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So Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, Dass Es Ihnen Wirklich Leid Tut

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Anonim

Jeder macht Fehler - auch Chefs. Wenn Sie Ihre Fehler eingestehen und Ihre Reue zum Ausdruck bringen, können Sie davon ausgehen, dass Ihnen vergeben wird. Laut einer kürzlich durchgeführten Studie wird den Managern jedoch nur selten Leid getan.

Die Forschung ergab, dass wenn sich mächtige Figuren entschuldigen, es als unaufrichtig rüberkommt. Laut Führungstrainer Jack Skeen, Co-Autor von "The Circle Blueprint" (Wiley, 2017), entschuldigen sich die Mitarbeiter nur, um Konflikte zu vermeiden.

Dieser Glaube kann sich nachteilig auf Ihr Team auswirken. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Mitarbeiter mit den Managern auf einer Seite sind. Selbst die kleinste Unterbrechung kann zu Spannungen und schlechten Ergebnissen führen.

Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter Ihrer Aufrichtigkeit vertrauen? Hier sind drei Tipps, um Ihr Team davon zu überzeugen, dass es Ihnen wirklich leid tut.

1. Entwickeln Sie eine starke Unternehmenskultur

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern zeigen, dass Sie nicht nur an ihrer Arbeit interessiert sind und welchen Nutzen sie für das Unternehmen haben, werden sie beginnen, Ihnen zu vertrauen.

"Wenn die Arbeitgeber wollen, dass die Arbeitnehmer ihnen glauben, wenn sie sagen:" Es tut mir leid ", müssen wir zuerst daran arbeiten, die Kultur zu ändern, in der Arbeitgeber und Arbeitnehmer das Gefühl haben, in unterschiedlichen sozialen Schichten zu leben", sagte Skeen.

Zu diesem Zweck empfahl Skeen, mit Ihrem Team über andere Themen als die Arbeit zu sprechen und Wege zu finden, um die Rollen zu vertauschen, damit Sie sich auf sie einstellen können. Dies kann so einfach sein, wie Kaffee für Ihr Team zu kochen oder Bagels zur Arbeit zu bringen.

"Wenn wir unsere Mitarbeiter als Menschen sehen und ihnen vor allem klar machen, dass wir sie als würdige, einzigartige und von Natur aus wertvolle Personen betrachten, werden sie nicht darum kämpfen, zu glauben, dass wir aufrichtig sind, wenn wir uns entschuldigen", sagte Skeen.

Jeder kann ein Chef sein, aber nicht jeder kann ein Führer sein. Wenn Sie sich wie ein Unternehmensroboter verhalten, werden Ihre Mitarbeiter Ihrem Bedauern nicht vertrauen. Seien Sie rücksichtsvoll gegenüber Ihrem gesamten Team und sie werden für eine Sekunde nicht an Ihren Emotionen zweifeln.

2. Entschuldigen Sie sich nur, wenn Sie es ernst meinen

Sie können sich entschuldigen, was Sie wollen, aber wenn Sie sich bei etwas nicht wirklich schlecht fühlen, wird es sich zeigen.

"Krokodilstränen wirken nicht", sagte Skeen. "Die Leute bemerken Unaufrichtigkeit aus einer Meile Entfernung. Wenn es Ihnen nicht wirklich leid tut, entschuldigen Sie sich nicht. Es wird mehr Schaden anrichten als nützen."

Gleiches gilt für wiederholte Fehler. Eine gesprochene Entschuldigung geht nur so weit; Wenn keine Änderung vorgenommen wird, wird Ihr Team denken, dass es Ihnen einfach egal ist. Drücken Sie Ihre Trauer aus, indem Sie nicht nur Ihre Fehler eingestehen, sondern auch daraus lernen und Änderungen vornehmen.

Wenn Mitarbeiter glauben, dass Sie sich nur entschuldigen, weil Sie es für richtig halten, sehen sie, wo Ihre Absichten liegen - beim Unternehmen und nicht bei den Mitarbeitern. Dies versetzt Sie in ein gefährliches Gebiet als Boss.

3. Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihren Fehler

Wenn Sie es vermasseln, zeigen Sie mit den Fingern auf niemanden außer auf sich. Sie möchten Ihren Mitarbeitern ein gutes Beispiel geben, indem Sie ihnen zeigen, dass Sie sich selbst zur Rechenschaft ziehen.

"Machen Sie sich die Auswirkungen Ihres Fehlers auf andere bewusst", sagte Skeen. "Wenn das, was Sie getan haben, mehr Arbeit oder andere Probleme für die Leute in Ihrem Team verursacht hat, listen Sie diese Auswirkungen auf. Es hilft, wenn die Leute sehen, dass Sie wissen, wie es sich anfühlt, in ihren Schuhen zu laufen."

Hören Sie vor allem auf Ihre Mitarbeiter, fügte er hinzu. Wenn sie Bedenken haben, behandeln Sie sie mit Respekt. Sie haben das Chaos verursacht - es liegt in Ihrer Verantwortung, es zu beseitigen.

"Es bedeutet Ihren Leuten sehr viel, wenn sie sehen, wie Sie die Ärmel hochkrempeln und mit ihnen in die Gräben gehen", sagte Skeen. "Je mehr meine Leute erfahren, dass ich einer von ihnen bin, desto mehr respektieren sie mich und desto loyaler sind sie."

Skeen fragt auch, was er tun kann, um eine beschädigte Beziehung wiederherzustellen, falls es eine geben sollte. Auf diese Weise gibt es keine negative Energie im Team.

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