Das Kapitolblatt in Annapolis, Maryland. Das Inland Regional Center in San Bernardino, Kalifornien. Der Hauptsitz von YouTube in San Bruno, Kalifornien. Die tödlichen Schießereien am Arbeitsplatz, die in diesen Unternehmen stattfanden, ließen die Amerikaner in Frage stellen, ob sie bei der Arbeit sicher sind.
Einer aktuellen Studie der Society for Human Resource Management (SHRM) zufolge gibt etwa 1 von 7 Amerikanern an, sich bei der Arbeit nicht sicher zu fühlen. Fast ein Viertel der Mitarbeiter und fast die Hälfte der befragten HR-Fachkräfte gaben an, einen Vorfall von Gewalt am Arbeitsplatz erlebt zu haben. 14 Prozent der Mitarbeiter und 25 Prozent der HR-Fachkräfte haben im vergangenen Jahr Vorfälle gemeldet.
In der Umfrage wurden vom 18. bis 20. Februar dieses Jahres 1.416 SHRM-Mitglieder zu Gewalt am Arbeitsplatz befragt. Die Zahlen stammen auch aus einer Stichprobe von 545 Mitarbeitern, die in der monatlichen AmeriSpeak Omnibus-Umfrage vom 28. Februar bis 4. März im National Opinion Research Center der University of Chicago Fragen zur Gewalt am Arbeitsplatz beantworteten.
Die Arbeitsschutzbehörde (OSHA) schätzt, dass jedes Jahr mehr als 2 Millionen amerikanische Arbeitnehmer von Gewalt am Arbeitsplatz betroffen sind. Darüber hinaus schätzte das Amt für Arbeitsstatistik, dass im Jahr 2017 mehr als 18.000 Menschen nicht tödlich verletzt wurden und mehr als 800 an den Folgen von Gewalt am Arbeitsplatz starben.
"Unternehmen und Personal sollten und müssen mehr tun, damit sich die Mitarbeiter bei der Arbeit sicher fühlen", sagte Johnny C. Taylor Jr., SHRM-SCP, Präsident und CEO von SHRM. "Diese Daten zeigen, dass wir in Bezug auf Sicherheit, Prävention, Schulung und Reaktion viel zu tun haben."
OSHA definiert Gewalt am Arbeitsplatz als "jede Handlung oder Androhung von körperlicher Gewalt, Belästigung, Einschüchterung oder anderem störenden Verhalten am Arbeitsplatz". Dies kann von verbalen Drohungen über körperliche Auseinandersetzungen bis hin zu Mordfällen zwischen Mitarbeitern, Kunden, Kunden oder Personen reichen Besucher.
Obwohl die Umfrageteilnehmer nicht gefragt wurden, warum ihrer Meinung nach die Gewalt am Arbeitsplatz in den letzten Jahren zugenommen hat, spekulieren die SHRM-Vertreter, dass der Anstieg auf "veränderte Einstellungen zum Verhalten am Arbeitsplatz" zurückzuführen ist.
"Mit dem Aufkommen der #MeToo-Bewegung und dem wachsenden Fokus von Organisationen auf Inklusivität ist es wahrscheinlich, dass HR-Experten in den letzten sieben Jahren mehr Verhaltensweisen als problematisch und als Hinweis auf zukünftige Gewalt am Arbeitsplatz ansehen." Sie sagten.
HR-Fachkräfte benötigen zusätzliche Schulungen
Das Unerwartete zu planen kann in jeder Situation schwierig sein. Der Versuch, sich auf das Worst-Case-Szenario vorzubereiten, bei dem Leben auf dem Spiel steht, ist umso mehr.
Nach Angaben von SHRM war fast ein Drittel der amerikanischen Mitarbeiter "derzeit unsicher oder weiß nicht, was sie tun sollen, wenn sie Zeuge eines Vorfalls mit Gewalt am Arbeitsplatz werden oder daran beteiligt sind". Fast jeder fünfte antwortende Personalfachmann war sich auch nicht sicher, was er bei solchen Vorfällen tun sollte.
