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Amazon Alexa for Business ist eine neue Möglichkeit, kleine Unternehmen und Unternehmensbüros mit Sprachbefehlen zu versorgen. Alexa-Geräte - das Echo, das Echo Plus, das Echo Dot und das Amazon Tap - haben möglicherweise zuvor in geschäftlichen Angelegenheiten geholfen, aber das Unternehmen konzentrierte sich hauptsächlich auf die persönliche Nutzung durch Verbraucher. Amazon bietet andere Alexa-fähige Geräte an, die möglicherweise nicht so gut für Unternehmen geeignet sind, aber dennoch verbunden werden können, darunter Echo Spot, Echo Show und Echo Look. Im Jahr 2018 wurde Alexa in nahezu alles integriert, vom Rasenmäher bis zum Laptop. Tatsächlich ist der virtuelle Assistent so gefragt, dass er jetzt auf jedem Windows 10-Computer installiert werden kann. Unternehmen wie Acer, Asus und HP bringen PCs mit integrierter Alexa auf den Markt und bieten damit eine direkte Konkurrenz zu Microsoft Cortana.

Mit Alexa for Business hat Amazon mehr Funktionen in Alexa gepackt, damit es eine Büroumgebung unterstützen kann. Es wurden freigegebene Geräte hinzugefügt, die öffentliche Geräte sind, die jeder verwenden kann. Dieses Modell ermöglicht eine einfache Kommunikation am Arbeitsplatz und die Beseitigung von einfachen Unternehmensaufgaben wie das Bestellen von neuem Druckerpapier, das Einschalten von Videokonferenzgeräten, das Einrichten von Erinnerungen, das Verbinden von Videoanrufen, das Melden von defekten Geräten und das Erteilen von Anweisungen für das Büro - Alexa kann alles erledigen in der halben Zeit laut Amazon.

Vor dieser neuen Geschäftsversion von Alexa konnten Mitarbeiter ihr persönliches Alexa-Gerät problemlos in ihren Office-Ablauf integrieren, indem sie Fähigkeiten einrichteten, ihre E-Mails oder ihren Kalender über IFTT einbanden oder Aufgabenlisten verwalteten. Jetzt gehen diese Vorteile über die einzelnen persönlichen Geräte der Mitarbeiter hinaus. Die Mitarbeiter können zwar ihre eigenen Geräte mitbringen, sie können jedoch mit dem Alexa for Business-Konto ihres Unternehmens verknüpft werden, sodass sie auf alle privaten Fähigkeiten und Funktionen zugreifen können, die das Unternehmen entwickelt hat.

Ob Alexa für Ihr Unternehmen geeignet ist oder nicht, hängt weitgehend davon ab, wer Ihre Mitarbeiter sind, welche Prozesse mithilfe von Sprachbefehlen effizienter gestaltet werden können und ob Sie bereit sind, das Geld auszugeben. Der Service basiert auf einem monatlichen Abonnement von 7 USD pro gemeinsam genutztem Gerät und Monat und 3 USD pro registrierten Benutzer und Monat (zusätzlich zu den Kosten für die tatsächlichen Geräte). Dieses Zahlungsmodell kann je nach Größe Ihres Unternehmens sinnvoll sein.

Das müssen Sie über Alexa for Business wissen.

Wie es funktioniert

Amazon unterteilt Alexa for Business in zwei Gerätekategorien: freigegebene und persönliche Geräte. Freigegebene Geräte können für jedermann an öffentlichen Orten im Büro platziert werden. Dies sind die Geräte, die in Konferenzräumen, Lobbys, Druckräumen, Küchen oder anderen gemeinsamen Firmenräumen aufgestellt werden. Idealerweise können Sie und Ihre IT-Abteilung Fähigkeiten auf diesen Geräten einrichten - genau wie auf normalen Alexa-Geräten -, sodass Ihre Mitarbeiter Alexa für allgemeine Aufgaben verwenden können.

