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Unabhängig davon, wo Sie Ihr kleines Unternehmen gründen, herrscht allgemein Optimismus, doch laut einem neu veröffentlichten Bericht von Salesforce sind viele Herausforderungen ein Hindernis für neue Unternehmer.

Salesforce's Third Edition Small & Medium Business Trends Report wurde gestern veröffentlicht und hat zwischen dem 11. Februar und dem 7. März 2019 mehr als 2.011 Klein- und Mittelunternehmen in Nordamerika, Europa und Asien befragt. Laut Angaben von Salesforce geht der Jahresbericht den Herausforderungen und Zielen auf den Grund analysiert, wie die Demografie das SMB-Erlebnis beeinflusst, und deckt die Rolle der Technologie bei der Erfüllung der Kundenerwartungen ab. "

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Ein kleines Unternehmen zu gründen und zu betreiben, ist ein unglaublich wichtiger Teil der meisten Volkswirtschaften. In Amerika machte die Einstellung von Kleinunternehmen im Zeitraum vom ersten Quartal 1993 bis zum dritten Quartal 2016 fast 62% aller neuen Arbeitsplätze aus, so das Office of Advocacy der Small Business Administration. Auf globaler Ebene heißt es im Welthandelsbericht 2016, dass KMU "mehr als 90% der Unternehmen, 60% bis 70% der Beschäftigung und 55% des BIP in Industrieländern" ausmachen.

Aber warum gründen Menschen ihr eigenes Unternehmen, das oft ein großes persönliches und finanzielles Risiko birgt? Laut Salesforce bestand der häufigste Grund für Unternehmer darin, ihr eigener Chef zu werden (55%). Weitere Gründe waren die Möglichkeit, einen eigenen Arbeitszeitplan zu erstellen (36%) und eine Gelegenheit, die sich einfach bot (36%).

Umgekehrt war die Suche nach guten Talenten (60%), Geldsorgen (59%) und Zeitmangel (58%) das größte Problem, das die Befragten beim Versuch, ihre kleinen Unternehmen in Gang zu bringen, angaben.

Obwohl Geldprobleme und Zeitmangel für ältere Unternehmer weniger wichtig sind, stellte Salesforce fest, dass Millennials und Gen Zers mit einer um 183% höheren Wahrscheinlichkeit ein Nebengeschäft gründen als ihre Kollegen aus dem Bereich der Traditionalisten und Baby-Boomer. Bei den jüngeren Generationen war die Leidenschaft für kleine Unternehmen ebenfalls um 50% höher.

Jüngere Unternehmer könnten aufgrund der Schwierigkeiten, mit denen sie konfrontiert waren, bei anderen zu arbeiten, motivierter sein, ein Geschäftsunternehmen zu gründen. Laut der Umfrage hatten sowohl Millennials als auch Gen Zers mit einer um 170% höheren Wahrscheinlichkeit ein feindliches Arbeitsumfeld, und 73% hatten mit einer höheren Wahrscheinlichkeit keine Aufstiegschancen bei ihren früheren Arbeitgebern.

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Aktuelle Herausforderungen und zukünftige Hoffnungen

Ein kleines Unternehmen zu führen, bringt seine eigenen Herausforderungen und Nachteile mit sich. Laut der Salesforce-Umfrage sehen die Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen den Cashflow weiterhin als das Hauptanliegen für sie an.

Etwa 53% der KMU-Eigentümer gaben an, dass sie sich im Wettbewerb gegenüber Unternehmen in ihrem Markt benachteiligt fühlten, wenn es darum ging, die Kundenerwartungen für die nächsten zwei Jahre zu erfüllen. Einzelhandelsunternehmen weisen zum Beispiel darauf hin, dass die Amazonen und Walmarts der Welt die Kaufgewohnheiten der Kunden mit niedrigeren Preisen dominieren.

Weitere Herausforderungen für das Wachstum in den nächsten zwei Jahren waren die Beibehaltung des finanziellen Wachstums (68%), die Erfüllung der Erwartungen an das Kundenerlebnis (58%) sowie die Einstellung und Bindung der richtigen Mitarbeiter (55%).

Obwohl die Befragten angaben, Bedenken hinsichtlich ihres eigenen Wachstums zu haben, äußerten sich 78% weiterhin optimistisch in Bezug auf die Zukunft ihres Geschäfts. Auf die Frage, wie sie die nahe Zukunft für ihre Unternehmungen sehen, gaben 60% der Befragten an, ihr Geschäft ausweiten zu wollen, während 36% anstrebten, auf ihrem derzeitigen Niveau zu bleiben. Nur 4% gaben an, dass sie planen, ihre Aktivitäten zu verkleinern.

Annahme von Tech

Neue Technologien halten ständig Einzug in die Geschäftswelt. Wie schnell sie sich ausbreiten, hängt laut Forschern von einer Reihe von Faktoren ab. Einige der Hindernisse für die Adoption waren nach Angaben der Befragten Budgetbeschränkungen (68%), unzureichende Nutzung zur Rechtfertigung der Kosten (61%) und Schwierigkeiten bei der Implementierung und Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf die Nutzung (59%).

Wenn es darum geht, Geld für neue Technologien auszugeben, gaben 31% der Befragten an, dass Kundenbeziehungsmanagementsysteme oberste Priorität haben. Finanzsoftware hatte ebenfalls höchste Priorität (31%), ebenso Hardware (28%). Geschäftsinhaber gaben auch an, nach Technologien Ausschau zu halten, um neue Kunden zu gewinnen. Social Media (46%) und E-Mail-Marketing (38%) waren in diesem Bereich die Spitzenreiter, und Kampagnenmanagement war ebenfalls ein bedeutender Teil der Technologieausgaben (22%).

Eines der heißesten Themen in Fachkreisen ist die künstliche Intelligenz (KI) und ihre potenzielle Verwendung für kleine Unternehmen. Obwohl nur 8% der KMUs heute angaben, AI zu verwenden, gaben 32% an, die Implementierung in Zukunft zu planen.