10 Twitter-Marketing-Fehler, Die Sie Nicht Mehr Machen Müssen

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-11-26 12:31

Social Media ist ein großartiges kostenloses Tool, das Unternehmen nutzen können und sollten. Insbesondere Twitter ist eine der besten Plattformen, um sich aktiv mit dem Publikum Ihrer Marke zu befassen. Wenn Sie jedoch die falschen Schritte unternehmen, können Sie feststellen, dass Sie potenzielle Kunden in die Leere tweeten oder schlimmer noch, beleidigen.

Business News Daily befragte Social Media-Experten über die 10 schlimmsten Dinge, die Marken und Unternehmen auf Twitter tun können. Twittern Sie Ihren Weg nach oben, indem Sie diese großen Fehler vermeiden.

1. Verkaufen Sie Ihre Marke nicht über

"Einer der größten Fehler, den Marken auf Twitter machen können, besteht darin, dass sie zu markenorientiert in ihrer Werbung sind und vergessen, worum es in den sozialen Medien geht - Community! Auch wenn dies für die Steigerung der Markenbekanntheit als kontraproduktiv erscheint, konzentrieren sich die erfolgreichsten Marketingprogramme in den sozialen Medien auf das Thema Weitere Informationen zum Teilen von Artikeln von Drittanbietern und zum Aufbau von Beziehungen innerhalb von Communities, anstatt nur die Nachrichten Ihrer Marke zu teilen und den [Datenverkehr] auf Ihre Website zu lenken. Eine gute Faustregel ist, sich an 80 Prozent Content / Community-Engagement von Drittanbietern zu halten Prozent markenbezogene Beiträge. " - Ginny Torok, Beraterin für soziale Medien und Leiterin für digitales Marketing, IDMD

2. Ignorieren Sie kein Feedback (auch wenn es negativ ist)

"Der größte Fehler, den Unternehmen bei Twitter machen, besteht darin, Kundenfeedback nicht zu adressieren. In Zeiten, in denen Erfahrung alles ist, reicht es nicht aus, nur soziale Medien zu überwachen. Unternehmen müssen anfangen, Beziehungen zu pflegen - aufgebaut aus beidem Positiven und negatives Feedback: Wenn man nicht auf Kundenkommentare reagiert, die über soziale Plattformen abgegeben wurden, ignoriert man E-Mails, aber [es] ist schlimmer, da dies im öffentlichen Raum verstärkt wird. Wenn Marken im digitalen Zeitalter erfolgreich sein wollen, müssen sie die Angst beiseite lassen und im öffentlichen Forum offen und ehrlich mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten. Diejenigen, die eintauchen und taktvoll vorgehen, werden belohnt. " - Christopher Martin, Spezialist für digitales Marketing und Suche, FlexMR

3. Seien Sie nicht ahnungslos in Bezug auf Trendthemen

"Einer der häufigsten und größten Fehler, an denen Marken schuld waren, ist das Nachgeben an FOMO (Angst, etwas zu verpassen). Bevor sie Beileid über eine Tragödie aussprechen oder die Grammys abwägen, müssen Social Marketer fragen: 'Warum ist das so? relevant für unsere Marke? Bietet dies einen Mehrwert für unser Publikum? Teilen wir etwas Einzigartiges oder Nützliches? ' Wenn die Antwort "Nein" lautet, sollten Sie diese Frage lieber aussetzen. " - Sam Weber, Marketingkoordinator, Geschäftsführer

4. Hashtags nicht vergessen (oder missbrauchen)

"Kleine Unternehmen verwenden normalerweise keine Hashtags in ihren Tweets. Wenn Sie eine begrenzte Anzahl von Followern haben, wird die Verwendung von Hashtags besonders wichtig. Hashtags können die Reichweite eines Tweets und die Anzahl der Aufrufe der Nachricht erheblich erweitern. Obwohl sie mehrere Hashtags verwenden Die meisten Business-Tweets sollten auf jedem Tweet ein oder zwei Tags haben. Die Suche nach relevanten Hashtags vor dem Twittern ist auch klug. " - Nathan Yates, Inhaber und führender Berater für Webdesign, Forward View Consulting [#Hashtagging 101: 4-Richtlinien für Kleinunternehmen]

