2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-24 11:14
Als medizinisches Cannabis 1996 zum ersten Mal legal wurde, manifestierte sich das anhaltende soziale Stigma, das die Pflanze umgab, auf dem gesamten legalen Markt. Einige Apotheken verwendeten eine höchst unpersönliche Sicherheitsüberprüfung zwischen Patienten und Budtendern und behandelten Cannabis wie ein gefährliches Narkotikum. Andere nutzten den konterkulturellen Impuls der Tage des Cannabis-Untergrunds mit einer "fetzigen" Atmosphäre, die den Uneingeweihten oft abstoßend und unzugänglich erschien.
Heute ändern sich die Dinge. Moderne Apotheken sind auf einladende Professionalität ausgerichtet und zielen darauf ab, eine Gemeinschaft von Wissen und Wärme zu fördern, indem sie Cannabis von den propagierten Darstellungen von "Reefer Madness" trennen. Wir haben mit Cannabis-Apotheken gesprochen, die die Branche vorantreiben und die Elemente Luxus und Reife in ihre Produkte einbringen.
Atmosphäre
Während der Übergang von medizinischem Cannabis und Freizeit-Cannabis von einem Schwarzmarktprodukt zu einer akzeptierten nationalen Industrie (trotz des andauernden Bundesverbots), arbeiten viele amerikanische Apotheken daran, das Geschäft für Neulinge aller Herkunft als eine zugängliche, einladende Erfahrung neu zu gestalten.
"Das saubere und moderne Design erleichtert die Einhaltung von Gesetzen und macht es einfach, dass alles funktioniert", sagte Martin Kaufman, Betreiber der medizinischen Apotheken von Blüm in Oakland, Las Vegas und Reno. "Die Kunden haben eine klare Sicht auf unsere Produkte und fühlen sich wohl, aber sie fühlen sich auch nicht so, als würden sie bei der DMV durch die Reihe getrieben, was eine große Beschwerde in unserer Branche ist. Wir sind sehr sensibel." sich niemals vorverpackt oder kalt fühlen."
Bildnachweis: Blum
Für medizinische Apotheken ist diese Zugänglichkeit und eine persönliche Note noch wichtiger als das Finden eines Standorts als Unternehmen. Es geht oft darum, den Nutzen von Cannabis als Medikament zu maximieren und es in die Hände von mehr Patienten zu bekommen.
Beispielsweise verfügt Barbary Coast, ein medizinisches Cannabiskollektiv in San Francisco, über eine zugehörige Lounge, die einer Hotellobby aus den 1920er Jahren ähnelt, mit Hartholzböden, hellem Licht und einer mit Eichenholz gefärbten Bar hinter Samtseilen. Es ist lässig und einladend, aber auch für Erwachsene. Der Budtender hinter der Bar hält eine Fülle von Informationen für Patienten bereit, die neugierig sind, welche Sorte für ihren Zustand am besten geeignet ist.
"Es geht wirklich darum, einen Ort zu schaffen, der sicher, sauber und komfortabel ist", sagte Jesse Henry, General Manager der Barbary Coast-Apotheke. "Wir wollten etwas aufbauen, zu dem du deine Mutter bringen und das du dir bequem machen kannst."
Gutschrift: Barbary Coast
Bildung
Eine einladende Atmosphäre zu schaffen, ist nur die halbe Miete. Patienten, die ihr Medikament auswählen, brauchen weit mehr als nur ein Gespräch auf oberster Ebene mit dem Budtender. Um wirklich zu verstehen, welches Produkt am besten funktioniert, müssen sich die Patienten mit dem Personal wohl fühlen, um sich auf persönlicher, medizinischer Ebene zu öffnen und sich zu engagieren.
Brendan Hill, Inhaber der in Seattle ansässigen medizinischen und Freizeit-Apotheke Paper & Leaf, sagte, es sei ein zentraler Teil seiner Mission, einen Raum zu schaffen, in dem die Vorteile des Cannabiskonsums offen diskutiert werden könnten. Er wollte auch die Negativität vermeiden, die vorher mit dem Plan verbunden war.
"Mein Geschäftspartner Steve Kessler und ich waren beide fasziniert von den komplexen Eigenschaften der Pflanze, sowohl für die Heilung als auch für die Stimulation, und wir möchten, dass dies auf positive Weise gefördert wird", sagte Hill. "Viele frühe Freizeitgeschäfte hielten, obwohl vielleicht ungewollt, das Stereotyp aufrecht, dass Cannabis… immer noch tabu war. Die Verkaufstransaktion sollte schnell und anonym sein. Produkte wurden hinter Ladentheken versteckt, während Kunden häufig über eine abgesperrte Leitung übergeben wurden ein Menü und bat, für die nächste Person zu zeigen, zu kaufen und weiterzumachen."
"Für eine aufstrebende Branche mit so viel Neugier und so viel Potenzial für neue Kunden gab es selten echte Diskussionen oder Erkundungen", fügte Hill hinzu. "Steve und ich haben uns eine andere Art von Erfahrung vorgestellt."
Paper & Leaf schuf dieses Erlebnis, indem es einen offenen Raum bot, in dem Kunden sich direkt nebenan über die Produkte erkundigen können, hell erleuchtet und mit sachkundigem Personal ausgestellt. Während Paper & Leaf einen privaten Raum für medizinische Konsultationen unterhält, ist ein Großteil der Erfahrung im Hauptgeschoss enthalten, wo das Surfen einem Bummeln durch eine Kunstgalerie gleicht.
