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Das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) wird im Consumer-Bereich am häufigsten als Luxusgut verstanden. Diese Technologien erleichtern das Leben, indem sie die täglichen Aufgaben automatisieren oder rationalisieren. Für Unternehmen stellt die IoT-Technologie jedoch eine Möglichkeit dar, alle Facetten ihrer Abläufe zu integrieren und Entscheidungsträgern kontextualisierte Daten aus zuvor "dummen" Assets zur Verfügung zu stellen. Und es wird unabdingbar, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

"Beim IoT geht es darum, alltägliche Objekte und Geräte, die zuvor nicht mit dem Internet verbunden waren, so zu verbinden, dass die Besonderheiten dieser Objekte über das Internet gesteuert, überwacht oder angepasst werden können", so Pete Sena, Chief Creative Officer und Gründer von Digital Surgeons, sagte Business News Daily.

Beispielsweise kann ein Hersteller alten Maschinen mit IoT ermöglichen, die Betriebseffizienz zu bestimmen und einen Ausfall vorherzusagen, bevor er eintritt. Das Internet der Dinge bietet jedoch mehr als nur Daten zu einem einzelnen Vermögenswert. Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über Ihre Abläufe aus der Vogelperspektive, unabhängig davon, ob es sich um den gesamten Produktionsprozess in einem Fertigungswerk, die Gesamtsituation in einem Lager oder um einen Einblick in die gesamte Kette von der Produktion bis zur Auslieferung handelt.

Aber wie sieht das aus? Von der Verwaltung und Optimierung der Produktionsmodi bis hin zur Bereitstellung eines zufriedenstellenderen Kundenerlebnisses bildet das Internet der Dinge das Fundament eines leistungsstarken neuen Motors für das Nutzfahrzeug. In Verbindung mit anderen aufstrebenden Technologien wie künstlicher Intelligenz kann das Internet der Dinge die Art und Weise, wie Geschäfte getätigt werden, radikal verändern.

IoT heute

Experten sind sich einig, dass die Implementierung des Internet der Dinge noch in den Anfängen steckt. Wenn es um IoT-kompatible "intelligente" Geräte geht, sind Verbraucher in der Regel am besten mit Produkten wie dem Lernthermostat von Nest vertraut, das Ihre Verhaltensmuster und Jahreszeiten lernt und sich anpasst, um sich selbst auf optimale Effizienz und optimalen Komfort zu programmieren. Diese Fähigkeit, ohne menschliches Eingreifen zu lernen und Entscheidungen zu treffen, macht das IoT zu einem leistungsstarken Instrument für Einzelpersonen und Unternehmen.

Unternehmen setzen bereits vernetzte Produkte und Sensoren aus einer Vielzahl von Gründen ein, unter anderem, um den Herstellungsprozess zu rationalisieren, Sendungen zu verfolgen und zu analysieren, die Bedürfnisse der Verbraucher besser zu verstehen und fundiertere Entscheidungen zu treffen.

"Wir sehen drei Hauptanwendungsfälle für IoT in den Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten", sagte Ryan Lester, Direktor der IoT-Strategie für die IoT-Plattform Xively von LogMeIn. "Die erste betrifft die Konnektivität für die Aktivierung neuer Funktionen … Die zweite betrifft den besseren Service, um zu verstehen, wann [ein Produkt] ausfällt und ob beispielsweise neue Teile benötigt werden. Die dritte Möglichkeit sind wiederkehrende Einnahmequellen oder 'Nachfüllbar'. Indem ein Unternehmen beispielsweise einen Luftfilter überwacht, kann es Ihnen automatisch einen Ersatz liefern, der auf Ihrer Nutzung basiert. "

In den letzten Jahren haben Einzelhändler begonnen, das Internet der Dinge (IoT) einzusetzen, um ein besseres Verständnis für die Interaktion der Verbraucher mit Produkten im Einzelhandelsumfeld zu erhalten. Jetzt nutzen die Hersteller es, um bessere Verfahren zu entwickeln, indem sie wichtige Maschinen und Roboter während des gesamten Prozesses miteinander vernetzen, sagte Nick Kramer, Senior Director Data and Analytics bei SSA & Co.

"Wir sehen Leute, die Sensoren an den Maschinen anbringen, die für die Herstellung zuständig sind, wodurch sie die Daten verarbeiten können, um einen Trend zu schlechter Qualität zu erkennen", sagte Kramer. "Sie können Trends dann proaktiv angehen, bevor es ein Problem ist. Es geht um Vorfreude statt um Reaktion."

