Wie Eine Bluegrass-Band Diesen Pizza-CEO Zu Einem Besseren Führer Machte

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-08-25 03:46

Woran denkst du, wenn du den Satz "Sweet Caroline" hörst? Ich wette, deine Gedanken gingen sofort zu "Penner, Penner, Penner", oder? Aber warum ist das so?

Mit Wiederholung und Einfachheit können sich Songschreiber auf einzigartige Weise mit ihrem Publikum verbinden.

Ich habe Musik geschrieben und gespielt, seit ich ein Kind war. Heute spiele ich in meiner Freizeit in einer Band (teilweise, weil ich es liebe, und teilweise, weil mein Golfspiel schrecklich ist). Durch das Studium der Kraft der Musik und der Kunst des Songschreibens habe ich die Elemente verstanden, die es einem Song oder einem Interpreten ermöglichen, sich mit einem Publikum zu verbinden.

Ich verbringe meine Arbeitszeit als Präsident und CEO von Donatos Pizza, einem 160-stöckigen Fast-Casual-Pizza-Unternehmen. Als solches habe ich jahrelang studiert und gelernt, wie man mit Mitarbeitern, Kunden und Aktionären in Kontakt tritt und wie man sicherstellt, dass Vision und Mission nicht nur inspirierend, sondern auch leicht verständlich zum Ausdruck gebracht werden.

Also, wie lautet die Antwort? Ich wende mich dazu der Musik zu.

Verbinde dich mit deinen Leuten

Sowohl in der Wirtschaft als auch in der Musik ist das Publikum alles. Um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation - oder Ihr Lied - auf dem neuesten Stand ist, müssen Sie die Menschen verstehen, mit denen Sie in Resonanz treten möchten. Kommunizieren Sie mit der Führung von C-Suite oder mit 16-Jährigen an der Front? In einem Honky-Tonk oder einem Familienfestival spielen? Wenn Sie für alle den gleichen Ansatz verwenden, werden Sie Ihr Publikum vermissen.

Nehmen Sie die Musik aus dem Country Line Dance und dem Hokey Pokey und Sie haben im Grunde den gleichen Tanz. Ton und Sprache sind alles, wenn Sie Ihre Nachricht anpassen.

Die Kenntnis Ihres Publikums ist auch wichtig, wenn Sie sich sowohl mit Kunden als auch mit Ihrem internen Team befassen. Dies ist ein fortlaufendes Gespräch bei Donatos, wo wir ständig daran arbeiten, unseren Ansatz "People First" zu verbessern. Nach fast 55 Jahren im Geschäft wissen wir, dass der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft eine engagierte Belegschaft ist. Unsere Mitarbeiter sind kein Mittel zum Zweck. Sie sind unser Endziel und wir bemühen uns bewusst, die Menschen zu erkennen und zu schätzen, die Donatos zu dem machen, was es ist.

Halte es einfach und konsistent

Ihre Nachricht muss immer einfach, konsistent und überzeugend sein. Denken Sie an die Liedtexte, die ich zuvor erwähnt habe. Sie sind leicht zu merken, weil sie einfach sind und sich häufig in den Songs wiederholen. Tatsächlich analysierten Forscher der University of Southern California Songs aus den letzten fünf Jahrzehnten und stellten fest, dass Sie jedes Mal, wenn Sie den Refrain in einem Song wiederholen, eine um 14, 5 Prozent höhere Chance haben, Nummer 1 in den Charts zu werden. Wiederholung treibt die Gewöhnung voran; Bekanntmachung führt zur Identifizierung der Rassen; und bald summst du genau wie Taylor Swift über die Spieler, die spielen, spielen, spielen, spielen, spielen.

Prägnanz und Konsistenz sind im Geschäftsleben ebenso wichtig, da sie sich auf alles übertragen lassen - von der E-Mail-Kommunikation und der Durchführung von Besprechungen bis hin zur Identifizierung und Weitergabe des Unternehmensleitbilds.

Wir nehmen dies bei Donatos sehr ernst. Ein Beispiel dafür ist unsere eigene Mission, das Wohlwollen durch Produkte und Dienstleistungen sowie Prinzipien und Menschen zu fördern. Der Kern dessen, was wir zu kommunizieren versuchen, ist, dass wir, obwohl es nur Pizza ist, einen Einfluss auf unsere Leute und unsere Gemeinschaft haben können.

Bitten Sie einen 16-jährigen Teilzeitbeschäftigten, das Leitbild seines Arbeitgebers zu wiederholen, und Sie erhalten wahrscheinlich jedes Mal eine andere Variante. Also haben wir die Idee vereinfacht. Die Mission ist das, was wir als unser Versprechen bezeichnen: die beste Pizza zu servieren und Ihren Tag ein wenig besser zu machen - so einfach und unvergesslich, dass Sie es singen könnten.

Bring es zur Brücke

Beim Songwriting beginnen Sie mit einer übergreifenden Idee, die Sie vermitteln möchten, ob es sich nun um eine Liebesgeschichte, eine Trennung, eine Tragödie usw. handelt. Dieses Schlüsselthema wird durch die verschiedenen Strukturen des Songs getragen, bis die Geschichte vollständig ist. Eine Standardstruktur könnte so etwas wie Intro, Vers, zweiter Vers, Chorus, ein weiterer Vers, Chorus zweimal, Pause, Brücke, ein weiterer Vers sein, der dreimal mit dem Chorus endet.

Für eine Organisation ergibt sich eine ähnliche Struktur, bei der der Vers Ihre Schlüsselinitiative und der Refrain Ihre Mission oder übergeordnete Werte sind, die Sie immer wieder wiederholen. Die Brücke ist jedoch ein besonders interessantes Element. In einem Song handelt es sich bei der Bridge um eine Änderung der Tonart oder eine andere Instrumentierung, die Sie an einen anderen Ort führt und zu einer zielgerichteten Dissonanz führt, die überrascht und erfreut, bevor Sie erneut zurückkehren.

Wenn Sie eine Organisation leiten, kann die Brücke nicht übersehen werden, da Ihre Belegschaft an ihrer Arbeit interessiert ist. Es ist die Aufregung, die das Alltägliche zerbricht. Die Brücke kann sowohl in der Unternehmenskultur als auch in den Dingen, die Sie feiern und in der Organisation erkennen, durchschlagen - ob es sich um ein spontanes Kick-Ball-Spiel oder ein halbjährliches Chili-Cook-off handelt, auf das sich alle wirklich einlassen. Möglicherweise haben Sie bereits eine Brücke in Ihrem Unternehmen, und dafür ein großes Lob. Aber als Manager liegt es an Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Belegschaft nach den Worten von James Brown weiterhin "auf die Brücke geht!"

Während meiner Zeit als Leiter von Donatos Pizza hatte ich das Glück, die Kreativität, die ich während meiner Zeit in meiner Band verwende, in die Arbeitsweise von Donatos auf nationaler Ebene einfließen zu lassen, und wir haben unseren eigenen Geschäftsrhythmus geschaffen, der funktioniert am besten für unsere Leute.

Über den Autor: Tom Krouse ist der Präsident und CEO von Donatos Pizza. Er verfügt über mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in der Restaurantbranche, unzählige Beiträge aus der Zivilbevölkerung und eine preisgekrönte Karriere in Marketing und Management. Er ist auch Sänger und Gitarrist bei Grassinine.