwirrende und komplexe Welt der Lösungen für kleine Unternehmen entwickelt. Bei vielen von uns getesteten Produkten müssen potenzielle Benutzer ein Formular ausfüllen, um eine Demo anzuzeigen, mit einem Vertriebsmitarbeiter über die verfügbaren Abonnementstufen sprechen und obligatorische Implementierungsservices erwerben. Große CRM-Unternehmen haben häufig Probleme, Tools zu entwickeln, die für kleine Unternehmen optimiert sind, die den internen technischen Support überschätzen und die Zeit für die Implementierung überschätzen, die die meisten KMUs haben, und zu viele Funktionen für die Benutzer erzwingen.

Was CRM von der Konkurrenz abhebt, ist seine Laserfokussierung auf echte Kleinunternehmensfunktionalität, was bedeutet, dass seine Tools einfach zu implementieren und zu verwenden sind. Während fast jedes CRM einen einfachen Implementierungsprozess beansprucht, haben kleine Unternehmen ohne nennenswerte technische Talente oft eine andere Sicht auf die Dinge. Dieses SaaS-Produkt ist einfach zu implementieren, auch für Personen, die keine Erfahrung mit der Einrichtung von Software oder der Verwendung eines CRM haben. Es sind umfangreiche Ressourcen online verfügbar, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Das äußerst reaktionsschnelle Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie nicht weiterkommen.

Kleine Unternehmen, die weniger ärgerliches CRM einsetzen, können damit rechnen, dass das System in nur wenigen Stunden für die grundlegende Verwendung einsatzbereit ist. Selbst die Konfiguration vollständiger Berechtigungen und benutzerdefinierte Pipelines lassen sich problemlos abschließen. Kontakte lassen sich einfach aus einer Excel-Tabelle oder einem zuvor verwendeten CRM importieren, und für die optimierten Funktionen gibt es fast keine Lernkurve.

Endbenutzer, die sich zum ersten Mal bei Less Annoying CRM anmelden, können sofort im System navigieren. Da es sich um ein echtes Kleinunternehmensprodukt handelt, nicht nur um eine Kleinunternehmensversion eines Unternehmenssystems, müssen Sie sich nicht mit übermäßigen Einstellungen und Funktionen befassen. Die meisten Benutzer sollten in der Lage sein, den Überblick über das CRM zu behalten, nachdem sie sich einige Tutorials angesehen haben, wodurch die Bereitstellung zum Kinderspiel wird.

Weniger ärgerlich CRM bietet nicht alle Funktionen größerer und teurerer Systeme, bietet jedoch ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist weniger ärgerlich als viele andere CRMs. Die einstufige Preisstruktur und die kostenlose 30-Tage-Testversion sowie der hervorragende Kundenservice machen dieses Produkt ideal für kleine Teams, die ein sofort einsatzbereites Produkt benötigen.

Weniger lästige CRM-Preise

Weniger ärgerlich CRM macht seinem Namen alle Ehre, wenn es um die Preisgestaltung geht. Um die Preisstrukturen vieler anderer CRM-Unternehmen zu verstehen, müssen Sie sich über Kleingedrucktes und Tabellenkalkulationen von Funktionen informieren. Weniger ärgerliches CRM verhindert jedoch Verwirrung, indem es ein einziges All-inclusive-Abonnement anbietet. Nach der 30-tägigen kostenlosen Testversion kostet diese SaaS-Lösung nur 10 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Zeitraum.

Ein interessanter Nebeneffekt von nur einem Abonnement-Level ist, dass Upselling durch das Verkaufsteam vermieden wird. In der Tat ist das Verkaufsteam eher wie ein Kundenservice-Team. Es gibt keine versteckten Gebühren, Add-On-Produkte oder Upgrades, sodass sie Ihnen praktisch nichts verkaufen können, außer dem primären kostengünstigen CRM. Die Kontakte sind für alle Benutzer unbegrenzt, sodass der Speicherplatz kein Problem darstellt. Da es sich um eine Pauschalgebühr pro Person handelt, besteht keine vertragliche Verpflichtung. Diese Flexibilität ist ideal für Kleinunternehmer, die die Möglichkeit benötigen, die Anzahl der Benutzer nach Belieben zu erhöhen oder zu verringern, und nicht in einen langfristigen Vertrag eingebunden werden möchten.

Benutzerfreundlichkeit

Weniger lästiges CRM ist das Traumprodukt eines Endbenutzers. Das Unternehmen ist in Bezug auf seine CRM-Software so transparent, dass Sie genau wissen, was Sie erhalten, bevor Sie einen Cent bezahlen.

Nahezu jedes andere CRM auf dem Markt erfordert, dass potenzielle Benutzer alle Arten von persönlichen Informationen eingeben, um eine grundlegende Demo anzufordern oder eine kostenlose Testversion zu erhalten. Weniger ärgerlich CRM bietet eine erfrischende Alternative zu einem veralteten und unnötigen Prozess, indem alles zugänglich gemacht wird. Sie können eine Live-Demo ausprobieren, ohne sich anmelden zu müssen, und es gibt einen umfassenden Leitfaden mit einem Katalog mit 15 Videos (einschließlich einer Übersicht), in dem alle Funktionen des CRM dargestellt werden, z. B. Hinzufügen eines Kontakts, Erstellen einer Aufgabe, Protokollieren von E-Mails und Integrieren in Google.