Kramer beschrieb, wie mithilfe von IoT ein Produkt von der Erstellung bis zum Endpunkt überwacht werden kann. Zunächst überwacht die vernetzte Fertigung die Erstellung des Produkts, um Qualität und Effizienz sicherzustellen und Probleme zu beseitigen, bevor sie eskalieren. Als nächstes hilft IoT dabei, die Versandlogistik zu verfolgen und zu koordinieren, wodurch wiederum Effizienz, Geschwindigkeit und Genauigkeit sichergestellt werden. Sobald sich die Produkte in einem Lager oder Distributionszentrum befinden, können detaillierte Informationen zu Inventar und Organisation sowie die Interaktion mit anderen autonomen Systemen wie Kommissionierrobotern von einem IoT-System verwaltet werden. Wenn ein Produkt am Bestimmungsort ankommt, können IoT-Systeme Daten über Wartung und Benutzerinteraktion bereitstellen und so eine persönlichere und individuellere Erfahrung für den Verbraucher schaffen.

Laut Lester wird das Internet der Dinge Unternehmen dabei unterstützen, ihre Loyalität zu stärken und Kunden fürs Leben zu gewinnen.

"Weil Sie diesen Kunden wirklich gut verstehen, wandeln Sie sich von einer einmaligen Transaktion zum Verkauf eines Produkts als Dienstleistung", sagte Lester. "Wenn Sie die Herausforderungen eines Verbrauchers besser verstehen können, können Sie bessere Produkte liefern. Der zweite Weg ist die Möglichkeit, Teil eines Ökosystems von Geräten zu werden", fügte er hinzu.

"Je besser wir einen Menschen verstehen können, sein Verhalten und sein Leben, desto besser können wir die Erfahrungen um ihn herum anpassen", bemerkte Sena. "Es geht darum, den Verbrauchern einzigartigere Erlebnisse zu bieten und ihnen Macht und Kontrolle zu verleihen."

Die Zukunft des IoT

Business News Daily fragte Branchenexperten, wie sich die IoT-Technologie entwickeln und wie Unternehmen diese Systeme in Zukunft integrieren könnten. So stellen sich einige von ihnen die Zukunft des IoT vor.

Vorhersage von Verbraucherverhalten und -bedürfnissen

"Wenn alle Geräte beginnen, Daten über unsere Aktivitäten zu speichern, beginnen sie, unser Leben zu verstehen. All diese Informationen werden von einer Softwareplattform zusammengefasst, die alle unsere Geräte - das Internet der Dinge - vereint, und wir werden mit diesen interagieren Wenn Sie von Ihrem virtuellen Assistenten daran erinnert werden, dass Sie fast keinen Kaffee mehr haben, wissen, welche Kaffeemarke Sie regelmäßig kaufen und wie viel Sie dafür bezahlen, empfiehlt er möglicherweise eine andere Marke zu ähnlichen oder niedrigeren Kosten Ein Unternehmen möchte eine ständig wachsende Anzahl von Verbrauchern erreichen, muss an dem virtuellen Assistenten-Gatekeeper vorbeikommen oder sich im Wettbewerb um das immer kleiner werdende Publikum wiederfinden, das alte Medien konsumiert und / oder Produkte manuell recherchiert. " - Justin Davis, Director Enterprise Sales bei CenturyLink

Personalisiertes One-to-One-Marketing

"Unternehmen, insbesondere Ziegel- und Mörtelunternehmen, werden den größten Erfolg mit interaktiven Displays und Echtzeit-Antworten auf Kundenanforderungen erzielen. Displays können Ihnen dabei helfen, Ihr eigenes Produktmodell zu erstellen - Nike ist ein gutes Beispiel dafür - und Sie durch verschiedene Iterationen führen Sie können Ihr Telefon auch über die Benutzeroberfläche des Geschäfts auf jedes Produkt im Geschäft richten und Informationen und Preise erhalten. " - Bahman Zakeri, CEO und Chefstratege von Xivic

