Traditionelles Marketing ist zumindest im traditionellsten Sinne tot. Eine Werbetafel mit einem Bild Ihres Produkts neben lächelnden Gesichtern schneidet es einfach nicht mehr. Konsumenten spulen jetzt durch Werbung vor, haben Werbeblocker auf ihren Computern und entscheiden sich mit größerer Wahrscheinlichkeit als jemals zuvor für werbefreie Streaming-Dienste über Live-TV.
Was kann ein Werbetreibender tun?
Möglicherweise ist es an der Zeit, dass Ihr Unternehmen die Richtung ändert und sich auf Erfahrungsmarketing konzentriert, bei dem es darum geht, die Verbraucher mit einer positiven Erfahrung zu verbinden, die mit einer Marke verbunden ist, und nicht direkt mit einem Produkt.
Was ist Erlebnismarketing?
Experiential Marketing, auch Engagement-Marketing genannt, ist eine Marketingstrategie, mit der Verbraucher direkt angesprochen und ermutigt werden, an einem Markenerlebnis teilzunehmen.
"Experiential Marketing ist in seiner einfachsten Definition eine Art von Marketing, das darauf basiert, unvergessliche und innovative Kundenerlebnisse zu schaffen, um tiefe emotionale Verbindungen zwischen den Kunden und der Marke herzustellen", sagte Esther Sauri, Marketingfachfrau bei LinkiLaw.
Im traditionellen Marketing werden Verbraucher als passive Empfänger der Unternehmensbotschaft angesehen. Im Erlebnismarketing bezieht eine Marke den Verbraucher direkt mit ein und bietet häufig einen Einblick in die Entwicklung einer Werbekampagne. Auf diese Weise kann ein Unternehmen eine Beziehung zum Verbraucher aufbauen, indem es ihm ermöglicht, Teil einer Kampagne zu sein und deren Verlauf von Anfang bis Ende zu verfolgen.
Warum ist es so effektiv?
"[Experiential Marketing] ist so effektiv, weil wir emotionale Wesen sind", sagte Sauri. "Wenn sich eine Marke emotional mit uns verbindet, kaufen wir sie nicht nur, sondern werden zu treuen Kunden."
Indem Sie Ihre Kunden in die Story einbeziehen, fühlen sie sich eher verbunden als verkauft, und dies ist ein wesentlicher Unterschied, wie sie Ihre Marke sehen.
Nehmen Sie zum Beispiel die #WeighThis-Kampagne von LeanCuisine. Frauen wurden aufgefordert, über etwas Wichtiges als ihr Gewicht nachzudenken. Die Antworten wurden dann gesammelt und auf einzelne Waagen gemalt, die auf einer Galeriewand im Grand Central Terminal ausgestellt waren. Die Antworten reichten von "Ich kümmere mich jeden Tag um 200 obdachlose Kinder" bis zu "Ich bin mit 55 Jahren wieder am College."
Anschließend erstellte die Marke ein Werbevideo, in dem Frauen darüber informiert wurden, was sie geschrieben haben und warum.
Der wichtige Aspekt der Kampagne von Lean Cuisine war, dass zu keinem Zeitpunkt ein Produkt von Lean Cuisine angeboten wurde. Das Display war eindeutig mit dem Twitter-Handle des Unternehmens und dem Hashtag #WeighThis gekennzeichnet, aber das war es - Lean Cuisine war darauf angewiesen, dass die Galeriewand die Menschen anzieht, und schuf eine interaktive Erfahrung mit der Botschaft, dass Frauen mehr als eine Zahl auf der Leinwand sind Rahmen. Es hat auch funktioniert - die Kampagne erreichte mehr als 204 Millionen Impressionen.
Was man vermeiden sollte
Experiential Marketing kann eine Goldmine sein, wenn es richtig eingesetzt wird, und eine Landmine, wenn nicht. Viele Unternehmen werden versuchen, experimentelles Marketing zu betreiben, da sie wissen, dass es sich um eine trendige und engagierte Praxis handelt, aber ohne angemessene Recherche und Vorbereitung kann eine Kampagne sehr leicht in die Luft jagen.
"Die größte Gefahr im Erfahrungsmarketing besteht darin, die Erfahrung zu verkäuflich zu machen", sagte David Jacobson, Gründer und CEO von TrivWorks. "Die Teilnehmer möchten nicht das Gefühl haben, ein Verkaufsgespräch zu führen. Machen Sie es zu salesy, und Sie werden sie ausschalten, oder schlimmer noch, sie werden mitteilen, dass sie eine negative Erfahrung gemacht haben."
Unternehmen sollten versuchen, ein Erlebnis zu schaffen, das ihre Werte widerspiegelt, oder, wie Ashley Pontius, Leiter der Druckkampagne bei News and Experts, es ausdrückt: "Während Erfahrungsmarketing [hauptsächlich] Markenaufbau ist, konzentrieren Sie sich [darauf, es] markenstärker zu machen."
