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Die allgemeine Datenschutzanforderung der Europäischen Union (GDPR) ist seit ihrem Inkrafttreten im Mai 2018 ein aktuelles Thema. Unternehmen stehen vor mehreren Dilemmata: Ist ihr Unternehmen ein Unternehmen, das das Datenschutzgesetz der GDPR einhalten muss? Wenn ja, wie lässt sich dies am besten umsetzen? Und wie kommt ein Unternehmen zurecht, ohne wertvolle Kunden zu verlieren?

GDPR-konforme Unternehmen jeder Größe mussten wahrscheinlich viel tun, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, und dies hat sich auf die Anzahl der Unternehmen in Europa ausgewirkt. Die Auswirkungen dieser Anforderung auf die Marketingbemühungen sind unumgänglich - insbesondere E-Mail-Marketing und Mailinglisten.

"Alle Marketingaktivitäten werden wahrscheinlich auf die eine oder andere Weise von der DSGVO betroffen sein - das ist offensichtlich", sagte Oksana Chyketa, Marketing-Spezialistin bei Albacross. "Trotzdem sehen wir, dass GDPR einen außerordentlich großen Einfluss auf das E-Mail-Marketing hat."

E-Mail-Marketing ist eine gängige Werbetaktik, die in der Vergangenheit problemlos umgesetzt wurde. Nach der DSGVO ist dies jedoch ein weiteres Geschäftsfeld, das einer sorgfältigen Prüfung bedarf.

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Zum Beispiel müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kontakte ihnen die Zustimmung erteilt haben, bevor sie weiterhin E-Mails an sie senden. Dies erfordert einen strengeren Abonnementprozess, der Double-Opt-Ins und Easy-Opt-Out beinhalten und unfreiwillige oder erforderliche Opt-Ins ausschließen sollte.

Double-Opt-Ins bestätigen, dass Benutzer daran interessiert sind, E-Mails zu erhalten und betrügerische oder versehentliche Anfragen auszuschließen (z. B. das Deaktivieren eines automatisch aktivierten Abonnementfelds) mailen und zum zweiten Mal zustimmen.

Diese Anforderung dient als Sicherheitsnetz für jedes Unternehmen, das Marketing-E-Mails versendet. Jeder, der Ihre E-Mails abonniert, sollte dies frei tun können und sich für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung nicht bestochen fühlen. Sie sollten sich auch jederzeit und ohne Auswirkungen von Ihrer E-Mail-Liste abmelden können.

Wenn jemand zustimmt, notieren Sie dies, damit die Informationen aufgezeichnet werden und bei späteren Problemen sofort verfügbar sind.

"Organisieren Sie eine vollständige Informationsüberprüfung und überprüfen Sie die vorhandenen Daten, wobei Sie besonders darauf achten, woher diese Daten stammen und mit wem Sie sie teilen", sagte Chyketa. "Wenn Sie eine E-Mail-Liste beworben haben, die Sie mit Methoden erhalten haben, die mit [GDPR] nicht kompatibel sind, sollten Sie Personen auf dieser Liste nicht mehr kontaktieren, es sei denn, sie haben sich doppelt für Ihre Kommunikation entschieden."

Die Marketingbemühungen sollten für Ihre Verbraucher transparent sein. Beschreiben Sie genau, welche Daten Sie aufzeichnen und was Sie damit vorhaben. Immer wenn es ein Update gibt, benachrichtigen Sie Ihre Kontakte und bieten Sie eine Möglichkeit an, sich abzumelden, wenn Sie dies wünschen. [Suchen Sie nach einer E-Mail-Marketing-Software für Ihr Unternehmen? Hier sind unsere besten Tipps .]

Darüber hinaus sind Unternehmen nicht nur gezwungen, Kontakte zu vernachlässigen, sondern viele Verbraucher entscheiden sich angesichts einer Aktualisierung der Datenschutzrichtlinien für die Deaktivierung. Es ist sowieso besser, Nachrichten zu senden, die auf Ihre Kunden zugeschnitten sind, als eine allgemeine Werbung an ein breites Publikum. Wenn Sie also Kontakte anwerben und behalten möchten, müssen Sie wissen, wie Sie diese einbinden können.

"Ich denke, wir werden wahrscheinlich feststellen, dass die Anzahl der Abmeldungen und / oder Löschanfragen bei Marken zunimmt", sagte Jennifer Horner, Senior Relationship Marketing Strategistin bei DEG Digital. "Ich habe das Gefühl, dass Kunden, wenn sie ein Update der Datenschutzrichtlinie erhalten, die E-Mail entweder ignorieren oder, wenn sie sich nicht sehr für die Marke engagieren, diese Nachricht zum Anlass nehmen, sich von den E-Mails abzumelden."