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Wie Mein Unternehmen Zwei Jahre Bauzeit überstanden Hat
Wie Mein Unternehmen Zwei Jahre Bauzeit überstanden Hat
Anonim

Ich ging aufs College und wusste, dass ich eines Tages mein eigenes Geschäft eröffnen wollte. Meine Ausbildung besteht aus zwei Associate Degrees, zwei Bachelor Degrees und einem MBA. Nach dem College habe ich 10 Jahre lang bei McDonnell Douglas gearbeitet, um das Design und den Bau von Flugzeugen und der Internationalen Raumstation zu unterstützen.

Als ich gebeten wurde, meine Familie nach Houston zu verlegen, um meinen Job zu behalten, sagte ich ihnen, ich sei nicht interessiert. Ich beschloss, stattdessen in Südkalifornien zu bleiben und einen Sportartikel-Wiederverkaufsladen zu eröffnen, woran ich mich während meines MBA-Studiums interessiert hatte. Ich habe mein Play It Again Sports-Franchise 1996 eröffnet und vor kurzem haben wir unser 20-jähriges Jubiläum gefeiert, was aufgrund der zwei Jahre, die es beinahe beendet hätten, noch spezieller war.

Jeder Unternehmer weiß, dass das Geschäft unvorhersehbar ist. Von 2004 bis 2006 wurde der Platz, auf dem sich mein Geschäft befand, komplett renoviert. Die Front meines Geschäfts wurde zu einer Baustelle voller Bulldozer, Zäune, Kies und Arbeiter, die einen Hindernisparcours für die Kunden schufen. Es war ein ständiger Kampf, die Leute in die Tür zu bekommen und das Geschäft anschließend finanziell stark zu belasten.

Angesichts der Realität mussten meine Frau und ich uns entscheiden, ob wir es aushalten oder weggehen wollten. Wir mussten Rechnungen bezahlen, Mitarbeiter unterstützen und kleine Kinder zu Hause, also entschieden wir uns, durchzuhalten.

Die Unternehmer, die es machen, sind Adapter; Sie finden Lösungen für die dabei auftretenden Geschwindigkeitsschwankungen. Meine Frau und ich beschlossen, die zwei Jahre durchzuhalten, indem wir uns auf die Faktoren konzentrierten, über die wir die Kontrolle hatten.

Behalten Sie einen positiven Ausblick bei

Ihre Einstellung und Gefühle darüber, wie Sie die Herausforderungen meistern, die auf Sie zukommen, werden Sie treffen oder brechen. Sie haben die Kontrolle über Ihr Laufwerk. Ich sage meinen Mitarbeitern, dass es nicht mehr mein Tag ist, wenn die Türen geöffnet sind. es gehört vielmehr den Kunden. Ich lasse meine Frustrationen an der Tür und lege Wert auf Kundenzufriedenheit.

Natürlich gibt es Tage, an denen ich einem Kunden nicht gefallen kann und später in den sozialen Medien auf eine schlechte Bewertung stoße, aber ich habe gelernt, es mit einem Körnchen Salz zu nehmen. Es geht darum, sich in sich selbst sicher zu fühlen und zu wissen, dass Sie dem Eigentümer treu bleiben, den Sie sich vorgenommen haben.

Verlassen Sie sich auf das Unterstützungssystem guter Mitarbeiter

Ich habe das Privileg, Seite an Seite mit großartigen Managern und fleißigen, engagierten Mitarbeitern zu arbeiten. Sie erleichtern es, mit der richtigen Einstellung an die Arbeit zu gehen, um den Herausforderungen des Tages gewachsen zu sein.

Burnout wird unvermeidlich, wenn ein Geschäftsinhaber darauf besteht, alle Hüte zu tragen. Daher müssen die Eigentümer darauf vertrauen, dass ihre Mitarbeiter einige der täglichen Aufgaben übernehmen. Als Sportler weiß ich, wie wichtig Teamwork ist und welchen Einfluss es auf den Geschäftserfolg hat. Wir haben zwei- bis dreimal im Monat Manager-Meetings und einmal im Monat Mitarbeiter-Meetings, um uns an den Geschäftszielen auszurichten und die erreichten Benchmarks zu feiern.

Suchen Sie nach externen Ressourcen

Um den Überblick zu behalten, ist es wichtig, sich mit anderen Geschäftsinhabern und Ressourcen außerhalb der vier Wände Ihres Unternehmens zu verbinden. Wenn ich ungewöhnlichen Herausforderungen gegenüberstehe, nutze ich Winmarks Netzwerk von Franchise-Inhabern, um festzustellen, ob sie jemals auf eine ähnliche Situation gestoßen sind, und um herauszufinden, wie sie damit umgegangen sind.

Während der zweijährigen Bauzeit spielte die Winmark Corporation eine wichtige Rolle bei meinem Turnaround mit Besuchen vor Ort während des gesamten Jahres, technologischem Support, Telefongesprächen und Werbepromotionen mit namhaften Marken. Wir veranstalteten sogar ein Gewinnspiel mit 35 Fledermäusen in 12 Tagen, um die Leute zu ermutigen, den Laden zu besuchen, sich anzumelden und zu gewinnen - und hoffentlich einen Kauf zu tätigen.

Reduzieren Sie die Kosten

Wir wissen, dass es unvermeidbare Ausgaben gibt, aber wir reduzieren, wo wir können. Meine Frau und ich setzen uns, um jeden Cent in unserem Privatleben und Geschäft zu sezieren. Zwischen uns beiden nehmen wir viele Kürzungen vor, um unsere Mittel zu strecken. Jedes zusätzliche Geld fließt zurück in den Laden, um in die Zukunft zu investieren.

Wir haben auch gelernt, schlauer mit unseren Ausgaben umzugehen, indem wir den besten Knall für unser Geld suchten. Die Eigentümer müssen überlegen, was die Nadel bewegen wird, was warten kann und was sie auf persönlicher Ebene tun können, um das Geschäft zu stärken.

Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice und unterstützen Sie die Basis

Wir sind auf Yelp und Craiglist und stellen sicher, dass unsere Geräte auf den Plattformen veröffentlicht werden, die unsere Verbraucher nutzen. Als Eltern weiß ich, dass hinter einigen dieser Baseball- und Softball-Ligen vielbeschäftigte Mütter und Väter stecken, die sich freiwillig für alles einsetzen. Daher ist es wichtig, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.

Wir sind stolz darauf, eine offene Kommunikation mit den Bewohnern zu pflegen, um ihren Teams und Organisationen zu helfen, Geld zu sparen. Indem wir uns vor unser Publikum stellen, können wir besser auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Zum Beispiel können wir unsere Verbraucher auf dem Laufenden halten, wenn neue Fledermäuse hereinkommen oder wenn das Laufband, das sie beobachtet haben, im Laden eintrifft.

Der Bau wurde schließlich 2006 abgeschlossen. Ein Jahrzehnt später erhielt mein Geschäft den Growth Achievement Award von Winmark. Im Jahr 2016 haben wir einen Umsatz von über 700.000 USD verzeichnet - etwas, das in den zwei Jahren, in denen wir fast ums Leben gekommen wären, niemand erwartet hatte.

Unabhängig davon, auf welcher „Baustelle“sich Ihr Unternehmen befindet, sollten Sie sich auf die Faktoren konzentrieren, über die Sie die Kontrolle haben, und deren Einfluss auf die Erfolgsquote beobachten.

Bildnachweis: Play It Again Sports (Fullerton, CA)

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