Less Annoying CRM ist von der Implementierung bis zum täglichen Gebrauch erschreckend einfach zu bedienen. Es besteht kein Zweifel, dass diese CRM-Software speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde, die keinen internen IT-Support haben. Wenn es CRMs gibt, deren Betrieb weniger Einrichtungszeit und weniger technisches Wissen erfordert, sind wir nicht auf sie gestoßen, und die Benutzeroberfläche ist ebenso gut gestaltet wie CRMs, die drei- oder viermal so teuer sind. Der Startbildschirm ist sofort leicht zu navigieren und bietet eine übersichtliche Zusammenfassung aller Aspekte des CRM-Prozesses, einschließlich eines visuellen Pipeline-Berichts, eines Aktivitäts-Feeds, der heutigen Ereignisse und der heutigen Aufgaben (ein großartiges organisatorisches Instrument).

Die Eingabe von Informationen ist ebenfalls einfach. Beim Hinzufügen von Kontakten müssen Informationen in ein Formular eingegeben werden. Für das Anpassen von Pipelines ist keine Codierung erforderlich. Stattdessen klicken Sie sich einfach durch einen Assistenten zum Erstellen von Dropdown-Listen. Fazit: Dieses einfache, kostengünstige CRM überzeugt durch Benutzerfreundlichkeit.

Kundendienst

Weniger ärgerlich CRM ist so darauf ausgerichtet, neue kleine Unternehmen zu gewinnen, dass es allen, auch Nicht-Kunden, umfassenden Zugang zum Kundenservice bietet. Sie lesen das richtig: Es ist einfach, die Qualität des Kundendienstteams von Less Annoying CRM zu testen, da Sie nicht einmal ein zahlender Kunde sein müssen. Durch einen kurzen Klick auf die Kontaktseite gelangen Sie direkt zu einer Option, mit der Sie eine Anfrage direkt eingeben oder eine E-Mail senden können. Ein Kundendienstmitarbeiter ist bereits aufgeführt, mit dem Sie direkt Kontakt aufnehmen können, einschließlich einer direkten Telefonnummer und einer E-Mail-Adresse. Während Sie die Person nicht immer aufgelistet bekommen, haben Sie innerhalb von zwei Ruftönen einen Live-Mitarbeiter in der Leitung.

Während unseres Telefonierens und Messagings mit weniger ärgerlichem CRM wurden wir nie lange in die Warteschleife gelegt, mehrfach übertragen oder der Umgehung unterzogen. Wir erhielten jedes Mal, wenn wir Kontakt mit Ihnen aufnahmen, unabhängig von der gewählten Kommunikationsmethode, und wenn die Mitarbeiter des Kundendienstes eine Frage nicht sofort beantworten konnten (was selten vorkam), fanden sie die Antwort in a rechtzeitig.

Neben der effektiven Kundendienst-Pipeline sind die Vertreter von Less Annoying CRM ein angenehmer Haufen. Da es keine Upgrades oder kostenpflichtigen Add-Ons gibt, haben Sie nie das Gefühl, an jemanden verkauft oder nach persönlichen Informationen gesucht zu werden, wenn Sie nur versuchen, grundlegende Antworten zu erhalten.

Weniger ärgerliches CRM ist zwar nicht beim Better Business Bureau akkreditiert, hat jedoch auf der BBB-Website einen guten Ruf mit einem A + Rating und null Kundenbeschwerden. Dies ist ein solider Ruf im Vergleich zu anderen Unternehmen, die wir in dieser Kategorie bewertet haben, die oft sehr schlechte Bewertungen mit der BBB haben und auch nicht akkreditiert sind.

Weniger lästige CRM-Funktionen

Weniger ärgerlich CRM ist eine echte Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement. Während robustere SaaS-CRM-Produkte weit über die eigentlichen CRM-Aufgaben hinausgingen, konzentrierte sich Less Annoying CRM weiterhin auf klassische CRM-Funktionen ohne unnötige Funktionen und Optionen. Das Ergebnis ist eine Liste nützlicher Funktionen ohne einen komplexen Einführungsprozess.

