Anonim

Bildnachweis: Bacho / Shutterstock

Für kleine und große Unternehmen ist die jährliche Ferienzeit die "schönste Zeit des Jahres", um den Klassiker zu zitieren. Kunden, die ihre Lieben anfeuern möchten, kommen in Scharen, um sich die neuesten Spielzeuge zu holen, die neuesten Dienstleistungen auszuprobieren und zum Jahresende mehr Geld auszugeben als im Vorjahr.

Doch wenn der Weihnachtsgeschäftsschub vorbei ist, beginnen die Unternehmen das neue Jahr mit abnehmenden Umsätzen. Anfang des Jahres gab das US-Handelsministerium bekannt, dass im Januar 2018 der größte Umsatzrückgang bei Einzelhandels- und Lebensmitteldienstleistungen seit 11 Monaten zu verzeichnen war. Daten, die auf die Feriensaison 2008 zurückgehen, zeigen, dass der Januar durchweg einen Rückgang der Kundenausgaben mit sich bringt.

Angesichts dieser Daten können Kleinunternehmer die Urlaubsflut auf das neue Jahr ausweiten. Mit ein wenig vorausschauendem Denken und einigem Nachdenken kann eine möglicherweise langsame Jahreszeit Ihr Unternehmen in eine bessere Position bringen.

1. Umfassen Sie kreatives Marketing.

Nur weil die Ferien vorbei sind, heißt das nicht, dass Ihr Geschäft plötzlich wieder so laufen muss, wie es vor dem Schwarzen Freitag war. Gründe dafür zu finden, dass Menschen zu wiederkehrenden Kunden werden, könnte bedeuten, andere Gründe zum Feiern zu finden.

"Gleich nach den Ferien ist es an der Zeit, groß rauszukommen und kreativ zu werden", sagte Kathleen Sheehan, Strategin für soziale Medien bei Indie Social Media. "Man muss den Schwung halten … es ist nicht die Zeit, eine Pause einzulegen; es ist die Zeit, etwas wirklich Innovatives zu tun."

Zu diesem Zweck sagte Sheehan, Unternehmen sollten andere Feiertage finden, um zu feiern. Es gibt eine Litanei von Feiertagen im Januar, die Ihren Kunden einige unorthodoxe Gründe zum Einkaufen geben könnten.

"Wenn Sie eine Kundenliste haben, tun Sie etwas Besonderes, um Ihren aktuellen Kundenstamm zu binden", sagte Sheehan.

2. Sonderaktionen nach dem Urlaub anbieten…

Obwohl im Januar im Allgemeinen ein Umsatzrückgang zu verzeichnen ist, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass in Ihrem Unternehmen weniger Zugriffe zu verzeichnen sind, sei es online oder persönlich. Geschenkkarten sind beliebte Weihnachtsgeschenke und können das Interesse an kleinen Unternehmen nach den Ferien steigern.

Geben Sie Ihren Kunden ab November und Dezember einen Grund, im Januar zurückzukehren. Dies kann erreicht werden, indem nach dem ersten Verkauf spezielle Gutscheine für einen anderen Artikel angeboten werden.

Wenn Ihr Unternehmen mit sozialen Medien verbunden ist und eine gute Anhängerschaft hat, könnte laut Sheehan die Nutzung dieser Plattformen zur Kundenansprache und als Anreiz für einen zukünftigen Besuch eine Möglichkeit sein.

"Dinge wie das Anbieten von Incentives auf Yelp und Google für Ihre loyalsten Kunden, wie das Anbieten von Sonderrabatten für Leute, die bestimmte Hashtags verwenden, sind nach dem Urlaub sinnvoll", sagte sie.

3.… aber nicht über Bord gehen.

Möglicherweise scheinen Rabatte und Gutscheine der beste Weg zu sein, um den Einbruch im Januar zu bekämpfen, aber Mike Chirveno, CEO von ClearVision Consulting, fordert Kleinunternehmer auf, diese Taktik sparsam anzuwenden.

