2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-24 11:14
Während Trash-Talking oft verwendet wird, um einen Gegner in einem sportlichen Umfeld vom Spiel abzuhalten, dient es häufig dazu, Mitarbeiter zu motivieren, wenn sie am Arbeitsplatz eingesetzt werden.
Die Studie, die von Forschern der Wharton School der University of Pennsylvania durchgeführt wurde, hat herausgefunden, dass Müllreden diejenigen motiviert, auf die es abzielt, und zwar auf eine Weise, die diejenigen, die das Klatschreden austeilen, nicht vorhersagen können.
"Müllredner müssen erkennen, dass sie die Motivation und Leistung ihrer Ziele unbeabsichtigt steigern", schrieben die Autoren der Studie.
Für die Studie definierten die Forscher Müllreden als aggressive Kommunikation, wie prahlerische Äußerungen über sich selbst oder beleidigende Äußerungen über einen Gegner. Diese Art der Diskussion findet normalerweise vor oder während eines Wettbewerbs statt.
"Wir verstehen Müllreden als Wettbewerbsunfähigkeit", sagte Jeremy Yip, einer der Autoren der Studie und Wharton-Gastwissenschaftler und Professor an der Georgetown University, in einem Podcast mit Knowledge @ Wharton, dem Online-Wirtschaftsjournal der Schule. "Das heißt, unhöfliche Äußerungen oder aggressive Kommunikation, die sich zwischen Gegnern äußert."
Für ihre Forschung führten die Autoren der Studie eine Reihe von Experimenten und eine Pilotstudie durch. Insgesamt stellten die Forscher fest, dass fast 60 Prozent der Mitarbeiter angeben, mindestens einmal im Monat in ihrem Büro Zeugnis abzulegen oder Müll zu sehen. [Haben unhöfliche Mitarbeiter? Wie sie dich auch unhöflich machen können]
In den Experimenten ließen die Forscher die Teilnehmer verschiedene weltliche Aufgaben erledigen, beispielsweise das Zählen von Buchstaben oder das Bewegen von Schiebereglern, bei denen sie entweder Müllgespräche oder neutralere Nachrichten erhielten.
Die Autoren der Studie stellten fest, dass Teilnehmer, die trash-talking messages erhielten, bei aufwandbasierten Aufgaben besser abschnitten als diejenigen, die dies nicht taten. Sie entdeckten auch, dass Müllreden Rivalitätswahrnehmungen auslöst, die sich auch darauf auswirken, wie viel Aufwand die Teilnehmer in eine Aufgabe stecken.
"In unseren Studien haben wir gezeigt, dass Trash-Talking den psychologischen Einsatz des Wettbewerbs erhöht und Ziele dazu motiviert, ihre Gegner zu übertreffen", sagte Yip im Podcast.
Zusätzliche Motivation und verbesserte Leistung waren jedoch nicht die einzigen Effekte, die Trash Talking hatte. In einigen Fällen, wie zum Beispiel bei kreativen Aufgaben, wurden die Opfer von Müllreden schlechter als diejenigen, die der aggressiven Kommunikation nicht ausgesetzt waren.
"Wir finden, dass Müllreden die kreative Leistung beeinträchtigt", schrieben die Autoren der Studie.
Außerdem kann Müllreden zu unethischem Verhalten führen. Maurice Schweitzer, einer der Autoren der Studie und ein Wharton-Professor, sagte, es sei den Leuten so wichtig, die Person zu übertreffen, die über sie redet, dass sie manchmal alles tun, um zu gewinnen.
"Sie sind bereit, sowohl konstruktive Anstrengungen als auch unethisches Verhalten zu betreiben, um sicherzustellen, dass sie ihren Konkurrenten übertreffen", sagte Schweitzer im Podcast.
Die Studie hat auch gezeigt, dass Müllgespräche in Wettbewerbssituationen zwar eine Motivation für die Mitarbeiter darstellen, in kooperativen Umgebungen jedoch weitaus schädlichere Auswirkungen haben können. Die Forscher sagten, dass die Leistung beeinträchtigt werden kann, wenn zwischen Menschen, die zusammenarbeiten, Müll geredet wird.
" Interessant ist, dass Trash-Talking in einem kooperativen Umfeld sehr destruktiv sein kann, während es in einem wettbewerbsorientierten Umfeld motivierend ist", sagte Schweitzer im Podcast.
Die Forscher sind sich darüber im Klaren, dass Müllgespräche je nach Situation unterschiedliche Auswirkungen haben können, und sind der Ansicht, dass Arbeitgeber lange und gründlich darüber nachdenken müssen, wann sie ihn verwenden oder zulassen.
"Organisatorische Normen in Bezug auf Trash-Talking variieren wahrscheinlich stark, und wir raten den Managern dringend, bewusst und strategisch über die Verwendung von Trash-Talking in ihrer Organisation und zwischen Organisationen nachzudenken", schreiben die Autoren der Studie.
"Zum Beispiel sollten Manager sorgfältig darüber nachdenken, welche Aufgaben die Mitarbeiter ausführen und wie Trash-Talking die Leistung bei aufwandsbezogenen Aufgaben steigern kann, die Leistung jedoch bei kognitiv anspruchsvollen oder kreativen Aufgaben beeinträchtigt."
Darüber hinaus sollten Arbeitgeber ein genaues Auge auf diejenigen haben, die Ziel von Müllgesprächen sind, um sicherzustellen, dass sie die ethischen Grundsätze einhalten.
"Unsere Arbeit zeigt, dass Ziele mit Wettbewerbsunfähigkeit eher betrügen, um ihre zivilen Gegner zu übertreffen", schrieben die Forscher. "Diese Reaktion auf Inzivilität kann schwerwiegende nachteilige Folgen für den Einzelnen und seine Organisationen haben."
