Was Ist Market Intelligence Und Wie Kann Es Ihrem Unternehmen Helfen?

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-11-26 12:31

Den Überblick über Ihre Konkurrenz und den Zustand Ihrer Branche zu behalten, ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftstätigkeit. Traditionell werden diese Informationen als "Market Intelligence" bezeichnet. In den letzten Jahren wurde das Sammeln von Marktinformationen jedoch um Analysen und Analysen erweitert, mit denen Sie Ihr Geschäftsmodell und Ihre Prognosen verbessern können.

Market Intelligence verwendet im Kern mehrere Informationsquellen, um ein umfassendes Bild des bestehenden Marktes, der Kunden, Probleme, des Wettbewerbs und des Wachstumspotenzials des Unternehmens für neue Produkte und Dienstleistungen zu erstellen. Zu den Rohdatenquellen für diese Analyse zählen unter anderem Verkaufsprotokolle, Umfragen und soziale Medien.

Laut Saul Dobney, CEO der Forschungsberatungsgruppe Dobney.com, ist es für kleine Unternehmen einfach, einen vernünftigen Ansatz zu wählen.

"Es kann so einfach sein, wie die Websites oder Geschäfte Ihrer Konkurrenten zu besuchen, veröffentlichte Informationen über die Anzahl und Art der potenziellen Kunden zu finden und über die Entwicklungen in Ihrer Region in Zeitschriften, Journalen oder Wirtschaftsverbänden auf dem Laufenden zu bleiben", sagte Dobney Wirtschaftsnachrichten Täglich. "Dazu gehört auch, dass Kundenkommentare und Feedback online geprüft werden, um das Angebot oder den Service des Unternehmens zu verbessern."

Viele Unternehmen nutzen Market Intelligence, um ihre Business Intelligence in einen Kontext zu stellen. Im Allgemeinen bezieht sich Business Intelligence auf umfassendere Informationen zu Kunden und Produktlinien, wie z. B. die Anzahl der gelieferten Produkte, die Gesamtanzahl der Verkäufe pro Monat und andere Transaktionen innerhalb eines Unternehmens. Im Gegensatz dazu konzentriert sich Market Intelligence auf bestimmte Kundenklassen, einschließlich demografischer und geografischer Informationen sowie der von ihnen gekauften Produkte. All dies kann bei der Analyse von Business Intelligence hilfreich sein. Market Intelligence berücksichtigt auch, was mit der Konkurrenz passiert, die Business Intelligence insgesamt ignoriert.

Ziele und Prozess

Erfolgreiche Market Intelligence beantwortet konkrete Fragen zu aktuellen und potenziellen Kunden und Wettbewerbern und hilft dem Unternehmen, interne Ziele zu bestimmen. Zu den Fragen, die mit Market Intelligence beantwortet werden können, gehören:

Wo sollte das Unternehmen mehr Ressourcen einsetzen?
Welche Märkte sollten als nächstes infiltriert werden?
Gibt es Muster für das, was unsere besten Kunden kaufen?
Welche Produkte könnten an bestehende Kunden vermarktet werden?
In welche demografischen Segmente kann das Unternehmen neue und bestehende Produkte stoßen?

Während es keinen festgelegten Plan gibt, wie Unternehmen Marktinformationen sammeln sollen, tun dies viele, indem sie verschiedene Formen der Analyse auf hoher Ebene durchführen. Laut Ajith Sankaran, Senior Vice President von Market Intelligenceat Blueocean Market Intelligence, vergessen Unternehmen häufig, dass Kunden eine potenzielle Datenquelle darstellen.

"Kleine Unternehmen können Prozesse einrichten, um Kundenlisten und eine Art Kundenfeedback-Programm zu führen, mit dem Kundeninformationen auf effektive und weitgehend kostengünstige Weise gesammelt werden können", sagte Sankaran gegenüber Business News Daily.

Laut Sankaran sind Internetrecherchen, Erkenntnisse von Verkaufs- und Auslieferungsteams, Branchenverbänden und Regierungsbehörden ebenfalls potenzielle Quellen für gute Informationen. Wenn Kleinunternehmer ihre eigenen Marktforschungsdaten sammeln möchten, können sie auch DIY-Tools wie SurveyMonkey verwenden. Sankaran merkte an, dass dies ein nützlicher Ansatz sein kann, insbesondere wenn Kundenlisten effektiv gepflegt werden.

Dobney empfahl außerdem, Informationen zu verwenden, auf die Sie bereits einfachen Zugriff haben: Ihre E-Commerce-Analyse.

"Sie können sich die Customer Journey auf der Website ansehen", sagte er. "Wie viele Leute kommen und woher? Was ist ihr nächster Schritt nach der Ankunft? Wie viele kommen in den Warenkorb? Wie viele checken aus? Suchen Sie nach Mustern und testen Sie dann verschiedene Inhalte, Taglines, Wegweiser und Angebote, um die Marktinformationen zu verbessern Angebot."

Wenn Ihr Unternehmen groß genug ist, können Sie möglicherweise einen Market Intelligence-Analysten einstellen. Als Spezialist kann der Analyst ein differenzierteres Bild des Marktes entwickeln, indem er mit Herstellern, Händlern, Kunden und anderen Personen kommuniziert, die an der Erstellung und dem Vertrieb von Produkten eines Unternehmens beteiligt sind. Diese Art des Dialogs macht zusammen mit der Marktforschung und den harten Daten den größten Teil der Marktinformationen eines Unternehmens aus.

Sobald diese Informationen verarbeitet sind, können Unternehmen damit wichtige Entscheidungen treffen, einschließlich der Ermittlung von Marktchancen und der Erstellung von Marktentwicklungsmetriken.

Market Intelligence-Tools

Das Verfolgen aller in Market Intelligence enthaltenen Informationen kann für kleine Unternehmen schnell zeitaufwändig werden. Es gibt viele Online-Tools, mit denen Sie Ihre Marktinformationen sammeln, analysieren und speichern können.

Beliebte Softwareoptionen für Unternehmen, die ein Business Intelligence-System benötigen, sind Pentaho und Sisense. Alternativ können Sie mit Cloud-Diensten wie Oracle und Birst auf einfache Weise Business Intelligence zwischen Einheiten austauschen. Sie können Lösungen auf Websites wie G2 Crowd, Software Advice und unserer Schwestersite Business.com vergleichen.

Während eine Einzelperson einen Großteil der Marktforschungsarbeit für ein kleines Unternehmen erledigen kann, stehen Sie im Zuge des Wachstums Ihres Unternehmens möglicherweise vor neuen Herausforderungen, bei denen Sie genügend Zeit für die Aufklärung verwenden müssen. Mit zunehmender Datenmenge könnten statistische Tools und komplexere Technologien erforderlich werden, um die Daten zu verarbeiten und zu manipulieren, so Dobney. Wenn Sie nicht bereit sind, ein Softwarepaket zu erlernen oder einen internen Analysten einzustellen, kann Ihnen ein Spezialist von Drittanbietern dabei helfen, Ihre Marktinformationen optimal zu nutzen.