Ist Schlechte Anwesenheit Bei Der Arbeit Ein Spiegelbild Der Schlechten Führung?

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-11-26 12:31

Wenn Mitarbeiter aus berechtigten oder nicht legitimen Gründen regelmäßig die Arbeit verpassen, kann dies die Produktivität und die Arbeitsmoral Ihres Unternehmens beeinträchtigen.

Sie sind möglicherweise geneigt, die abwesenden Mitarbeiter für die negativen Auswirkungen zu beschuldigen, die sich daraus ergeben, dass sie nicht erscheinen. Aber die Verantwortlichen müssen möglicherweise auch einen Teil der Verantwortung übernehmen.

Mark Marsen, Leiter der Personalabteilung bei Allies for Health + Wellbeing und Mitglied des Fachgremiums für HR-Disziplinen der Society of Human Resource Management, sagte, dass die Mitarbeiter an der Oberfläche für ihr eigenes Handeln verantwortlich seien. Wenn sie mit ihrer Anwesenheit nicht Schritt halten, fällt das auf sie. Wenn das Management ihnen jedoch keinen Grund gibt, ihr Verhalten zu ändern, dann sind auch sie schuld, sagte er.

"Die Arbeitgeber sind dafür verantwortlich, Verhaltensstandards festzulegen, diese zu kommunizieren, zu messen / zu überwachen und Maßnahmen zu ergreifen, wenn die Standards nicht eingehalten werden", sagte Marsen. "Wenn die Führung diese Dinge nicht tut, würde ich sagen, dass dies zu schlechtem Verhalten und aller Wahrscheinlichkeit nach zu einer Verschärfung schlechter Standards beiträgt."

Anmerkung der Redaktion: Benötigen Sie eine Zeiterfassungslösung für Ihr Unternehmen? Füllen Sie den unten stehenden Fragebogen aus, damit unsere Partner Sie kostenlos kontaktieren können

Käuferzone Widget

Doug Blizzard, Vice President der CAI Services Corporation, sagte, die Führung müsse unbedingt einen Teil der Verantwortung für Fehlzeiten bei den Mitarbeitern tragen.

"Eine schlechte Anwesenheit kann darauf zurückzuführen sein, dass Manager sich nicht frühzeitig mit Anwesenheitsproblemen befassen", sagte Blizzard.

Da die Anwesenheitserwartungen von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sind, ist es laut Blizzard für Manager von entscheidender Bedeutung, die Erwartungen des Unternehmens zu befolgen und sich angemessen und zeitnah mit Anwesenheitsfragen zu befassen.

"Andernfalls kommt es bei allen Mitarbeitern zu vermehrten Fehlzeiten. Warum sollte ich pünktlich eintreffen, wenn es dem Chef egal ist?", Sagte er.

Auswirkungen von Fehlzeiten

Eine Studie der Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten ergab, dass Produktivitätsverluste durch entgangene Arbeit die Arbeitgeber jedes Jahr 225, 8 Mrd. USD oder 1.685 USD pro Mitarbeiter kosten.

Zusätzlich zu dem Produktivitätsverlust, der auftritt, wenn ein Mitarbeiter regelmäßig die Arbeit verpasst, können andere negative Faktoren Ihr Geschäft beeinträchtigen. Marsen sagte, es könnte zu Ressentiments anderer Mitarbeiter kommen, was zu einem Mangel an Respekt für die Organisation und die Verantwortlichen führen kann. Darüber hinaus können andere Mitarbeiter so frustriert sein, dass Gleichaltrige nicht an angemessene Anwesenheitsstandards gebunden sind, die sie verlassen.

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, dass Probleme mit Fehlzeiten Auswirkungen darauf haben, wie sich die besten Leistungsträger Ihres Unternehmens in Bezug auf ihre Arbeitsumgebung fühlen.

"Selbst ein loyaler, starker Darsteller wird bitter, kommt nicht mehr zu früh oder bleibt zu spät, wird irgendwann mehr abwesend sein und wird letztendlich gehen", sagte Blizzard.

Irgendwann wird das Problem dahin rinnen, wo Ihre Kunden betroffen sind. Blizzard sagte, lange Warteschlangen, verzögerte Startzeiten, langsame Servicezeiten und eine geringere Qualität, da weniger Mitarbeiter Mühe haben, die Arbeit zu erledigen, sind alles Möglichkeiten, mit denen Kunden den Schmerz eines abwesenden Mitarbeiters empfinden.

Umgang mit abwesenden Mitarbeitern

Der erste Schritt zur Lösung des Problems besteht darin, nicht darauf zu warten, dass sich die Situation verschlechtert. Gehen Sie stattdessen proaktiv vor.

Marsen ermutigt die Manager, ein offenes Gespräch mit dem abwesenden Mitarbeiter zu führen, bevor es zu einem größeren Problem wird.

"Erklären Sie, wie sich ihre Handlungen auf den Betrieb auswirken, verschärfen Sie die Standards, umreißen Sie klar ihre Verantwortlichkeiten, stellen Sie sicher, dass Verständnis vorhanden ist, und fragen Sie, ob sie in der Lage sind, die Erwartungen zu erfüllen", sagte er. "Wenn sie nicht können, führen Sie ein längeres Gespräch über die Umstände und was getan werden kann."

Bevor man zu dem Schluss kommt, dass sich der Mitarbeiter einfach nicht um seine Arbeit kümmert, ist es wichtig, dass die Manager ein besseres Verständnis dafür erhalten, was außerhalb der Arbeit im Leben des Mitarbeiters vor sich geht, was zu dem Problem beitragen könnte. Blizzard sagte, dass gute Vorgesetzte ihre Angestellten kennenlernen.

