Sie möchten Ihre Mitarbeiter motivieren und ein Mitarbeiter-des-Monats-Programm einrichten. Es klingt vernünftig genug; Indem Sie gute Arbeit anerkennen, motivieren Sie alle, sich mehr anzustrengen, oder?
Leider ist dies möglicherweise nicht der Fall.
Untersuchungen zu Mitarbeitererkennungsprogrammen, auch wenn es sich um rein symbolische Programme handelt, lassen darauf schließen, dass eine größere Komplexität vorliegt, die sich negativ auf die Produktivität und die Arbeitsmoral auswirken kann.
Während sich Arbeitnehmer, die zuvor nicht motiviert waren, mit der Einführung neuer potenzieller Belohnungen möglicherweise mehr anstrengen, verlieren andere Mitarbeiter, die immer von Natur aus motiviert waren, möglicherweise den Mut, wie eine kürzlich zur Veröffentlichung in der Zeitschrift Organization Science angenommene Studie zeigt.
"Es ist allgemein bekannt, dass nicht monetäre Prämien Menschen auf subtile Weise in einer Weise motivieren können, die sich grundlegend von finanziellen Prämienprogrammen unterscheidet, z Die Autoren der Studie und ein Assistenzprofessor an der Universität von Kalifornien, Riverside's School of Business Administration.
Der Hauptnachteil bei der Implementierung von Programmen zur Anerkennung von Mitarbeitern besteht darin, wie diese die Wahrnehmung von Fairness und Gleichstellung am Arbeitsplatz beeinflussen. Mitarbeiter, die immer pünktlich aufgetaucht sind und hart gearbeitet haben, fühlen sich oft entfremdet, weil neu motivierte Mitarbeiter ihr bisher nicht belohntes Verhalten erkennen. Darüber hinaus tendieren Mitarbeiter, die ursprünglich durch die Umsetzung von Anerkennungsprogrammen motiviert waren, dazu, zu ihren alten Gewohnheiten zurückzukehren, sobald ihre Berechtigung für Prämien verfällt.
Für die Studie untersuchten die Forscher Felddaten aus einem Anwesenheitspreis-Programm, das in einer von fünf industriellen Wäschereianlagen verwendet wurde. Das Programm erkannte alle Mitarbeiter, die pünktlich zur Arbeit kamen und jeden Monat keine unentschuldigten Abwesenheiten hatten. Eine Person erhielt per Zufallsziehung eine Geschenkkarte im Wert von 75 USD. [Siehe verwandte Geschichte: Das Mittagessen wird serviert! Mahlzeiten am Arbeitsplatz verbessern die Produktivität.]
Die Forscher analysierten die Daten aller fünf Pflanzen vor und nach der Vergabe des Preises und untersuchten die Auswirkungen des Preises auf die individuelle Leistung und die Produktivität der Pflanzen. Sie stellten fest, dass belohnungsmotivierte Mitarbeiter anfangs positiv auf die Auszeichnung reagierten, indem sie ihre Verspätung reduzierten. Sie kehrten jedoch zu ihrem alten Verhalten zurück, indem sie verspätete und vermisste Arbeiten entdeckten, sobald sie die monatliche Berechtigung für die Auszeichnung verloren hatten.
Die Autoren der Studie gaben an, dass die Auszeichnungen die Motivation und Produktivität von intern motivierten Arbeitnehmern minderten, die bereits pünktlich erschienen und vor Beginn des Programms keine Arbeit verpasst hatten. Sie stellten fest, dass diese Mitarbeiter spät auftauchten und häufiger abwesend waren, was zu einem 8-prozentigen Rückgang ihrer Effizienz bei der Erledigung von Aufgaben führte.
Insgesamt kostete das Auszeichnungsprogramm das Werk 1, 4 Prozent seiner täglichen Produktivität, hauptsächlich aufgrund der Produktivitätseinbußen durch intern motivierte Mitarbeiter.
"Gewissenhafte, intern motivierte Mitarbeiter, die vor Einführung des Award-Programms gute Leistungen erbrachten, empfanden das Programm als unfair, da es die Ausgewogenheit dessen, was in der Organisation als gerecht oder fair angesehen wurde, aus dem Gleichgewicht brachte", sagte Gubler. "Ihre Leistung hat also gelitten - nicht nur in Bezug auf ihre Teilnahme, sondern auch durch einen Motivationsschub, der andere Bereiche ihrer Arbeit betraf - einschließlich der Produktivität."
Die Autoren der Studie sagen, dass die Forschung zeigt, dass Unternehmen erkennen müssen, dass einige Prämienprogramme zwar harmlos oder sogar äußerst nützlich erscheinen, aber dieselben Probleme verursachen können wie ein Geldbonus.
"Die Mitarbeiter schätzen die Fairness am Arbeitsplatz und kümmern sich darum, wie sie im Verhältnis zu anderen in der Organisation wahrgenommen werden", sagte Gubler. "Um effektiv zu sein, müssen Unternehmen, die Prämienprogramme anbieten, nicht nur die Zielgruppe berücksichtigen, die sie ansprechen, z. B. diejenigen, die zu spät zur Arbeit kommen, sondern auch diejenigen, die bereits das Richtige tun, da die Möglichkeit besteht, einige davon zu demotivieren ihre besten Mitarbeiter."
Die Studie wurde von Ian Larkin, einem Assistant Professor an der University of California in Los Angeles, und Lamar Pierce, einem Associate Professor an der Washington University in St. Louis, gemeinsam verfasst.
