2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-11-26 12:31
Während meiner Jugend in Polen war ich ein rebellischer Junge. Angesichts meiner Persönlichkeit wusste ich die ganze Zeit, dass die Arbeit für einen anderen niemals meine Tasse Tee werden würde. Ich wollte Unternehmer werden.
Zusammen mit einem älteren Geschäftspartner gründete ich 1996 mein erstes Geschäft - eine Online-Reisewebsite namens Travel Poland. Nach dem Start der Website habe ich Hunderte von E-Mails nacheinander verschickt, um Kunden anzulocken. Ich wusste, dass es einen Weg geben musste, diesen lästigen Prozess zu automatisieren. Nach einigen Recherchen nutzte ich die minimale Programmiererfahrung, um mein eigenes Tool zu erstellen, das das Versenden von E-Mails vereinfachte.
Nach einem Jahr im Geschäft hat mich mein Partner von Travel Poland vertrieben. Aber ich hatte immer noch das E-Mail-Tool, das ich entworfen hatte. Da es beim Versenden von E-Mails so hilfreich war, dachte ich, dass andere Unternehmer eine ähnliche Lösung benötigen könnten. Es stellte sich heraus, dass sie es taten. Und genau so wurde 1997 GetResponse geboren.
Mit meinem Bauch gehen
Mit 17 Jahren habe ich GetResponse auf dem Dachboden meines Elternhauses als Ein-Mann-Betrieb gegründet. GetResponse war das erste Mal, dass ich mich auf den US-Markt konzentrierte. Die amerikanische Geschäftskultur hat mich fasziniert und ich fand, dass es die beste Option ist, global zu agieren. Also ging ich mit meinem Bauch.
Meine ursprüngliche Idee war es, kleine Unternehmen zu unterstützen und ihnen Software zur Verfügung zu stellen, um effizientere Marketingkampagnen durchzuführen. Ich wollte ihnen helfen, ihre Geschichten zu erzählen und ihre Unternehmen sowie größere Unternehmen auszubauen. Die erste Inkarnation von GetResponse kam in ungefähr einem Jahr zusammen. Und von dort aus habe ich die Probleme meiner Kunden genau beobachtet und die Technologie entsprechend verbessert.
Von Anfang an war es mein Hauptziel, Marketing-Software zu entwickeln, die für weniger technisch versierte Vermarkter einfach genug war. Mit den einfach zu gestaltenden E-Mail-Kampagnen, Autorespondern und Zielseiten konnten Kunden ihre Marketingergebnisse in Echtzeit verfolgen. Ich wollte, dass das Tool einfach ist, egal wie fortschrittlich die Technologie dahinter ist. Da sich die Technologie ständig ändert, stelle ich immer sicher, dass wir neue Funktionen entwickeln, die jeder verstehen kann, da die meisten Menschen nicht die Zeit oder den Wunsch haben, komplizierte Software zu erlernen. Stattdessen möchten sie so schnell wie möglich positive Ergebnisse erzielen.
Erfolg ist Teamarbeit
Es ist lustig, zurückzublicken, als ich der einzige GetResponse-Mitarbeiter war, der allein für den gesamten Vorgang verantwortlich war. Die winzige Firma, die ich vom Dachboden meiner Eltern aus gegründet habe, hat sich wirklich aufgelöst. Heute melden wir täglich mehr als 2.500 Kunden an und versenden jeden Monat eine Milliarde E-Mails. Unser Team besteht aus erstklassigen Programmierern, kreativen Marketingfachleuten und Produktentwicklern, einem tatkräftigen Back-Office-Team und Fünf-Sterne-Support.
GetResponse hat in Bezug auf den Kundenservice einen langen Weg zurückgelegt, und das ist ein Aspekt des Unternehmens, auf den ich besonders stolz bin. Wir haben Kundenerfolgsteams auf zwei Kontinenten - in unserer polnischen Zentrale und in Halifax, Kanada. Wir sind rund um die Uhr per Telefon, E-Mail und Live-Chat für unsere Kunden da. Wir bilden auch aus und stellen kostenlose Ressourcen für alle bereit, die ein voll ausgebildeter Vermarkter werden möchten.
In den letzten 20 Jahren ist GetResponse dramatisch gewachsen, weit mehr, als ich mir jemals hätte vorstellen können. Und es ändert sich ständig auf neue Weise, die mit der sich ständig verändernden Technologielandschaft der Welt vereinbar sind. Das Wichtigste ist jedoch, dass es sich um ein erfolgreiches Unternehmen handelt, das aus Leidenschaft gegründet wurde. Es ist die beste Quelle für Stolz und Spaß, auf die ich jemals hoffen konnte.
Über den Autor: Simon Grabowski ist der Gründer und CEO von GetResponse. GetResponse ist die benutzerfreundliche und dennoch fortschrittliche Online-Marketingplattform mit mehr als 350.000 Kunden in 182 Ländern.
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