Persönliche Geräte sind Geräte für einzelne Arbeitnehmer. Diese Geräte verfügen über "registrierte Benutzer" mit Alexa-Konten, sodass Alexa persönliche Aufgaben wie das Verwalten von Aufgabenlisten und das Festlegen von Erinnerungen ausführen kann. Persönliche Geräte können auch Nachrichten senden und Anrufe tätigen, auf Kalender zugreifen, Besprechungen planen und in beliebten Programmen wie Salesforce nach Informationen suchen. Privatanwender können ihren Alexa-Account für zu Hause integrieren, sodass sie auch ihre Alexa-Geräte für zu Hause verwenden können.

Preis

Die Geräte von Amazon kosten zwischen 49, 99 USD und 229, 99 USD (zuzüglich eines monatlichen Abonnements von 7 USD pro gemeinsam genutztem Gerät und 3 USD pro registrierten Benutzer). Eingeschriebene Benutzer sind Mitarbeiter, die persönliche Geräte bei der Arbeit verwenden. Sie müssen nicht jeden in Ihrem Unternehmen persönlich registrieren, um gemeinsam genutzte Geräte zu verwenden. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise zwei persönliche und drei gemeinsam genutzte Geräte hinzufügen möchte, werden Ihnen 6 USD pro Monat für die persönlichen Geräte und 21 USD pro Monat für die gemeinsam genutzten Geräte in Rechnung gestellt. Dies entspricht 27 USD pro Monat für diese Anzahl von gemeinsam genutzten Geräten und registrierten Benutzern .

Ein Unternehmen mit sieben gemeinsam genutzten Geräten und 25 registrierten Benutzern - alle mit einem personalisierten Alexa-Gerät - würde beispielsweise 49 USD für die gemeinsam genutzten Geräte und 75 USD für die registrierten Benutzer kosten. Das sind insgesamt 124 US-Dollar pro Monat, zusätzlich zu dem Betrag, den Ihr Unternehmen für die physischen Alexa-Geräte ausgibt.

Alexa ist im Echo, im Echo Dot, im Echo Plus, im Echo Spot, in der Echo Show, im Echo Look, in Amazon Tap, in Fire TV, in Fire Tablets und in einer Vielzahl von Hardware von Drittanbietern zu finden.

Zimmerbuchung

Konferenzräume sind in jedem Unternehmen gefragt. Selbst kleine Unternehmen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Zusammenarbeit anstreben, leiden unter dem Mangel an Besprechungsräumen. Fügen Sie Last-Minute-Anhäufungen und Besprechungen hinzu, die über die festgelegte Zeit laufen, und Sie haben ein Konferenzraumsystem, das von nicht allzu anspruchsvollen Anforderungen geprägt ist. Amazon ist bestrebt, die Mühe zu lösen, Konferenzräume zu finden und zu buchen, indem es Alexa mit einbezieht.

Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihren Kalenderanbieter zu verknüpfen und die Lese- / Schreibberechtigung mit Alexa zu teilen, um die Zimmerbuchungsfunktion zu aktivieren. Es gibt ein paar verschiedene Funktionen, bei denen Alexa helfen kann. Sie können die Verfügbarkeit eines Konferenzraums überprüfen, indem Sie fragen: "Alexa, ist dieser Raum frei?" Wenn es kostenlos ist, können Sie das Zimmer sofort buchen. Um herauszufinden, wer ein Zimmer reserviert hat, können Sie fragen: "Alexa, wer hat dieses Zimmer gebucht?" Amazon bietet auch eine Zimmerbuchungs-API, mit der Sie Ihre Zimmerbuchungserfahrung erweitern können, um Reservierungen zu erstellen und verfügbare Zimmer zu finden.

Amazon hat die Konferenzraumfunktionen von Alexa for Business erweitert. Benutzer können die Einstellungen des Konferenzraums wie das Dimmen der Lichter, das Ziehen der Jalousien und das Einschalten des Projektors mit nur einem Sprachbefehl steuern. Alexa müsste dafür in Verbindung mit intelligenter Technologie arbeiten, so wie intelligente Lichter bei der Anpassung der Konferenzraumbeleuchtung.

