2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-24 11:14
In den hierarchischen Ebenen des IT-Managements befindet sich das mittlere Management zwischen den Geschäftsführern der Direktion / C-Ebene und dem praktischen IT-Profi. In der Regel verfügen die Manager über ein angemessenes Maß an IT-Erfahrung und planen, steuern, weisen Ressourcen zu und kaufen Ressourcen ein. Gleichzeitig überwachen sie ihre technischen Mitarbeiter zum Wohle des Unternehmens, für das sie arbeiten. Aber ihre Fähigkeiten müssen weit über das Wissen der Technik hinausgehen. Sie müssen auch einige Soft Skills haben. Sie benötigen auf jeden Fall diese 10 spezifischen Fähigkeiten, natürlich oder erworben, um ein effektiver IT-Manager zu sein.
1. Teamverwaltung
Jedes IT-Team muss einen Leiter haben. Standardmäßig liegt diese Rolle, unabhängig von den delegierten Verantwortlichkeiten, beim Manager. Es liegt in der Verantwortung des Managers, die Kontrolle zu übernehmen und die Dynamik des Teams auszubauen. Pep-Gespräche sind großartig, aber die vom Manager ergriffenen Maßnahmen sagen mehr als Worte. Solche Anstrengungen wie Teambuildingübungen garantieren, dass sich die Teammitglieder aufeinander verlassen und bei Aufgaben zusammenarbeiten können. Und mit der richtigen Betreuung haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, zu wachsen.
2. Entscheidungsfindung
Es ist unwahrscheinlich, dass IT-Manager hochrangige Entscheidungsträger wie CIOs und CTOs sind. Wahrscheinlich müssen sie jedoch die erforderlichen Tools erwerben und Entscheidungen auf Teamebene treffen. Manager müssen in der Lage sein, eine Situation zu betrachten, die relevanten Daten zu analysieren und die damit verbundenen Risiken zu berücksichtigen, bevor sie einen Kauf oder eine Aktion abzeichnen. Dies ist besonders relevant für Break / Fix-Situationen, Änderungskontrolle und Zukunftsplanung.
3. Ziele anvisieren
Für einen Manager ist es eine Sache, zu wissen, wo er sein möchte, aber es kann eine erhebliche Herausforderung sein, dorthin zu gelangen, insbesondere für die IT. Die IT-Branche verändert sich heutzutage immer schneller als zuvor. Der "Fünfjahresplan" von gestern ist abgelaufen, und IT-Manager müssen in der Lage sein, kürzere Laufzeiten zu planen. EOL (End of Life) für viele Hardware-Produkte hat beispielsweise eine durchschnittliche Lebensdauer von drei Jahren. Daher müssen Ziele im Zusammenhang mit Hardware-Aktualisierungen schnell und in einem motivierten Tempo erreicht werden.
4. Strategisches Denken
Im IT-Spiel haben Manager Zugriff auf alle Teile des Spielplans. Unter den vielen Spielelementen, mit denen Manager spielen müssen, befinden sich Teammitglieder, Budgets und Informationen, die jemandem in der Gehaltsklasse eines Managers bekannt sind. Mit all diesen Ressourcen muss ein Manager in der Lage sein, einen Spielplan zu erstellen und wichtige Fragen zu beantworten, wie z.
- Wer im Team eignet sich am besten für ein anstehendes Projekt?
- Ist es zu früh, mit der Budgetierung für einen Übergang zum VDI zu beginnen?
- Wohin sollten bestimmte Personen in einer bevorstehenden Umstrukturierung gehen?
- Mit der richtigen Recherche und Vorbereitung kann ein Manager seine Pläne und Ergebnisse begründen, wenn er dazu aufgefordert wird.
