Meine Mission: Eine Bessere Welt Durch Eine Bessere Unternehmenskultur Schaffen

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-11-26 12:31

Ich habe mein ganzes Leben nur einen Job gehabt.

Alles begann im Jahr 1963 auf dem Spielplatz der Mittelschule. Ein Freund von mir erzählte mir von einer Stelle in einem örtlichen Geschäft, die er gerade gekündigt hatte. Ich brauchte das Geld, also ging ich nach der Schule in den Laden und überzeugte den Besitzer, mich als Ersatz zu engagieren.

In jenem Sommer, als ich vierzehn Jahre alt war, begann ich in einem örtlichen Einzelhandelsgeschäft in Camden, New Jersey, mit dem Namen Sbar's zu arbeiten - ein One-Stop-Shop mit allem, was Sie von Schulmaterial bis hin zu Glühbirnen benötigen.

Das Unternehmen begann klein mit drei Mitarbeitern: Mein Chef, Herr Sbar, ein älterer Herr, Walt und ich. Das war's. Meine Aufgabe war es, mich als allgemeiner Helfer einzuschalten, wo es nötig war. Ich habe alles getan, angefangen mit dem Entladen von Lastwagen, dem Fegen der Böden und dem Waschen der Fenster. Ich habe jeden Tag nach der Schule gearbeitet. Ich liebte es!

Aufsteigen, ohne weiterzugehen

Als es Zeit wurde, aufs College zu gehen, habe ich es versucht, aber letztendlich wurde mir klar, dass es nichts für mich war. Ich entschloss mich, Vollzeit bei Sbar zu bleiben. Ich konnte nicht loslassen. Ich bin mit dem Unternehmen aufgewachsen und wusste, dass es noch nicht fertig ist, an mir zu arbeiten.

Mr. Sbar war für mich immer ein großartiger Mentor gewesen. Er vertraute mir wie einem Sohn und ermutigte mich wirklich, das Geschäft zu lernen. Es dauerte nicht lange, bis er mir erlaubte, für das Geschäft einzukaufen, aber sofort wurde mir klar, dass ein Großhändler für Kunsthandwerk benötigt wurde, um Einzelhandelsgeschäfte zu bedienen. Also habe ich es auf mich genommen, herauszufinden, ob wir dieses Bedürfnis befriedigen können.

Sobald ich konnte, ging ich zu einem Geschäft und überzeugte sie, dass Sbars alles hatten, was sie brauchten. Sie warteten ursprünglich 10 Tage auf Waren. Ich wusste, wir könnten es besser machen. Ich fuhr zum Laden zurück und brachte ihm alles, was er am nächsten Tag verlangte. So begann unser Großhandelsgeschäft.

Das Großhandelsgeschäft hat zu einem großen Teil angezogen, weil wir stets darauf geachtet haben, dass wir uns um unsere Kunden kümmern. Wir arbeiteten nach der Philosophie, dass wir den Kunden betreuen, immer auf Lager sind und niemals schneller wachsen, als wir am selben Tag versenden könnten. Die meisten Leute konnten das nicht, also war es Magie für uns.

Wir sind weiter gewachsen und sind in ein paar verschiedenen Läden in der Gegend eingezogen. Bis 1973 mussten wir expandieren, und so eröffneten wir unser erstes Großhandelsvertriebszentrum mit einer Fläche von 10.000 Quadratfuß. Wir waren erfolgreich.

Schneller Vorlauf bis 1985: Die Firma, mit der ich seit 20 Jahren zusammenarbeite, hat mich zum Präsidenten ernannt. Es war dasselbe Jahr, in dem AC Moore sein erstes Geschäft für Kunsthandwerk in Moorestown eröffnete, einer Stadt in der Nähe von uns.

Sbar's und AC Moore gingen eine unmittelbare Bindung ein und beide Unternehmen unterstützten sich weiterhin gegenseitig. Sbar hat alle Geschäfte von AC Moore an der Ostküste sowie einige kleinere unabhängige Geschäfte bedient. Wir boten tadellosen Kundenservice und die beste Liefergarantie in der Branche.

Irgendwann, als Herr Sbar in den Ruhestand ging, kaufte ich die Firma und wir eröffneten ein Gebäude in Moorestown, das bis heute die Heimat von Sbar's Inc. ist.

Den Wandel schaffen, den die Welt braucht

Im Jahr 2011 stand AC Moore kurz vor der Insolvenz und stand anschließend zum Verkauf. Alle hielten das für eine schlechte Idee, aber gegen Ende des Jahres entschloss ich mich, meinem Herzen zu folgen, das Unternehmen zu kaufen, um es privat zu halten und das Geschäft vollständig umzustrukturieren.

Ich habe AC Moore geliebt und daran geglaubt. Es war mein Traum, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die auf Philanthropie, Familie und einem qualitativ hochwertigen Kundenerlebnis basiert. Ich wollte, dass AC Moore mehr ist als nur ein Kunsthandwerkshändler. Ich wollte, dass es ein Mittel zur Veränderung ist.

Im Laufe der Jahre haben wir Kontakte zu verschiedenen Organisationen wie Toys for Tots, Icing Smiles, Fresh Artists, Alex 'Lemonade Stand Foundation und der American Cancer Society geknüpft, um eine bessere Welt zu schaffen. Ich sage immer und ich glaube fest daran, dass ein Unternehmen, das nicht nur gut, sondern auch großartig ist, etwas zurückgeben und einen Unterschied in der Gesellschaft bewirken muss. Wir bemühen uns jeden Tag bei AC Moore, einen Unterschied in den Gemeinden zu machen, in denen wir tätig sind.

In den fünf Jahren, in denen ich dieses Unternehmen wachsen sah, habe ich viele Kommentare darüber gehört, wie viel besser die Geschäfte jetzt sind. Ich habe immer wieder wiederholt, dass es nicht das Heimbüro ist, sondern ich, es sind die Leute, die im Geschäft arbeiten, die den Unterschied machen. Aufgrund unserer Teammitglieder nennen uns so viele Kunden stolz ihre erste Wahl für Kunst, Handwerk und Kreativität.

Wenn ich auf meine Lebensreise zurückblicke, muss ich lächeln. Dieser Job, dem ich mein Leben gewidmet habe, hat mir so viel Freude bereitet. Es brachte mir ein Familienunternehmen, das ich mit zwei meiner Kinder teile. Es brachte mir mehr als 5.000 großartige Teammitglieder und mehr Läden, als ich mir erträumen konnte. Es hat die Finanzierung verdienter gemeinnütziger Organisationen gebracht und ist nach wie vor die Veränderung, die die Welt heute sehen muss.

Über den Autor: Pepe Piperno ist der CEO von AC Moore.