"Sobald Sie den Geldwert einer Ware oder Dienstleistung senken, signalisieren Sie dem Kunden:" Dafür kann ich es mir leisten, sie zu verkaufen. "Ich empfehle daher, einen Weg zu finden, um mehr Wert zu schaffen, anstatt die Preise zu senken. " er sagte.

Anstatt sich nur auf den Verkauf zu verlassen, ist es möglicherweise am besten, andere Taktiken anzuwenden, z. B. einen Wettbewerb durchzuführen oder andere Vergünstigungen anzubieten, um Kunden zu veranlassen, zum Jahreswechsel wieder in Ihr Unternehmen zurückzukehren. Das Anbieten von Bonus-Treuepunkten für Einkäufe im Januar oder die Verlängerung der Garantie für bestimmte Artikel im Laufe des Monats geben Kunden nicht nur Anlass, einem Unternehmen zu vertrauen, sondern erhöhen auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkehren.

4. Optimieren Sie Ihren Online-Auftritt.

Wenn die Flaute im Januar kommt, kann es leicht sein, die Hände zu heben und den Abschwung zu überwinden, bis sich die Situation in ein paar Monaten wieder bessert. Diese Art des Denkens könnte jedoch mehr als nur helfen. Experten zufolge ist der Januar der perfekte Zeitpunkt, um Ihren Kundenstamm online zu binden und Ihr Unternehmen zum Besseren zu verändern.

Wenn Ihr Unternehmen über eine Online-Präsenz verfügt, sei es über Ihre offizielle Website oder über verschiedene Social-Media-Kanäle, ist der Beginn eines neuen Jahres möglicherweise ein guter Zeitpunkt, um Ihre Fähigkeiten im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu verbessern und sich an die Arbeit zu machen.

"Viele kleine Unternehmen haben ihre Website vor 10 Jahren eingerichtet und halten einfach nicht mit Dingen wie Google Schritt, das ihren Algorithmus ändert, oder wenn man bedenkt, dass die Leute jetzt manchmal Bing verwenden", sagte Sheehan. "Die Website wird zu einer einmaligen Investition, aber es ist ein Stück lebender und atmender Medien, das gepflegt werden muss."

Neben der Suchmaschinenoptimierung Ihrer Website ist die Bedeutung der sozialen Medien in der zunehmend vernetzten Welt von heute nicht zu unterschätzen, und Sie möchten sicherstellen, dass Ihre sozialen Medienprofile die bestmögliche Werbung für Ihre Marke leisten. Sheehan sagt, Sie sollten die Zielgruppe und Bandbreite Ihres Unternehmens berücksichtigen, bevor Sie auf mehrere Online-Plattformen zugreifen.

"Nicht jeder muss auf Instagram, LinkedIn oder Twitter sein", sagte sie. "Wählen Sie den Kanal aus, der für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist. Sie müssen nicht in jedem [Social Media] -Kanal präsent sein und sich abmagern."

5. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter.

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen an einem Business-to-Business- oder Business-to-Consumer-Modell arbeitet, ist der Januar eine großartige Zeit, um den Kundenservice Ihres Teams zu verbessern.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Kunden nach den Ferien zu befragen, um zu sehen, wie sich Ihre Mitarbeiter entwickelt haben. Ein "Holiday Postmortem" kann es Ihrem Unternehmen ermöglichen, schwierige Fragen zu stellen und ehrliche Antworten zu erhalten.

"Dazu muss das Ego aus dem Weg geräumt und das Wohl des Unternehmens und des Kunden wirklich in den Vordergrund gestellt werden", sagte Chirveno. "Es geht darum, was Sie insgesamt besser können."

Wenn Sie ein Feedback dazu haben, wie sich Ihr Unternehmen verbessern kann, können Sie die Ausfallzeit nutzen, um die Effektivität Ihres Teams zu steigern. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Mitarbeiter zusätzlich schulen oder Prozesse verfeinern, um ein besseres Kundenerlebnis zu erzielen.