Kredit: Papier und Blatt
"Am Anfang steht die Kommunikation", sagte Henry gegenüber Business News Daily. "Wenn Patienten hereinkommen, fragen wir nur, wie es ihnen geht und wie sie sich heute fühlen. Oft sind es Menschen, die mit Schmerzproblemen, Schlafstörungen, Nervositätsproblemen zu tun haben … und wir bieten eine Empfehlung an."
Henry erinnerte sich an einen besonderen Fall, in dem eine Frau mit epileptischen Anfällen nach mit Cannabis infundierten Lutschtabletten in der Apotheke Ausschau hielt. Es stellte sich heraus, dass die Lutschtabletten dazu beitrugen, die Anfälle zu verhindern. Die Patientin ist seit fünf Jahren anfallsfrei und hat sich von Arzneimitteln mit schädlichen Nebenwirkungen entwöhnt.
"Es sind Geschichten wie diese, die es wirklich wert machen", sagte Henry.
Kaufman sagte, dass es für die Maximierung der medizinisch positiven Wirkungen von Cannabis wesentlich ist, diese warme Umgebung und die Persönlichkeit mit robusten Bildungschancen zu verbinden. Patienten sind nicht nur da, um als eine andere Transaktion behandelt zu werden, sondern als Mitglieder einer fürsorglichen Gemeinschaft.
"[Cannabis] ist eine unglaublich wirksame Heilmethode für alle Arten von Krankheiten. Wir wünschen uns, dass mehr Menschen über alles Bescheid wissen, was Cannabis kann", sagte Kaufman. "Wir haben viel Zeit und Mühe aufgewendet, um nützliche Aufklärungsmaterialien für unsere Patienten zu entwickeln, und wir arbeiten ständig daran, unsere Mitarbeiter über die verschiedenen Produkte, aus denen unsere Patienten wählen müssen, auf dem Laufenden zu halten."
Gemeinschaft
Die Gemeinschaft, in der diese Apotheken Cannabis anbauen, unterscheidet sich von den antikulturellen Cannabisgemeinschaften der Vergangenheit. Sie stützt sich nicht auf das historische soziale Stigma von Cannabis als Sammelruf, sondern auf den positiven Einfluss, den Cannabis auf das Leben eines Patienten haben kann, und auf die Unterstützung derjenigen, die das Wissen haben, sie bequem in die Knie zu zwingen.
"Wir lieben es, Erstbesucher zu sehen. Jeder scheint ein anderes Essen zu haben, egal ob er das Kunstwerk liebt oder sich mit unseren Mitarbeitern versteht, oder sie sind einfach überwältigt von der Qualität des Produkts, mit dem sie nach Hause kommen", so Kaufman sagte. "Wir sind sehr stolz auf die Tatsache, dass wir fast alle unsere neuen Patienten behalten können, und wir… stellen sicher, dass sie wissen, wie sehr wir sie schätzen."
Die Aufrechterhaltung eines freundlichen und gut ausgebildeten Personals ist ein wesentlicher Bestandteil der Förderung des Gemeinschaftsgefühls. Persönlichkeiten, die bereit und gewillt sind, alle Fragen eines Kunden zu beantworten, sind der Schlüssel, um Menschen auf persönlicher Ebene zu erreichen.
"Verkäufer sind diejenigen, die effektiv die Lücke zwischen dem Erstverbraucher und dem täglichen Verbraucher schließen müssen, egal ob im medizinischen Bereich oder im Freizeitbereich", sagte Hill. "Die Vertriebsmitarbeiter sind die besten Botschafter des Werks und repräsentieren auch das Gefühl der Apotheke."
Neben dem Aufbau einer einladenden Umgebung, sagte Hill, trage die Verlagerung des täglichen Geschäftsbetriebs, Seminare und Aktivitäten anzubieten, dazu bei, diese Beziehungen zu festigen. Die moderne Apotheke funktioniert also ähnlich wie eine Bibliothek, in der die Community zusammenkommt, um etwas Neues zu lernen und eine praktische Lektion zu erhalten.
"Dispensaries sollten heute Kurse, Seminare und Lernmaterialien anbieten, die den Verbrauchern helfen, das zu finden, wonach sie suchen", sagte er. "Bei Paper & Leaf haben wir Seminare über alles gehalten, angefangen beim Kochen mit Cannabis bis hin zu sinnlichen Themen, die mit Cannabis durchsetzt sind."
In ähnlicher Weise sagte Henry, Barbary Coast habe es sich zum Ziel gesetzt, sich zuerst mit der Gemeinde zu verbinden, um zu demonstrieren, dass sie gute Nachbarn seien, die an der Entwicklung der Gemeinde beteiligt seien, selbst wenn sie gerade ihre Türen öffneten.
"Am Anfang wollten wir etwas etablieren, das für die Gemeinschaft an erster Stelle steht", sagte er. "Das gute Verhältnis zu verschiedenen Stadtvierteln und der Stadt war uns wichtig. Deshalb haben wir diese Verbindung hergestellt und uns als Ankermieter in unserem Block etabliert. Wir wollten ein Beispiel dafür geben, wie eine gute Ladenfront aussehen kann."
Wie in jeder Gemeinde, so Kaufman, kehre die Cannabis-Welt zu einer zentralen Verbindung zurück - Liebe und gemeinsame Leidenschaft.
