2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-24 11:14
Unsere Small Business Snapshot-Serie enthält Fotos, die in nur einem Bild darstellen, worum es bei den von uns angebotenen kleinen Unternehmen geht. Michael Scharf, CEO von MyClean, erklärt, wie dieses Image sein Geschäft darstellt.
MyClean ist ein Reinigungsunternehmen, das eine Online-Plattform zur bequemen Buchung professioneller Reinigungsdienste für Wohn- und Gewerbeflächen in weniger als 60 Sekunden bietet. Die benutzerfreundliche Website des Unternehmens in Chicago und New York City bietet ein sofortiges Preisangebot, einen Verfügbarkeitskalender sowie umweltfreundliche Produkte und akzeptiert sofort Online-Zahlungen, um Buchungen zu bestätigen.
Vor der Gründung von MyClean war ich sechs Jahre lang im Finanzsektor tätig und fand es aufgrund des anspruchsvollen Arbeitsplans schwierig, meine Wohnung konsequent zu reinigen. Einen Putzfrau zu finden und die Putzfrau zu bezahlen (vergessen, Bargeld auf den Tisch zu legen, was bedeutete, dass ich nach Hause musste), war auch sehr unpraktisch. Zu diesem Zeitpunkt sah ich eine Gelegenheit auf dem Markt und gründete das erste Unternehmen, das eine Planungsmaschine und sichere Online-Zahlungen für Reinigungsdienste anbot.
Das Unternehmen benötigte für den Start nur ein Minimum an Kapital, was es uns ermöglichte, schlank zu werden, mit einem minimal lebensfähigen Produkt zu beginnen und organisch zu wachsen. Seit dem Start von MyClean im Jahr 2009 haben wir nur 270.000 US-Dollar von Familienmitgliedern und Freunden erhalten. Jetzt erwirtschaftet das Unternehmen einen Jahresumsatz von mehr als 9 Millionen US-Dollar. Wir haben mehr als 375.000 Haus- und Büroreinigungen durchgeführt und durchschnittlich mehr als 2.000 Reinigungen pro Woche zwischen NYC und Chicago.
Während es viele Aspekte unseres Geschäfts gibt, auf die wir sehr stolz sind, wie die Besetzung aller unserer Reinigungskräfte als Vollzeitangestellte mit umfassenden Vorteilen (keine Zeitarbeitskräfte oder 1099 unabhängige Vertragspartner), stehen bei alledem die Reinigung im Mittelpunkt Unternehmen zuerst mit erstklassigem Kundenservice. Unsere Mission ist es, unseren Kunden bei jeder Buchung unseres Service eine hochwertige, zuverlässige und personalisierte Reinigung zu bieten - und nachhaltige und erfüllende Karrieren für alle MyClean-Teammitglieder zu schaffen. So einfach ist das. Dieses Foto fasst unser Geschäft zusammen und vermittelt sofort den Wert, den wir durch die Great Clean Guarantee und die 50-Punkte-Checkliste von MyClean bieten, um die vollständige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Unsere größte Herausforderung besteht darin, die täglichen Probleme in skalierbarer Weise anzugehen und dabei den Horizont im Auge zu behalten. Wenn unsere Mitarbeiter unsichtbar bei Kunden zu Hause sind, entstehen einzigartige Probleme. Zum Beispiel seltsame Brüche, verlegte Staubtücher und Hortensituationen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitglieder des Reinigungsteams und des Büroteams sich voll und ganz mit diesen Themen befassen und sie rechtzeitig mit den Kunden besprechen, ohne sich zu verzetteln.
Kürzlich haben wir eine überarbeitete Website mit einem "Anti-Surge" -Preismodell vorgestellt, das unseren Kunden Rabatte bei der Buchung von Reinigungsdiensten an langsameren Tagen und zu längeren Zeiten bietet und Ihnen einen Mehrwert bietet, um mehr zu sparen, wenn Sie flexibler mit Ihrem Zeitplan sind. Und im Gegensatz zu anderen Reinigungsdiensten auf dem Markt gibt es bei MyCleans gleichbleibend hochwertigen Diensten keine Verpflichtung und keine Abonnement-Stornierungsgebühren.
In Zukunft konzentrieren wir uns darauf, den Umsatz sowohl in NYC als auch in Chicago zu steigern, das Benutzerwachstum auf breiter Front zu steigern und den erstklassigen MyClean-Service innerhalb des nächsten Jahres auf neue Märkte wie Boston und Washington DC auszudehnen.