Taylor sagte, dass die Daten zeigen, dass es ein Bildungsproblem am Arbeitsplatz gibt, wenn es um gewalttätige und gefährliche Situationen geht.
"Bildung muss von oben nach unten beginnen, und das beginnt oft mit der Personalabteilung", sagte er. "Es ist natürlich sehr ängstlich, wenn Menschen an Gewalt am Arbeitsplatz denken. Aber die Vorbereitung und Bereitstellung von praktischen Schulungen für Mitarbeiter hilft ihnen, im schlimmsten Fall zu reagieren und Maßnahmen zu ergreifen." [Siehe auch: Einbeziehung der Sicherheit am Arbeitsplatz in Ihre Kultur]
Obwohl die Zahlen von SHRM darauf hindeuten, dass Gewalt am Arbeitsplatz immer häufiger vorkommt und einige Mitarbeiter und Personalfachleute sich nicht sicher sind, was sie in solchen Situationen tun sollen, herrschte Einigkeit darüber, dass die Arbeitnehmer sich in ihrem Büro sicher fühlen. Ungefähr 71 Prozent der Befragten gaben an, dies zu tun, aber "diejenigen, die in Unternehmen mit Programmen zur Bekämpfung von Gewalt am Arbeitsplatz arbeiten, fühlen sich etwas sicherer."
Nicht zu wissen, dass Vorfälle am Arbeitsplatz aufgetreten sind, korrelierte auch mit einem höheren Sicherheitsgefühl, da sich 86 Prozent der Mitarbeiter, denen Vorfälle nicht bekannt waren, entweder "sehr sicher" oder "sicher" fühlten. Von den Mitarbeitern, die angaben, von einem Vorfall im vergangenen Jahr Kenntnis zu haben, gaben 64 Prozent an, sich weiterhin sicher zu fühlen.
Präventionsprogramme lindern die Sorgen der Mitarbeiter
Während die meisten Befragten angaben, dass ihr Unternehmen den Mitarbeitern bereits ein Training zu Gewalt am Arbeitsplatz anbietet, gaben mehr als ein Drittel an, diese Maßnahmen nicht ergriffen zu haben. Obwohl 90 Prozent der HR-Experten angaben, dass in ihren Unternehmen ein Verfahren zur Ermittlung potenzieller oder aktueller Mitarbeiter mit gewalttätiger Vorgeschichte durch Hintergrundkontrollen und andere Kanäle eingerichtet wurde, gab mehr als die Hälfte an, dass es unklar sei, ob Maßnahmen zur Verhütung von Gewalt am Arbeitsplatz vorhanden sind.
Nach den Daten dieser jüngsten und einer ähnlichen Studie aus dem Jahr 2012 verfügen Organisationen mit geringerer Wahrscheinlichkeit über Präventionsprogramme, um Gewalt am Arbeitsplatz zu unterbinden oder um Arbeitnehmer darin zu schulen, wie sie reagieren sollen. Ungefähr 30 Prozent der Mitarbeiter und 19 Prozent der HR-Fachkräfte fühlten sich "schlecht gerüstet, um mit Gewalt am Arbeitsplatz umzugehen".
Wenn Präventionsmaßnahmen ergriffen werden, sagten die Beamten, dass bestimmte Reaktionen im Laufe der Zeit an Gunst verloren haben. Zum Beispiel sind Null-Toleranz-Richtlinien, bei denen ein Mitarbeiter nach einem Vorfall von Gewalt am Arbeitsplatz sofort gekündigt wird, von 47 Prozent im Jahr 2012 auf 39 Prozent im Jahr 2019 zurückgegangen. Stattdessen gibt es einen differenzierteren Ansatz mit 72 Prozent Aktuelle Befragte gaben an, dass die Reaktion ihres Unternehmens von bestimmten Umständen abhängen würde - ein Rückgang von 11 Punkten gegenüber 61 Prozent im Jahr 2012.
Unabhängig davon, welche Präventionsmethode angewendet wird, war es laut Taylor das Ziel der Arbeitgeber, ihren Arbeitsplatz zu einem "schwierigen Ziel" für Gewalt zu machen und in der Lage zu sein, schnell auf Vorfälle zu reagieren.