Google Kalender-Synchronisierung und Aufgaben: Das Erstellen von Aufgaben in weniger lästigem CRM ist einfach und jede Aufgabe, die Sie erstellen, wird automatisch zum integrierten Kalender des CRM hinzugefügt. Sie können Ihren CRM-Kalender auch mit Ihrem Google-Kalender synchronisieren (keine Codierung erforderlich; Sie müssen nur darauf klicken) und sogar Kalender für Teammitglieder freigeben.
Mobiler Zugriff: Weniger ärgerlich CRM ist so konzipiert, dass es auf Laptops und Tablets verwendet werden kann. Der Zugriff ist jedoch auch auf den meisten Smartphones möglich, sofern der Benutzer über einen Dienst verfügt (es gibt keine Offline-Version). Die Web-App ist in keinem App Store verfügbar, Benutzer können sich jedoch direkt von ihren Geräten aus anmelden.
Mailchimp-Integration: Sie können Clients zwar direkt vom CRM-Portal aus per E-Mail versenden, aber Sie können sie auch in einen externen E-Mail-Dienst wie Mailchimp integrieren. Weniger ärgerlich CRM bietet schrittweise Anleitungen zum Einrichten der Mailchimp-Synchronisierung, auch hier ist keine Codierung erforderlich.
Einfache Verwaltungstools für die Benutzerverwaltung: Einige CRM-Systeme erfordern einen professionellen Softwareadministrator, um Berechtigungen und Einstellungen zu ermitteln. Weniger ärgerlich CRM bietet jedoch eine einfache Point-and-Click-Lösung, mit der Sie überwachen können, wer auf was zugreifen kann. Sie können Berechtigungen festlegen, sodass bestimmte Vertriebsmitarbeiter Informationen austauschen oder dieselben Leads anzeigen können, während andere dies nicht können. Managern können über Aktivitätsberichte auch Berechtigungen zum Anzeigen der Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitern erteilt werden.
Kostenlose automatische Updates: Weniger ärgerliche CRM-Benutzer müssen sich nicht um das Ausführen von Updates oder das Verwalten von Upgrades sorgen. Jedes Mal, wenn Funktionen zum CRM hinzugefügt werden, werden die Upgrades automatisch für alle Benutzer installiert, und mit den hinzugefügten Funktionen sind keine zusätzlichen Kosten verbunden.
Ein-Klick-Export: Das Exportieren von Daten kann ein großes Problem für kleine Unternehmen sein, die ihre CRM-Daten in anderen Systemen verwenden oder CRM-Systeme wechseln möchten. Weniger ärgerlich CRM bietet Ein-Klick-Exportoptionen für CSV- und XLS-Dateien, was den Prozess vereinfacht.
Tägliche Agenda-E-Mails und Lead-Berichte: Weniger ärgerlich CRM bietet viele integrierte Tools für Produktivität und Aufgabenverwaltung. Jeden Morgen erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der anstehenden Ereignisse und Aufgaben für diesen Tag. Darüber hinaus erleichtern die Lead-Berichte die Anzeige der Leads in Ihrer Pipeline, wobei Status, Priorität, Kontaktinformationen und Notizen vollständig sichtbar sind.

Andere Vorteile

Da es weniger ärgerliches CRM erst seit 2009 gibt, hat es weniger Funktionen als einige andere CRMs, aber das hat auch einen Vorteil. Diese Lösung wurde nicht für große Unternehmen entwickelt und dann für kleine Unternehmen nach unten angepasst. Es wurde von Anfang an für kleine Unternehmen mit begrenzten Ressourcen gebaut. Jedes Tool wurde unter Berücksichtigung des Eigentümers eines kleinen Unternehmens oder eines unabhängigen Auftragnehmers hinzugefügt. Als solches ist das Design konsistent und einfach zu bedienen.

Weniger ärgerliches CRM ist ideal für kleine Unternehmen und unabhängige Auftragnehmer, es fehlen jedoch viele der erweiterten Funktionen, die etabliertere Systeme bieten. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Telefoniefunktionen, integrierten E-Commerce oder erweiterte Analyse- und Prognosefunktionen benötigt, sollten Sie ein teureres System mit mehr Optionen wählen.

Der Zugriff auf die API ist begrenzt, ebenso wie zusätzliche Ressourcen, insbesondere im Vergleich zu einigen anderen CRMs auf unserer Liste. Der Versuch, dieses leichte Produkt für ein großes Unternehmen oder eine Branche mit besonderen Anforderungen einzusetzen, die außerhalb des Rahmens des Basis-CRM liegen, führt zu schlechten Ergebnissen.

FAQs zu CRM

Was ist das beste CRM?

Um das beste CRM für Ihr Unternehmen zu finden, müssen Sie Ihre Bedürfnisse mit Ihren finanziellen und personellen Ressourcen in Einklang bringen. Der beste Weg, um eine passende CRM-Software zu finden, besteht darin, Testberichte zu lesen, Demos in der Vorschau anzuzeigen, Funktionen zu vergleichen und realistisch zu sein, was Sie benötigen und was nicht.

Was ist die beste kostenlose CRM-Software?

Viele CRM-Softwareprodukte bieten Benutzern eine kostenlose Testversion oder eine kostenlose Version mit eingeschränkten Funktionen. Eines der besten CRMs, die wir 2018 getestet haben, war Zoho CRM, das für bis zu 10 Benutzer kostenlos ist.

Was bedeutet "Open Source"?

Wenn eine Software angibt, "Open Source" zu sein, bedeutet dies in der Regel, dass der Quellcode den Benutzern teilweise oder vollständig zur Überprüfung und Änderung zur Verfügung steht. Entwickler und Programmierer, die ihre CRM-Software stark anpassen möchten, entscheiden sich häufig für Open-Source-Lösungen.