Videokonferenzen

Eine der herausragenden Funktionen von Alexa for Business ist die Fähigkeit von Alexa, Videokonferenzen über Sprachbefehle zu starten. Alexa kann mit einem Unternehmenskalender synchronisiert werden, sodass Sie nicht einmal eine Besprechungs-ID oder eine Konferenzrufnummer benötigen, um Ihre Konferenzen einzurichten. Sagen Sie einfach "Alexa, beginne das Meeting", und Alexa schaltet die Videokonferenzausrüstung ein und nimmt am jeweiligen Meeting teil. Dies könnte eine praktische Funktion sein. Außerdem entfällt das zeitaufwändige Spiel mit der Ausrüstung, während Sie Ihr Meeting einrichten.

Alexa for Business Konsole

Dieses Dashboard ist die Kommandozentrale für die gesamte Alexa for Business-Erfahrung Ihres Unternehmens. Sie können Benutzer oder Geräte verwalten, Fähigkeiten auf Geräten hinzufügen oder entfernen, Videokonferenzoptionen verwalten, neue Benutzer einladen, Unternehmenskalender verwalten und freigegebene Geräte anzeigen. Amazon bietet auf seiner Website außerdem detaillierte Schritte zum Anzeigen und Verwenden dieser Funktionen.

Eine andere Möglichkeit, Alexa for Business über das Dashboard zu verwalten, besteht darin, die Raumprofile anzuzeigen. Sie können jedem gemeinsam genutzten Gerät einen Raum zuweisen und seinen Standort und Platz im Ökosystem Ihres Büros markieren. Fähigkeitsgruppen können dann basierend auf dem Raum, in dem sie sich befinden, zu Geräten hinzugefügt oder von diesen entfernt werden. Sie können auch benutzerdefinierte Fähigkeiten für jeden Benutzer auf jedem Gerät aktivieren, um zu steuern, wer Zugriff auf welche Fähigkeiten hat.

Amazon bietet verschiedene Fähigkeiten und Integrationen für Apps von Drittanbietern, damit Ihr Unternehmen effizienter läuft. Sie können jedoch auch Ihre eigenen Fähigkeiten aufbauen und Alexa for Business-APIs verwenden. Einmal in Alexa integriert, können diese Fähigkeiten für den internen Geschäftsgebrauch privat gehalten werden.

Insgesamt hilft Ihnen dieses Dashboard beim Einrichten und Implementieren dieses Systems für Ihr Unternehmen. Das Center ist intuitiv organisiert, sodass Sie die Einstellungen ganz einfach verwalten und anpassen können, wenn sich die Verwendung von Alexa in Ihrem Unternehmen ändert.

Private Alexa Fähigkeiten

Das Tolle an Alexa for Business ist die offene API-Funktion. Mit Amazon können Entwickler alle Alexa-Fähigkeiten entwickeln, die ein Unternehmen benötigt. Dies bedeutet, dass die Anwendungen von Alexa for Business für Ihr Unternehmen endlos sind. Eine Fertigkeit zu erstellen ist nicht schwierig, aber es ist wahrscheinlich am besten, wenn jemand mit Entwicklungserfahrung damit umgeht. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre eigenen Alexa-Fähigkeiten für Ihr Unternehmen zu entwickeln, lesen Sie unseren Leitfaden.

Ist es richtig für Ihr Unternehmen?

Alexa for Business bietet Ihnen mehr Komfort, kann Ihren Workflow jedoch nicht revolutionieren. Wenn Ihre Mitarbeiter bereits über persönliche Geräte verfügen und diese lieben, kann es sich lohnen, einige registrierte Benutzer hinzuzufügen, damit sie ihre Geräte zentral und integriert bei der Arbeit verwenden können. Das Hinzufügen von ein oder zwei gemeinsam genutzten Geräten kann Ihr Büro schnell effizienter machen. Andernfalls lohnt es sich möglicherweise nicht.