"Erfahren Sie mehr über ihre Situationen, Familien, was sie motiviert, etc.", sagte er. "Dieses Wissen hilft einem Vorgesetzten, die richtige Entscheidung zu treffen, wenn die Anwesenheit abrutscht."

Marsen stimmt zu, dass es wichtig ist, genau zu verstehen, ob etwas außerhalb der Arbeit vor sich geht, wie beispielsweise ein Gesundheitsproblem oder ein Problem mit einem Familienmitglied, das die Zunahme der Abwesenheiten verursachen könnte - "wenn nicht aus einem aufrichtigen Wunsch heraus ein guter Mensch, dann zumindest zu bestimmen, was das Unternehmen in Bezug auf die Situation tolerieren könnte."

Das Nachdenken über die Anwesenheit während des Einstellungsprozesses kann eine Möglichkeit sein, um zu verhindern, dass diese Probleme überhaupt erst auftreten. Blizzard sagte, eine schlechte Teilnahme könne ein Zeichen für eine schlechte Einstellung sein.

"Viele Probleme, auf die wir am Arbeitsplatz stoßen, sind wirklich Einstellungsprobleme", sagte er. "Wir stellen Mitarbeiter ein, die nicht zu unserer Kultur passen, und versuchen dann, sie zu reparieren."

Blizzard sagte, dass Sie einen Bewerber zwar nicht direkt nach seiner vorherigen Inanspruchnahme des geschützten Urlaubs oder nach Fragen fragen möchten, die ihn zur Anzeige einer Behinderung zwingen könnten, aber es gibt andere Arten von Fragen, die Sie während eines Interviews stellen können, die möglicherweise hilfreich sind Identifizieren Sie jemanden, der Probleme hat, ständig zur Arbeit zu kommen. Dies sind einige der Fragen, die Arbeitgeber möglicherweise in einem Interview stellen möchten:

• Wenn wir Ihren früheren Arbeitgeber oder Referenzen anrufen, was können sie uns über Ihre Zuverlässigkeit / Anwesenheit sagen?
• An wie vielen Montagen oder Freitagen waren Sie im letzten Jahr außer in den Ferien abwesend?
• Unsere Teilnahmebedingungen sind X. Werden Sie diese erfüllen können?
• Wie viele Tage waren Sie im letzten Jahr nicht berufstätig als in den Ferien?
• Haben Sie gegen die Anwesenheitsanforderungen eines früheren Arbeitgebers verstoßen?
• Wurden Sie in den letzten X Jahren schon einmal diszipliniert oder beraten, weil Sie gegen die Anwesenheitsanforderungen verstoßen haben?

Führungskräfte sollten auch darauf eingehen, was sie erwarten, wenn neue Mitarbeiter an Bord kommen. Blizzard sagte, Chefs sollten sich nicht nur auf das Mitarbeiterhandbuch verlassen, um die Anwesenheitserwartungen des Unternehmens zu definieren.

"Ein Mitarbeiterhandbuch enthält möglicherweise allgemeine Richtlinien, aber die Mitarbeiter müssen die spezifischen Anforderungen ihres Vorgesetzten kennen", sagte er.

Wann sollte man disziplinieren?

Nachforschungen haben ergeben, dass die Mehrheit der Unternehmen in Bezug auf den Zeitpunkt und die Art und Weise der Disziplinierung von Mitarbeitern wegen mangelnder Anwesenheit eine gewisse Flexibilität aufweist. Untersuchungen von CAI ergaben, dass etwa 40 Prozent der Unternehmen sehr strenge Anwesenheitsrichtlinien ohne Verschulden anwenden, bei denen eine bestimmte Anzahl von Abwesenheiten, unabhängig vom Grund, ein bestimmtes Disziplinarverfahren erforderlich macht. Auf der anderen Seite geben 60 Prozent der Unternehmen den Managern mehr Spielraum, um einen Mitarbeiter für die Teilnahme zu disziplinieren.

Blizzard empfiehlt Managern, eine erste Warnung an einen Mitarbeiter zu richten, sobald sie ein Anwesenheitsrisiko bemerken. Er rät den Verantwortlichen, die Mitarbeiter an die Unternehmensrichtlinien und -erwartungen zu erinnern, und dass Sie sich um sie kümmern und nicht möchten, dass sie in Schwierigkeiten geraten.

"Oft wird ein Anwesenheitsproblem durch frühzeitige Benachrichtigung behoben, bevor es zu einem größeren Problem wird", sagte Blizzard.

Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Arbeitgeber, die keine strengen Richtlinien zur Festlegung der erforderlichen Disziplin haben, letztendlich entscheiden, ob es sich lohnt, mit dem Arbeitnehmer zusammenzuarbeiten, um sie auf den richtigen Weg zu bringen, oder ihre Verluste zu verringern, indem der Arbeitnehmer entlassen wird.

Marsen sagte, es gäbe eine Reihe von Faktoren, die er in Betracht ziehen würde, wenn er überlegt, ob es sich lohnt, den Mitarbeiter zu motivieren, über seine Anwesenheitsprobleme hinauszukommen, z. B. ob der Mitarbeiter zur Führung kommt, bevor die Führung zu ihm kommt, um darüber zu sprechen, was ist los.

Die Entschuldigungen eines Mitarbeiters für fehlende Arbeit sind ein weiterer Faktor, den Marsen für erwägenswert hält, wenn er entscheidet, ob ein Mitarbeiter wegen Abwesenheit entlassen werden soll.

"Ich denke, dass eine Vielzahl von Ausreden im Gegensatz zu einem wichtigen Faktor eine rote Fahne für die Teilnahme darstellt", sagte er.

Letztendlich hält Blizzard es für unerlässlich, dass Manager nicht ausweichen, was manchmal eine unangenehme Diskussion mit einem abwesenden Mitarbeiter sein kann.