Alle kleinen Unternehmen sollten eine Art Social-Media-Präsenz haben. Entscheidend ist, welche Social-Media-Plattformen für Ihr Unternehmen geeignet sind und wie Sie diese Plattformen verwenden, um Ihre Produkte und Dienstleistungen optimal zu vermarkten.
Während Twitter nicht die beste Social Media-Plattform für alle Unternehmen ist, kann es für diejenigen, die es nutzen, ein leistungsstarkes Marketing- und Kundenservice-Tool sein. Business News Daily sprach mit Kleinunternehmern und Social-Media-Experten darüber, wie Kleinunternehmen ihre Marken auf Twitter vermarkten können. Hier sind vier Tipps.
1. Verwenden Sie Twitter-Listen
Twitter bewegt sich schnell und es ist leicht, sich in einem Meer von Tweets zu verirren. Mithilfe von Twitter-Listen können Sie das Chatter umgehen und sicherstellen, dass Sie die Tweets der gewünschten Personen sehen. Sie können Listen erstellen und Personengruppen auf der Basis von Branchen oder Beziehungen isolieren.
"Indem Sie Benutzer zusammenführen, können Sie Tweets basierend auf Ihrer aktuellen Geschäftsaufgabe filtern", sagte John Matyasovsky, Spezialist für digitales Marketing bei Add Positions. "Wenn Ihr Ziel für die Woche darin besteht, mehr Influencer zu erreichen, können Sie entweder eine Liste von Influencern erstellen, auf die Sie abzielen möchten, oder eine vorhandene Liste abonnieren."
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Twitter-Strategie sind Engagement und schnelle Gespräche. Sie können nicht mit Benutzern interagieren, wenn deren Inhalt nicht angezeigt wird. Twitter-Listen erleichtern die Anzeige der Inhalte, mit denen Sie interagieren möchten.
Jason Myers, Senior Account Executive bei The Content Factory, empfiehlt die Verwendung von Twitter-Listen, um Beziehungen zu Journalisten aufzubauen.
"Die meisten Journalisten sind auf Twitter aktiv und viele nutzen es regelmäßig, um Quellen zu finden, aus denen ihre Artikel zitieren", sagte er. "Erstellen Sie Twitter-Listen von Journalisten und Bloggern, um sie auf Twitter auszurichten, Beziehungen aufzubauen und sie dem Unternehmen organisch vorzustellen. Teilen Sie regelmäßig den Inhalt von Influencern, damit Sie PR-Karma aufbauen können."
2. Seien Sie kreativ
Die erfolgreichsten Tweets sind kreativ und gesprächig. Wenn Sie nur für soziale Medien werben oder verkaufen, werden Ihre Inhalte von den Nutzern ignoriert. Die beste Möglichkeit, auf dieser Plattform gesehen zu werden, besteht darin, Gespräche zu führen und sich zu aktuellen Themen zu äußern.
"Abgesehen von algorithmischen Änderungen mit begrenzten Impressionen kann die Menge der Tweets einen Post in Sekundenschnelle überflüssig machen", sagte Matyasovsky. "Dies gilt insbesondere für Tweets, die schamlos für Werbezwecke eingesetzt werden. Deshalb sind Stimme und Ton sowie das Thema von entscheidender Bedeutung. Tweeten über aktuelle Ereignisse in einem gesprächigen und natürlichen Ton, während Sie es in Ihr Geschäftsethos einbinden, ist die beste Idee, die es bisher gab."
3. Hoste oder nimm an Twitter-Chats teil
"Twitter ist ein großartiger Ort, um eine Community rund um Ihr Unternehmen oder Ihre Marke aufzubauen", sagte Katie Campbell, Social Media-Expertin bei Fundera. Eine unterhaltsame und einfache Möglichkeit, eine Community aufzubauen, sind Twitter-Chats.
"Sie können schnell auf Kundenfragen oder -kommentare antworten und Einblicke hinter die Kulissen Ihres Unternehmens geben", sagte Campbell. "Sie können einen Twitter-Chat mit einem markenspezifischen Hashtag hosten und Ihr Publikum wissen lassen, dass Sie offen für Fragen sind oder Ihre eigenen Fragen stellen."
Twitter-Chats sind Live-Events, die sich auf ein bestimmtes Diskussionsthema konzentrieren. In der Regel gibt es ein bestimmtes Hashtag und ein bestimmtes Zeitlimit für das Ereignis, damit Sie den Chat leicht finden und verwalten können.
4. Überwachen Sie die Gespräche
Eine der besten Möglichkeiten für Unternehmen, Twitter zu nutzen, ist das Überwachen von Gesprächen, das Identifizieren von Stimmungen und das Bereitstellen von Kundenservice. Twitter-Nutzer gehen häufig auf die Plattform, um Beschwerden über ein Unternehmen oder ein Produkt auszusenden. Treffen Sie Kunden dort, wo sie sind, und reagieren Sie auf ihr Feedback.
"Überwachen Sie Leute, die über Ihre Organisation twittern", sagte Myers. "Wenn sie etwas Geiles zu sagen haben, gib deinen Followern einen Retweet und einen Favoriten. Wenn sie etwas Negatives zu sagen haben, antworte ihnen sofort und höflich. Und wenn sie Fragen haben, antworte ihnen sofort."
Rachel Landen, Leiterin der Abteilung für digitale Inhalte und Strategien bei LooseGrip, empfiehlt die Überwachung von Gesprächen und Trends, um festzustellen, welche Inhalte geteilt und an Gesprächen teilgenommen werden sollen.