5. Verhandeln
Es gibt viel Geben und Nehmen für jemanden in einer Führungsrolle. Einfache Verhandlungen wie die Gewährung eines arbeitsfreien Arbeitstages für einen Mitarbeiter außerhalb der normalen Arbeitszeiten sind üblich, aber es gibt Situationen, in denen sich ein Glücksspiel für das Unternehmen auszahlen muss. Dies gilt insbesondere für die Zusammenarbeit mit Anbietern und Lizenzvereinbarungen. Manager werden in der Regel in die Mitte zwischen dem oberen Management und den Technologieanbietern gestellt, die beiden Seiten antworten und sicherstellen, dass sie mit den Ergebnissen zufrieden sind.
6. Controlling von Finanzen
Manager sind delegierte Budgets, die für bestimmte Zwecke eingesetzt werden, einschließlich Betriebs- und Investitionsausgaben. Buchhaltungsfähigkeiten sind erforderlich, um Finanzdaten für das Ende eines jeden Quartals und Geschäftsjahres zu berechnen, auszugleichen und zu erfassen. Das Verwalten eines Budgets ist jedoch nicht immer kürzer und trockener. Etwas Kreativität ist erforderlich, zum Beispiel, wenn Geld von einer Kostenstelle auf eine andere verlagert wird, um einen wichtigen Einkauf zu tätigen. Ein Manager muss auch sicherstellen, dass das gesamte Budget ausgegeben wird, damit für das nächste Quartal nicht weniger ausgegeben wird.
7. Kommunizieren
Nichts ist wichtiger als ein meisterhafter Kommunikator, aber es geht nicht nur darum, aussagekräftige E-Mails zu versenden oder großartige Reden zu halten. Manager müssen effektiv zuhören, zwischen den Zeilen lesen und mögliche Probleme proaktiv angehen. Geselligkeit, Teambildung und sogar offene Richtlinien werden geschätzt und sind eine großartige Möglichkeit, Beiträge von Teammitgliedern einzuladen. Die Manager werden aufgesucht und jedes Mal, wenn sie sich absetzen, können sie von den Mitarbeitern negativ interpretiert werden.
8. Anpassung
Die meisten, wenn nicht sogar alle IT-Manager stammen aus den Rechenzentrumsgräben und verfügen über langjährige Erfahrung mit verschiedenen Technologien, für die sie jetzt zuständig sind. Dieses Wissen ist zunächst nützlich, aber im Laufe der Zeit wird diese Erfahrung veraltet. Im Zuge der Weiterentwicklung der Technologie müssen IT-Manager ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Verwaltung von Mitarbeitern und der Verwaltung von Technologien finden. Dies bedeutet nicht, dass IT-Manager sich die Hände schmutzig machen müssen, sondern dass sie wissen müssen, wie die von ihnen verwalteten Technologien funktionieren, damit sie später noch bessere Lösungen entwickeln können.
9. Organisieren
Jeder Manager hat seine eigene Art zu organisieren, und das ist absolut notwendig. Selbst in einer digitalen Welt enthalten Aktenschränke noch Softwareverträge, Supportvereinbarungen, Mitarbeiterinformationen und viele andere Dinge, die über den physischen Desktop eines Managers gleiten. Ebenso müssen freigegebene Ordner, die sich auf einem Dateiserver befinden, verwaltet werden, damit sie problemlos gefunden werden können. Zur Organisation gehört auch die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zwischen Projekten, Aufgaben und täglichen Routinen zu erledigen.
10. Zeit verwalten
Zeitmanagement geht Hand in Hand mit Organisation. Vor allem, wenn es um die Verwaltung eines Projekts geht, müssen Manager ihre Zeit mit Bedacht einhalten. Unabhängig davon, ob ein Server erstellt, eine Besprechung ausgeführt oder ein Skript bearbeitet wird, kostet jede Stunde, die für die Durchführung eines Vorgangs aufgewendet wird, einen Arbeitgeber Geld für Arbeitskräfte, Teile oder versäumte Fristen, während sich dies auf den Ruf des Managers bei den Vorgesetzten auswirkt. Sobald ein Manager weiß, wie viel Zeit bestimmte Aufgaben in Anspruch nehmen, kann er effektiv Pläne für sie erstellen.