5. Beleidige deine Anhänger nicht

"Der größte Fehler, den Unternehmen und Marken auf Twitter machen können, ist, dass sie absichtlich oder aus Versehen beleidigend sind. Tweets können sich wie ein Lauffeuer ausbreiten und zu einem umfassenden Angriff werden. Auch wenn ein Unternehmen einen umstrittenen Tweet schnell löscht Menschen hätten Fotos [oder Screenshots] machen können und es könnte in den Nachrichten enden. Es gab Fälle, in denen Unternehmen eine öffentliche Erklärung zu dem Tweet abgeben und sich entschuldigen mussten, wodurch die Diskussion weiter entfacht und die Nachrichten verbreitet wurden Es ist besser, Fehler zu beheben und zu korrigieren, als die Empörung und die Stimmen der Leute auf der Plattform zu ignorieren. " - Leeyen Rogers, Vizepräsident für Marketing bei JotForm

6. Vergessen Sie nicht die Suchfunktion

"Ich stelle fest, dass viele Unternehmen die Twitter-Suchfunktion nicht verwenden, um zu sehen, was über sie gesagt wird. Häufig sind die Leute nicht gut genug informiert - oder vielleicht zu faul, um das Unternehmenskonto auf Twitter zu finden -, um das aufzunehmen "@" in ihren Tweets behandeln, so dass Unternehmen nicht wissen, was über sie gesagt wird. Mit der Überwachung von Erwähnungen kann eine Menge getan werden. Wenn beispielsweise jemand Ihr Produkt empfiehlt und Sie nicht darin getaggt sind, können Sie springen Melden Sie sich bei und bedanken Sie sich für die Empfehlung und lassen Sie die andere Person im Gespräch wissen, [dass] sie sich bei Fragen an Sie wenden kann. Dies ist beeindruckend und zeigt sofort einen positiven Kundenservice von Ihrer Seite. " - Beverley Jackman, Stratege für soziale Medien, Top Draw

7. Automatisieren Sie nicht alles

"Unternehmen auf Twitter begehen häufig den Fehler, ihre Konten zu überladen. Mit anderen Worten, sie planen jeden Tweet, senden automatisierte Direktnachrichten, veröffentlichen automatisch ihre Facebook-Updates und vieles mehr, und das alles ohne authentische Interaktion. Die Planung von Tweets ist für sich allein." Eine gute Möglichkeit, den Überblick zu behalten, aber Sie müssen Ihre Kanäle genau überwachen und umgehend reagieren. Ich sehe, dass Unternehmen ihre Twitter-Konten im Wesentlichen in Geisterstädte verwandeln. Das ist keine Möglichkeit, eine Gefolgschaft aufzubauen Weg, um nicht befolgt zu werden. " - Nicholas Scalice, Inbound-Marketing-Berater und Gründer von Earnworthy

8. Vergessen Sie nicht, Ihre Inhalte zu optimieren

"Wir sehen oft, dass Marken eine Menge Zeit benötigen, um Inhalte für Facebook zu überlegen und zu optimieren, sich dann aber umdrehen und genau die gleichen Inhalte auf Twitter veröffentlichen. Damit Inhalte auf Twitter wirklich effektiv sind, muss respektvoll vorgegangen werden, was auf dem Kanal ankommt." Dies bedeutet nicht, dass die Wiederverwendung von Inhalten schlecht ist, sondern dass sie sehr effizient sein kann. Viele Marken verpassen es jedoch, einen konkreten Nutzen aus Twitter zu ziehen, nur weil sie sich nicht die Zeit nehmen, um zu verstehen, wie sie Inhalte wiederverwerten und für ein Maximum optimieren können Effizienz auf dem Kanal. " - Lisa Braziel, Vizepräsidentin für Strategie, Ignite Social Media

9. Keine inkonsistente Markenstimme

"Inkonsistenz der Markenstimme [ist ein Fehler]. Die Follower erwarten von einem Account den gleichen Tonfall und die gleiche 'Persönlichkeit' - wahrscheinlich folgen sie diesem. Wenn sie das Thema verlassen oder in einem anderen Ton twittern, kann dies sofort die Follower einer Marke entfremden. " - Jodie Cook, Geschäftsführerin von JC Social Media