Möchten Sie, Dass Ihre Mitarbeiter Härter Arbeiten? Zeigen Sie Ein Wenig Empathie

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-11-26 12:31

Einfühlungsvermögen gegenüber Ihren Mitarbeitern könnte das sein, was Ihr Unternehmen braucht, um erfolgreicher zu sein, so eine neue Studie.

Untersuchungen von Businessolver, einem Anbieter von Leistungen für Arbeitnehmer, ergaben, dass Arbeitnehmer mit größerer Wahrscheinlichkeit für einen Arbeitgeber arbeiten möchten, dessen Führungskräfte die Gefühle ihrer Arbeitnehmer verstehen. Darüber hinaus werden die Mitarbeiter auch härter für diese Organisationen arbeiten, so die Studie.

56 Prozent der befragten Mitarbeiter gaben an, eher bei einem Unternehmen zu bleiben, dessen Management sich auf ihre Bedürfnisse einlässt, und 35 Prozent gaben an, dass sie Unternehmen bei gleichem Entgelt zu einem einfühlsameren Arbeitgeber wechseln würden. Darüber hinaus gaben 40 Prozent der Beschäftigten an, länger für einen einfühlsamen Arbeitgeber arbeiten zu wollen.

"In einem Unternehmen, in dem Empathie an erster Stelle steht, werden die Menschen ihre normalen Grenzen überschreiten, sich intensiver an das Unternehmen binden und sich der Mission als Mitarbeiter anschließen und den Kunden sogar als Netto-Promotor dienen", schreiben die Autoren der Studie.

Das Problem ist jedoch, dass viele Unternehmensleiter ihre Fähigkeit, die Gefühle ihrer Mitarbeiter zu verstehen, überschätzen: 60 Prozent der CEOs betrachten ihre Organisation als einfühlsam, verglichen mit weniger als einem Viertel der Mitarbeiter. Darüber hinaus glauben 31 Prozent der Beschäftigten, dass sich Organisationen viel mehr um Gewinne kümmern als um ihre Mitarbeiter. [Siehe verwandte Geschichte: CEO Communication Gap: Mehr Info, weniger Kritik, bitte]

"Der Bericht stellt eine gähnende Lücke zwischen CEOs und ihren Mitarbeitern in Bezug auf Empathie fest", sagte Jon Shanahan, CEO von Businessolver, in einer Erklärung.

Ein großer Teil der Umfrageteilnehmer - 46 Prozent - gab an, dass ihre Unternehmensleiter den Ton angeben sollten, um ihre Organisationen einfühlsamer zu machen.

Drei der fünf wichtigsten empathiebezogenen Verhaltensweisen von Unternehmen stehen laut Mitarbeitern in direktem Zusammenhang mit der Behandlung von Mitarbeitern:

Mitarbeiter gut behandeln
Kundenbedürfnisse und Feedback berücksichtigen
Ethische Geschäftspraktiken haben
Sorge um die geistige Gesundheit der Mitarbeiter
Sorge um die körperliche Gesundheit der Mitarbeiter

Die Forscher rieten Unternehmen, ihre Manager besser darin zu coachen, wie sie einfühlsameres Verhalten zeigen können. Die Studie ergab, dass die drei wichtigsten Verhaltensweisen, die Empathie am Arbeitsplatz demonstrieren, mehr sind als zuzuhören, geduldig zu sein und Zeit für Einzelgespräche mit jedem Mitarbeiter zu gewinnen.

"Verschiedene Forschungsprogramme haben gezeigt, dass Empathie ein wesentlicher Bestandteil des Arbeitsplatzes ist und gravierende Auswirkungen auf das Unternehmensergebnis hat", sagte Adam Waytz, außerordentlicher Professor für Management und Organisationen an der Kellogg School of Management der Northwestern University. "Die Ergebnisse dieser Studie stützen die bestehende Forschung und bestätigen, dass den Menschen Empathie am Arbeitsplatz am Herzen liegt."