Die Worte "Arbeitsplatzkultur" erinnern oft an Unternehmen wie Google oder Pixar, mit leuchtenden Farben, offenen Büros, sozialen Aktivitäten des Unternehmens und einer Atmosphäre voller Spaß und harter Arbeit. Die Realität ist jedoch, dass eine starke Arbeitskultur nicht lebenslustig sein muss, um zufrieden zu stellen - und wenn die Kultur für Ihre Mitarbeiter noch nicht zufriedenstellend ist, hilft ein Kickertisch nicht weiter.
Prem Kumar, Senior Director of Product bei TINYPulse, einem Anbieter von Lösungen für das Engagement von Mitarbeitern, definierte die Unternehmenskultur als "Ethos". Sie motiviert, inspiriert und treibt Ihr Unternehmen an. Sie ist eine Summe der Werte, des Wissens und der Interaktionen aller Mitarbeiter untereinander."
S. Chris Edmonds, Autor von "The Culture Engine" und Gründer der Purposeful Culture Group, schränkt dies weiter ein: "Kultur ist, wie die Organisation funktioniert: wie Menschen miteinander umgehen, welche Methoden vorhanden sind [für die Interaktion]." Für Edmonds bedeutet erfolgreiche Kultur, egal ob Ihr Unternehmen T-Shirts oder Krawatten bevorzugt, Vertrauen, Respekt und Würde.
"Vergünstigungen sind cool, und wenn wir uns das Silicon Valley in seiner Blütezeit ansehen, denken wir vielleicht, wir brauchen Dinge wie Motorroller und Spitzenköche, aber wenn die Leute sich gegenseitig in den Rücken stechen, ist das keine gute Kultur", sagte er. "Es geht darum, dass Führungskräfte jeden Mitarbeiter als eine legitime Person und einen Vermögenswert behandeln, einen attraktiven Spieler, der das Gesicht des Unternehmens sein kann."
Kumar fügte hinzu, dass diese Haltung darin zum Ausdruck kommt, wie ein Unternehmen Vielfalt annehmen kann: "Im besten Fall leitet sich die Arbeitskultur nicht nur aus einer vielfältigen Belegschaft ab, sondern treibt sie dazu, als kollektives Ganzes besser zu werden."
Die Rolle des Führers
Führungskräfte, insbesondere leitende Angestellte, wurden nicht gebeten, den kulturellen Aspekt des Unternehmens zu untersuchen, aber es wird wichtiger als je zuvor. Edmonds sagte, dass die inhärente Ungeduld der Millennials die Notwendigkeit antreibt. Die neuen Generationen geben sich nicht damit zufrieden, in 25 Jahren bei einer Firma eine goldene Uhr zu bekommen. Vielmehr "wollen sie einen Ort, an dem sie geschätzt, betreut und arbeiten dürfen, wo sie ihr Bestes geben. Es kommt auf Vertrauen, Respekt und Würde an", sagte er.
Der erste Schritt für jede Führungskraft, die die Arbeitskultur verbessern möchte, besteht darin, die Werte zu ermitteln, die das Unternehmen widerspiegeln.
"Alle Unternehmen, von denen wir festgestellt haben, dass sie wirklich erfolgreich sind, werden von Menschen geführt, die das, was sie auszeichnet, als Wettbewerbsvorteil nutzen", sagte Kumar.
Nachdem Sie die Kernwerte festgelegt haben, die Ihre Organisation definieren, müssen Sie bestimmen, welche konkreten Verhaltensweisen diese Werte widerspiegeln. Auch diese variieren je nach Organisation. Zum Beispiel kann ein Einzelhändler mit dem Wert "Mehr für den Kunden tun" seinen Mitarbeitern anbieten, Taschen zum Auto des Kunden zu tragen, während ein Mechaniker mit dem gleichen Wert bei jeder Reparatur eine kostenlose Detaillierung hat.
Intern kann man natürlich nichts falsch machen, wenn man alle mit Respekt, Vertrauen und Würde behandelt. Ein Unternehmen kann dem Management jedoch die Freiheit geben, sich für ein hervorragendes Verhalten freizugeben. Andere haben vielleicht ein Gruppen-Social, um einen Anlass zu feiern.
Ein zentrales Verhalten, das laut TINYPulse-Studien für alle erfolgreichen Unternehmenskulturen von zentraler Bedeutung ist, ist Transparenz. "Transparenz ist für die Menschen von zentraler Bedeutung, um ihnen den Respekt zu erweisen, sie auf ihre Reise mitzunehmen - sei es, um zu erklären, warum eine Entscheidung mit ehrlichen Details getroffen wurde oder um sich selbst und andere zur Rechenschaft zu ziehen. Dies ist der Schlüssel zu einer großartigen Kultur", sagte Kumar.
Mit gutem Beispiel voran
Es reicht nicht aus, die Werte Ihres Unternehmens auf T-Shirts und Plakaten zu drucken. Es liegt an den Führungskräften, sie zu modellieren, vom CEO bis zum direkten Manager. Wenn das Management die definierten Werte und Verhaltensweisen modelliert, folgen die Mitarbeiter diesem Beispiel. Auch hier sind die klar definierten Verhaltensweisen von entscheidender Bedeutung, da Manager leicht darauf hinweisen können, wenn jemand die Unternehmenswerte nicht einhält (und den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, dies auch für das Management zu tun).
"Kultur kann man nicht an die Personalabteilung delegieren. Man muss das Verhalten selbst modellieren, weil die Manager auf Sie schauen", sagte Edmonds.
Edmonds merkte an, dass eine verbesserte Kultur zu einer verbesserten Produktivität führt - und das führt oft zu Werbeaktionen.
"Wir sehen regelmäßig eine Leistungssteigerung von 30 bis 35 Prozent und eine Leistungssteigerung von 40 Prozent oder mehr als Folge der Verbesserung der Kultur", sagte er. "Das Problem ist, dass der neue Anführer die Kultur ändern und alles Gute rückgängig machen kann, wenn der Anführer, der sich für die Kultur einsetzt, aufsteigt."
