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Kluge Führungskräfte wissen, dass eine starke Unternehmenskultur und gute Arbeitsbeziehungen auf offenem, ehrlichem Input aller Mitarbeiter des Unternehmens beruhen. Je weiter oben Sie sich befinden, desto wahrscheinlicher wird es sein, dass einige der täglichen Abläufe an Ihnen vorbeiziehen. Der einzige Weg, einen Einblick zu gewinnen, besteht darin, Ihre Mitarbeiter zu fragen, was passiert.

"Die Mitarbeiter sind in der Lage, Dinge zu sehen, die für den Manager oftmals nicht sofort sichtbar sind", sagte David Hassell, CEO von Employee Engagement Software 15Five. "Sie haben einen Einblick in das, was funktioniert und was nicht. Die Erfassung des ehrlichen Feedbacks der Mitarbeiter ist entscheidend, um auf die unzähligen internen und externen Details zuzugreifen, die das Unternehmen im Wesentlichen am Laufen halten."

Diese Art der Feedbackerfassung ist nicht nur gut, um sich einen Überblick über die Funktionsweise Ihres Unternehmens zu verschaffen. Sie können auch potenzielle Probleme Ihrer Mitarbeiter erkennen, bevor sie auftreten.

"Feedback hilft Ihnen herauszufinden, was passieren wird, bevor es den Fan trifft", sagte David Niu, Gründer und CEO des Mitarbeiterengagement-Tools TINYpulse. "Es ist ein grundlegendes menschliches Bedürfnis nach Anerkennung. Menschen an vorderster Front sind den Problemen [in einer Organisation] am nächsten, und die Bitte um Feedback [zeigt, dass] das Management sich darum kümmert und etwas dagegen unternehmen wird."

Das Problem ist, dass viele Mitarbeiter zögern, ihren Vorgesetzten die stumpfe, ehrliche Wahrheit direkt mitzuteilen, insbesondere wenn dies bedeutet, dass sie mit ihrem direkten Vorgesetzten nicht einverstanden sind oder ihn kritisieren müssen.

Niu bemerkte, dass direkte Interviews mit einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeitergruppe zu einer Menge falsch positiver Rückmeldungen führen. https://www.businessnewsdaily.com

"Die Leute halten sich zurück, weil es ihr Chef ist und sie Angst haben", sagte Niu, dessen Unternehmen kürzlich einen Leitfaden für die Durchführung erfolgreicher Mitarbeiterbefragungen veröffentlicht hat.

"Wenn Mitarbeiter befürchten, für ihre Ideen kritisiert oder für ihre Herausforderungen bestraft zu werden, werden sie ihre Gedanken nur ungern teilen oder um Hilfe bitten", fügte Hassell hinzu.

Anonyme Mitarbeiterbefragungen können diese Befürchtungen mit Sicherheit lindern. Wenn Sie jedoch einen direkten, ehrlichen Beitrag von Ihren Mitarbeitern wünschen, besteht der Trick darin, sicherzustellen, dass Sie die richtigen Fragen auf die richtige Art und Weise stellen.

"Es ist eine Kunst, Fragen zu stellen, und wenn man es gut macht, können sich die Mitarbeiter befähigt und geschätzt fühlen, anstatt befragt zu werden, während Manager Informationen und Einblicke erhalten, die zum Erfolg beitragen", sagte Hassell.

Das Meistern dieser Kunst beginnt mit der Schaffung einer Kultur des Vertrauens. Reagieren Sie auf das Feedback Ihrer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie sich wohl fühlen, wenn sie ihre Gedanken teilen, sagte Hassell. Auch wenn Sie nichts gegen die Situation unternehmen können, bedeutet das Bestätigen des Kommentars, dass Sie zuhören, was dem Mitarbeiter das Gefühl gibt, gehört und geschätzt zu werden.

Niu riet auch, regelmäßige Treffen im Stil eines Rathauses abzuhalten, bei denen Ihre Mitarbeiter Sie um alles bitten können.

"Sie werden vielleicht einige schwierige Fragen haben, aber scheuen Sie sich nicht davor", sagte Niu. "Unternehmenswerte einbeziehen, wenn Sie um Feedback bitten."

Das Feedback der Mitarbeiter zu einem Teil Ihrer täglichen Arbeit zu machen, erfordert einige Anstrengungen, und Hassell erinnerte die Führungskräfte daran, dass es ganz oben beginnt.