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Für einige Online-Unternehmen wie Softwareanbieter, App-Hersteller und Content-Ersteller ist es sinnvoll, ihr Geschäft über einen kostenpflichtigen Abonnementdienst zu monetarisieren. Die meisten Kunden verwenden gerne eine Testversion oder greifen auf eingeschränkte kostenlose Inhalte zu. Die Herausforderung besteht jedoch darin, diese Kunden zu überzeugen, sich einzukaufen, sobald sie Ihre Paywall erreicht haben. Diese Sperre verhindert, dass Benutzer ohne Abonnement auf Inhalte zugreifen können.

Das Tech-Startup Baydin, das ein E-Mail-Produktivitäts-Plugin für Google Mail und Outlook namens Boomerang erstellt hat, hat aus erster Hand erfahren, wie man eine effektive Paywall erstellt. Als das Unternehmen sein "Freemium" -Modell einführte, erzielte es eine monatliche Conversion-Rate von 4, 8 Prozent und erzielte innerhalb von 18 Monaten einen Jahresumsatz von mehr als 2 Millionen US-Dollar.

"Das Einrichten einer guten Paywall erfordert ein gutes Geschäftsmodell und gute Entscheidungen darüber, wie das Geschäftsmodell an die Benutzer kommuniziert werden soll", sagte Alex Moore, CEO von Baydin. "[Wir haben] eine Paywall gebaut, die freundlich, witzig und niemals aufdringlich ist."

Das Baydin-Team stellte fest, dass einige der größten Fehler, die Unternehmen beim Einrichten von Paywalls machen, nicht genügend Flexibilität bieten, den Kernwert des Produkts nicht frei machen und es den Benutzern nicht erlauben, die Premium-Funktionen kostenlos auszuprobieren. In all diesen Fällen haben Benutzer keinen Anreiz, ein Abonnement zu bezahlen. [MEHR: https://www.businessnewsdaily.com ]

"Paywalls, die [in Kraft treten], erzeugen sofort Angst, weil sie das Produkt schließen, wenn die Benutzer es am dringendsten benötigen", sagte Aye Moah, Produktchef von Baydin. "Unternehmen, die den Kernwert des Produkts zum Nulltarif machen, zahlen für zusätzliche Funktionen, die nur einem begrenzten Publikum einen Mehrwert bieten. Und wenn ein Benutzer Premium-Funktionen nie ausprobieren kann, ist es für ihn oder sie schwierig zu verstehen, wie wertvoll sie sind, und zu wissen, ob er oder sie will für sie bezahlen. "

Der Schlüssel zum Erfolg von Paywall liegt darin, das richtige Verhältnis von Wert und Anreiz für den Kunden zu finden. Moore und Moah haben die folgenden Tipps für Unternehmen angeboten, die eine positive Paywall-Erfahrung erzielen möchten, um höhere Conversion-Raten zu fördern.

Sei flexibel. Erstellen Sie eine Paywall, die es Kunden ermöglicht, auf Ihre Dienste zuzugreifen, ohne zu zahlen, insbesondere zunächst. Ein gutes Beispiel ist der Erfolg der Paywall, wenn Besucher direkt auf Ihre Website gelangen, nicht jedoch, wenn sie über die Suche oder über soziale Medien dorthin gelangen. Sie können Benutzern auch Möglichkeiten bieten, zusätzliche kostenlose Dienste zu erhalten, indem Sie das Produkt freigeben.

Bieten Sie begrenzte Testversionen mit vollem Funktionsumfang an. Geben Sie den Benutzern eine festgelegte Zeitspanne, in der sie uneingeschränkt auf alle Funktionen zugreifen können, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, zu prüfen, ob sie etwas kaufen möchten. Verschieben Sie sie dann in die kostenlose Serviceebene, wenn sie nicht zahlen möchten.

Sei sympathisch. Wenn Sie Ihre Kunden bitten, für Ihren Service zu bezahlen, möchten Sie nicht wie ein Rechnungssammler wirken. Persönlich zu sein und mit Humor oder leichtsinnigem Geplänkel in Kontakt zu treten, ist ein guter Weg, um Spannungen bei der Zahlungsaufforderung abzubauen.

"Als wir unsere Paywall entwarfen, wollten wir Beziehungen zu unseren Nutzern aufbauen und sie als normale Menschen sehen, die diesen Service aufbauen und anbieten, um ihren Lebensunterhalt zu verdienen", sagte Moore gegenüber Business News Daily. "In unserer Paywall erzählen wir also Witze und lustige Geschichten oder verwenden Limericks über Instant-Nudeln, um die Stimmung aufzuhellen. Es ist wirklich wichtig zu zeigen, dass sich tatsächlich Menschen hinter dem Computerbildschirm befinden, die diesen Service für die Benutzer bereitstellen."

Gewähren Sie bezahlten Nutzern mehr Freiheit. Das Festlegen von Ratenbeschränkungen für nicht bezahlte Benutzer funktioniert gut, aber das Einschränken Ihrer bezahlten Benutzer führt dazu, dass sie Ihr Produkt nicht verwenden möchten. Wenn Ihre Benutzer anhalten und überlegen müssen: "Soll ich diesen Monat wirklich einen meiner 50 Credits verwenden, um diese Aktion auszuführen?" Jedes Mal, wenn sie eine Premium-Funktion in Ihrem Produkt verwenden möchten, ist es unwahrscheinlich, dass sie diese Funktion in ihren täglichen Workflow integrieren. Moore und Moah haben empfohlen, Ihre kostenpflichtige Version möglichst unbegrenzt zu gestalten.

Machen Sie Ihre Paywall nicht zu einem Hindernis. Deine Paywall sollte Nutzer nicht erschrecken. Ihre leichteren Benutzer, die nie ihre Nutzungsbeschränkungen erreichen, sollten nicht einmal wissen, dass die Paywall vorhanden ist. Erlauben Sie starken Nutzern eine gewisse Nachsicht, sobald sie die Paywall erreicht haben. Es kann sein, dass sie etwas frustriert sind, weil ihnen jetzt gesagt wird, dass sie für etwas bezahlen müssen, das sie kostenlos getan haben, aber Sie möchten nicht, dass sie deswegen gehen.

"In Baydin machen wir keinen Zwischenstopp an der Paywall", sagte Moah. "Wenn ein Benutzer das kostenlose Nachrichtenlimit zum ersten Mal erreicht, kann er die Aktion selbst dann abschließen, wenn er sich dafür entscheidet, nicht zu zahlen. Dies schafft eine Bindung zu unseren Benutzern, da er sieht, dass Sie nicht nur auf der Suche nach ihrem Geld sind - Sie wollen um ihnen weiterhin einen großartigen Service zu bieten, auch wenn sie in diesem Moment nicht zahlen.