2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-24 11:14
Walmart bringt Virtual-Reality-Headsets in den Backroom. Mitarbeiter des größten US-Arbeitgebers werden nun VR während ihres Schulungsprozesses in Zusammenarbeit mit STRIVR einsetzen.
Mit der neuen Initiative können Ladenmitarbeiter Dinge wie den Schwarzen Freitag virtuell erleben, bevor dies geschieht, oder sie können täglich mit den Anforderungen des Bereichs für frische Lebensmittel Schritt halten. Oder Geschäftsleiter können andere Standorte virtuell besuchen, um zu sehen, wie Geschäfte betrieben werden, und ihnen eine neue Perspektive geben. Im Idealfall hilft VR jedem, besser auf potenzielle Katastrophen im Einzelhandel vorbereitet zu sein und den Kundenservice zu verbessern. Das Programm wird zunächst in 30 Walmart Academy-Schulungszentren und bis Ende des Jahres in allen 200 Einrichtungen eingeführt. Diese Ausbildung wird in diesem Jahr mehr als 140.000 Mitarbeiter erreichen.
In einer Erklärung sagte Walmart: "Letztendlich ist alles, was Mitarbeiter tun, darauf ausgerichtet, Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Durch VR können Mitarbeiter sehen, wie sich ihre Aktionen darauf auswirken. Es ist hilfreich, dass Mitarbeiter Fehler in einer virtuellen Umgebung erkennen und damit umgehen können." mit ihnen, bevor sie es im wirklichen Leben erleben und nicht wissen, was sie tun sollen."
Brock McKeel, Senior Director für Zentraloperationen bei Walmart, hatte zuerst die Idee, VR in das Training aufzunehmen, nachdem er beobachtet hatte, wie die Fußballmannschaft der Universität von Arkansas es einsetzte. Das Team bestätigte, dass die Technologie die Leistung des Teams auf dem Feld verbessert hatte. In vorläufigen Tests des Walmart-Trainings berichtet der Einzelhändler, dass Mitarbeiter, die an VR-Trainings teilnehmen, mehr von dem behalten, was sie lernen, als diejenigen, die dies nicht tun. Und Geschäftsleiter scheinen von der Gelegenheit begeistert zu sein.
"Als sie sagten, wir würden VR für das Training verwenden, fand ich das großartig", sagte Sean Gough, Akademiemitarbeiter im Broken Arrow Store in Oklahoma. "Von der Kasse über Rasen und Garten bis hin zu Elektronik und Frischwaren gibt es einfach so viele Bereiche, in denen ich denke, dass dieses Training so hilfreich wäre."
Das Leistungstraining von STRIVR wird von Fortune-100-Unternehmen wie Verizon, Visa und Google genutzt, um Mitarbeiter in vielen Branchen schneller auf den neuesten Stand zu bringen. Das Unternehmen ist stolz darauf, dass sein VR-Programm zu Lernbindungsraten von bis zu 75 Prozent führt, gegenüber nur 10 Prozent beim Lesen oder Ansehen einer Vorlesung. Es sagt auch, dass sein Programm die Reaktionszeit in einer stressigen Situation um 20 Prozent reduzieren kann.
