Bei Der Arbeit Vermasselt? Wie Sie Ihren Job Behalten Und Vorankommen

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-08-25 03:46

Fehler passieren. Die falsche Karte wird bei den Oscars ausgehändigt. Ein Tippfehler verursacht Datenstörungen für Unternehmen im Nordosten. Oder Sie haben einfach eine falsche E-Mail an einen Kunden gesendet. Ob groß oder klein, öffentlich oder intern, jeder vermasselt irgendwann in seiner Karriere etwas und je mehr Verantwortung Sie haben, desto größer sind die Chancen, dass Sie scheitern.

Das Scheitern markiert jedoch nicht das Ende Ihrer Karriere. Es könnte nicht einmal eine Bodenwelle sein. Mit der richtigen Einstellung und der Bereitschaft, Dinge richtig zu machen, kann sich ein Arbeitsfehler als Lernerfahrung erweisen, die Ihnen wertvolle Fähigkeiten für die Zukunft verleiht. Es hängt alles davon ab, wie Sie damit umgehen.

"Unabhängig davon, ob Sie ein Mitarbeiter sind oder ein eigenes Unternehmen besitzen, müssen Sie in der Lage sein, Fehler zu handhaben und sich davon zu erholen, denn wir alle tun dies", sagte Sharon Schweitzer, Autorin und Gründerin von Protocol & Etiquette Worldwide, einem Unternehmen Das berät Führungskräfte in interkultureller Etikette.

Angela Sebaly, Autorin von "The Courageous Leader: Wie man sich jeder Herausforderung stellt und Ihr Team zum Erfolg führt" (Wiley, 2017), nennt diese Momente des Scheiterns "demütigende Erfahrungen".

"In unserer Karriere macht jeder mindestens einmal eine demütigende Erfahrung. Je mehr wir versuchen zu wachsen und je mehr wir unser Potenzial ausbauen, desto mehr setzen wir uns demütig aus", sagte sie.

Der Weg zur Genesung

Schweitzer sagte, die Schritte zur Behebung von Geschäftsfehlern seien auch für den neuesten Mitarbeiter dieselben: Emotionen minimieren, Transparenz wahren, Verantwortung übernehmen, sich entschuldigen, den Schaden reparieren oder kontrollieren und aus den Erfahrungen lernen.

1. Emotionen minimieren

Dies ist wahrscheinlich die größte Herausforderung für die meisten Menschen. Wenn Menschen vor allem bei der Arbeit einen Fehler machen, schämen sie sich vielleicht sogar und sorgen sich um ihre berufliche Glaubwürdigkeit, so Schweitzer.

"Sie können sogar ein wenig Panik und Unsicherheit verspüren: Wohin gehe ich? Was mache ich?" Sie sagte.

Der Schlüssel zur Minimierung von Emotionen liegt in der Wahrung der Perspektive. Selten beendet ein Fehler ein Leben oder sogar ein Geschäft. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern.

"Ist es auf der Autobahn des Lebens ein Parkticket oder eine Kollision mit mehreren Autos?" Sagte Schweitzer, um sich zu fragen.

Sie fügte hinzu, dass es hilfreich sein kann, sich an die größten Erfolge zu erinnern, die kolossale Misserfolge erlebten, von Henry Ford bis Akio Morita, dem Gründer von Sony, dessen erstes Produkt Reis verbrannte, anstatt ihn zu kochen.

Sebaly schlägt vor, offen zu bleiben und die Situation als Chance zu betrachten, auch wenn es sich um einen Verweis handelt. Wenn Sie diese Perspektive erhalten, können Sie mit einem Minimum an Emotionen handeln.

"Wenn Sie aufgeschlossen bleiben können, wird der Schmerz relativiert", sagte Sebaly.

2. Verantwortung übernehmen

Die nächste wichtige Sache, Transparenz, bedeutet einfach, sich an Ihrer Rolle im Fehler zu beteiligen. Es bedeutet auch, dass Sie sich den Fehler ansehen, um herauszufinden, was Sie tun können, um ihn zu beheben, und um zu verhindern, dass er erneut auftritt.

3. Entschuldige dich

Als nächstes kommt natürlich die Entschuldigung. Schweitzer empfiehlt, sich schnell an jede betroffene Person zu wenden, um die Situation zu erklären, Ihren Fehler zu bestätigen und sie wissen zu lassen, dass Sie das Problem beheben oder das Problem behoben haben. Lassen Sie sie bei Bedarf wissen, welche Schritte Sie unternehmen, um zu verhindern, dass dies in Zukunft geschieht.

Wenn Sie sich entschuldigen, seien Sie kurz und sachlich.

"Übertreiben Sie die Entschuldigung nicht. Sagen Sie einfach: 'Ich habe einen Fehler gemacht, und so behebe ich ihn.' Manchmal ist dieser Satz alles, was die Leute hören müssen ", sagte Schweitzer.

4. Schäden reparieren oder kontrollieren

Folgen Sie nach der Entschuldigung der Schadenskontrolle.

"Sie verdienen Vertrauen durch Ihre Handlungen, nicht nur durch Ihre Worte", sagte Schweitzer.

Tatsächlich empfiehlt sie auf Unternehmensebene, dass Sie, wenn Sie nach einem großen Fehler mit einem Kunden zusammenarbeiten und dieses Vertrauen wiederhergestellt haben, ein Zeugnis von ihm einholen, um potenziellen neuen Kunden zu zeigen, dass Sie bereit sind, an der Verbesserung Ihres Geschäfts zu arbeiten und Ihrem zu dienen Kunden.

5. Lernen Sie aus der Erfahrung

Der letzte Schritt besteht darin, aus Ihren Fehlern zu lernen. Wenn Sie unterstützende Kollegen haben, fragen Sie diese, was schief gelaufen ist und wie Sie verhindern können, dass dies in Zukunft geschieht. Wenn Ihr Fehler ein potenzielles Problem aufgedeckt hat, das erneut auftreten kann, ändern Sie die Verfahren oder implementieren Sie Schutzmaßnahmen. (Amazon Web Services hat dies getan, nachdem ein falsch eingegebener Befehl am 28. Februar zu einer Unterbrechung der Cloud-Dienste in der gesamten Region geführt hat.)

Vorwärts gehen

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, müssen Sie noch etwas Wichtigeres tun: Achten Sie auf sich.

"Lassen Sie die Emotionen nicht wie Dampf in einem Kessel aufsteigen. Lassen Sie sie auf gesunde Weise los", sagte Schweitzer. Das könnte ein Spaziergang sein, meditieren, Gewichte heben oder mit Ihrem Hund spielen, fügte sie hinzu.

Sebaly stimmt zu, dass Heilung von einer demütigenden Erfahrung notwendig ist, um voranzukommen.