Weitere Straffung des Geschäftsbetriebs

"Es wird erwartet, dass IoT traditionell verwaltete Unternehmen revolutioniert und in Verbindung mit Big-Data-Analysen zu einer effektiveren und effizienteren Ressourcennutzung führt. Service-Unternehmen können IoT-basierte Lösungen nutzen, indem sie ihren Technikern helfen, Probleme zu überwachen und zu bewerten, die sie besuchen." Standort des Kunden: Das Internet der Dinge würde dazu beitragen, die Lücke zwischen Angebot und Nachfrage für Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen, durch die Integration von Lagerverwaltungs- und Kundenbeziehungsmanagementsystemen zu schließen - in einer Welt, in der alles miteinander verbunden ist und Geräte intelligent miteinander kommunizieren - das Internet der Dinge könnte Internet von allem werden. " - Abhinav Sridhar, leitender Berater von Aranca Research

Ermöglichen Sie eine bessere, autonome Ressourcenzuteilung

"IoT … zeichnet sich durch die Zuweisung von Ressourcen aus. Es soll unbelebten Objekten Leben einhauchen. Dadurch können verbundene Objekte besser funktionieren, lernen, zusammenzuarbeiten, sich an veränderte Umgebungen anzupassen und Probleme zu vermeiden." - David Tal, Präsident von Quantumrun.com

IoT-Herausforderungen

Trotz der riesigen und vielfältigen Möglichkeiten wird die Implementierung von IoT nicht einfach sein. Wenn es wirklich die radikale Verschiebung darstellt, die Fachleute wie Kramer vorschlagen, dann wird es sicherlich viele Fallstricke und Hindernisse auf dem Weg geben. Eine solche Herausforderung besteht darin, die Verbraucher dazu zu bringen, den neuen Technologien zu vertrauen und sie anzunehmen.

"In den Augen und Ohren der Menschen ist das Internet der Dinge ein solches Schlagwort", sagte Kramer. "Es wird eine Herausforderung bei der Adoption geben; [einige Leute] möchten nicht, dass diese Dinge wissen, was sie tun. Ich erwarte einen gewissen Widerstand bei der Adoption durch Endbenutzer."

Dies gilt jedoch nicht unbedingt für Unternehmen. Laut Kramer implementieren Unternehmen bereits massenhaft IoT-Lösungen.

"Ich denke definitiv, dass Unternehmen mit weniger Zögern einsteigen werden - wir sehen es bereits", sagte er. "Um im Spiel zu bleiben, musst du diese Dinge übernehmen."

Eine weitere Herausforderung besteht darin, IoT-Systeme zu erstellen und zu warten. Laut Lester ist eine große Menge an Informationen für Unternehmen, die von ihren eigenen Netzwerken und Sensoren profitieren möchten, praktisch nutzlos, bis IoT-Systeme ordnungsgemäß aufgebaut und offen genug sind, um Daten auszutauschen und zu analysieren.

"Die Leute sind zu sehr in den technischen Teil des IoT verstrickt und verpassen die Geschäftsmöglichkeiten", sagte Lester. "Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen gibt an, dass das Verbinden von Produktdaten wichtig ist, aber nur 51 Prozent der Unternehmen erfassen diese Daten tatsächlich, und weniger als ein Drittel macht diese Daten umsetzbar und kann sie analysieren. Dort besteht eine Unterbrechung."

Um diese Lücke zu schließen, müssen Unternehmen organisierte Daten in bereits verwendete Geschäftssysteme einbinden, anstatt ein separates, dediziertes IoT-System zu verwenden, sagte Lester. Auf diese Weise können die Personen, die die Daten verwenden müssen, leicht darauf zugreifen und sie analysieren.

"Es gibt wirklich gute Informationen über vernetzte Produkte, aber wir müssen herausfinden, wer sie am besten nutzen kann", sagte Lester.

Und natürlich bleiben Sicherheit und Datenschutz die Hauptanliegen rund um das Internet der Dinge. Hacker können private Informationen stehlen oder aggregierte Daten missbrauchen, und miteinander verbundene Systeme sind besonders anfällig für böswillige Angriffe oder Manipulationen. Die Branche müsse daher weiterhin starke und kreative Gegenmaßnahmen entwickeln, während sich das Internet der Dinge entwickelt, sagte Kramer.

"Je mehr Dinge miteinander verbunden sind … der einzige Weg, ein Gerät wirklich zu schützen, besteht darin, es an nichts anzuschließen", sagte er. "Aber das hindert Sie daran, einen echten Nutzen daraus zu ziehen. Das, was vorhanden sein muss, ist der Sicherheits- und Datenschutzaspekt."