Wie Man Ein Multikulturelles Oder Internationales Team Am Besten Führt

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-11-26 12:31

Ein vielfältiges Team hat viele Vorteile. Unterschiedliche Perspektiven fördern Kreativität und Weisheit, sodass Ihr Team Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln angreifen und einzigartige Lösungen finden kann.

Wenn es sich jedoch um ein multikulturelles Team handelt, das auf der ganzen Welt verteilt ist, kann es manchmal schwierig sein, einen so vielfältigen Kader zu managen. Kristin Behfar, Professorin an der Darden School Foundation der Universität von Virginia, stellte fest, dass multikulturelle Teams neben den üblichen Problemen, mit denen Teams konfrontiert sind, wie sie Ressourcen verbrauchen, Probleme lösen und Konfrontationen bewältigen müssen, eine Reihe einzigartiger Herausforderungen zu bewältigen haben. Darunter sind unterschiedliche Erwartungen hinsichtlich der Einhaltung von Hierarchie und Status; Vorurteile und Stigmatisierung am Arbeitsplatz; kulturelle und sprachliche Barrieren; und unterschiedliche Interpretationen des Engagements oder der Zustimmung zu einer Entscheidung.

Behfar und ihre Mitautoren, Mary Kern von der Zicklin School of Business am Baruch College und Jeanne Brett von der Kellogg School of Management an der Northwestern University, interviewten Menschen auf der ganzen Welt, die Erfahrung in der Führung multikultureller Teams hatten. Anhand ihrer Antworten entwickelten die Forscher einige Tipps, um das Beste aus einem vielfältigen Team herauszuholen.

1. Kulturelle Unterschiede abbauen

Überlegen Sie, wie Ihre Teammitglieder Sie möglicherweise sehen. Fragen Sie, ob Ihr Verhalten kulturelle Stereotype aufrechterhält und mit Humor anerkennt - aber vermeiden Sie Selbstironie. Es kann entwaffnen sein, wird aber oft nach hinten losgehen, sagten die Forscher.

Es ist auch wichtig zu erkennen, dass Kommunikationsstile kein Hinweis auf Intelligenz sind. Beispielsweise neigen einige Kulturen eher zu offenen Fragen als andere.

2. Minimieren Sie die Sprachbarriere

Muttersprachler sollten die Vermittler sein, um ein gegenseitiges Verständnis zu gewährleisten. Erstellen Sie die Norm, dass es nicht anstößig ist, jemanden zu bitten, sich zu wiederholen, insbesondere wenn es um einen starken Akzent geht. Verwenden Sie Bilder, Geschichten und Daten, um das Gespräch zu beleuchten. Vermeiden Sie Umgangssprache und Slang oder Wörter mit zwei Bedeutungen oder verwirrenden Zusammenhängen.

Bei Geschäftsentscheidungen rieten die Forscher dazu, auf verschiedene Arten um Zustimmung zu bitten. Bieten Sie beispielsweise zusätzliche Zeit, um das Material zu korrigieren und eine "endgültige" Entscheidung mehrmals zu wiederholen.

3. Umgehen Sie kulturelle Bräuche

Unternehmen mit multikulturellen Teams sollten unterschiedliche Arbeitszeiten (z. B. Ruhezeiten) und Urlaubsnormen (fünf bis sechs Wochen in Europa) proaktiv berücksichtigen. Achten Sie bei der Planung von freien Tagen, der Auswahl von Restaurants und der Auswahl von Lebensmitteln im Pausenraum auf diätetische und religiöse Einschränkungen.

Sie sollten auch daran arbeiten, Werte und Motivationen zu verstehen. Ist ein zeitgerechter Vertrag für vierteljährliche Buchungen ein wichtiges Ziel, oder ist es für sie am wichtigsten, vor Vorgesetzten nicht schlecht auszusehen?

4. Vermeiden Sie künstliche Trennungen

Die Forscher warnten davor, im Büro eine bestimmte Sprache zu sprechen, es sei denn, alle sprechen sie fließend. Es ist auch ratsam, über politische Fragen in den Herkunftsländern der Mitarbeiter auf dem Laufenden zu bleiben, insbesondere in Bezug auf Krieg, ethnische Konflikte, ausländische Interventionen und Regimewechsel. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie über Weltpolitik diskutieren.

Seien Sie sensibel für den wahrgenommenen "Status" eines Landes - die USA haben zum Beispiel eine dominante Popkultur, aber sie beleidigen wahrscheinlich andere.