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Das Starten eines Reinigungsdienstes erfordert mehr als einen Mopp und einen Eimer - ein guter Kundenservice ist unerlässlich. / Kredit: Reinigungsmittel Bild über Shutterstock

Auf den ersten Blick scheint ein Reinigungsservice ein unglaublich einfaches und kostengünstiges Geschäft zu sein: Wie schwer kann es sein, jemanden zu finden, der bereit ist, Sie für die Hausarbeit zu bezahlen?

Es steht außer Frage, dass der Markt für die Wohnungsreinigung riesig ist, aber die Herausforderung besteht darin, sich als qualitativ hochwertiger und vertrauenswürdiger Dienstleister hervorzuheben.

"Die Leute denken, man braucht nur einen Eimer und einen Mopp, um loszulegen, aber das stimmt nicht wirklich", sagte Meg Roberts, Präsidentin der Reinigungsfirma Molly Maid. "Sie sind nicht in der Reinigungsbranche tätig, sondern im Kundenservice. Die Leute haben unterschiedliche Vorstellungen davon, was Sauberkeit ist, und wenn Sie nicht daran interessiert sind, den Kunden immer glücklich zu machen, ist dies nicht die richtige Branche für Sie." . " [10 Unternehmen, die Sie für weniger als 100 USD starten können]

Wenn Sie einen eigenen Reinigungsservice einrichten möchten, sollten Sie vor dem Start die folgenden Faktoren berücksichtigen:

Eine der ersten Entscheidungen, die Sie für Ihr Unternehmen treffen müssen, ist, ob Sie Ihre eigenen Reinigungsprodukte oder die Ihrer Kunden verwenden. Einige Kunden legen besonderen Wert auf die in ihren Häusern verwendeten Produkte und bitten Sie möglicherweise, mit den von ihnen gekauften Artikeln zu reinigen. Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter jedoch Ihre eigenen Vorräte verwenden, müssen Sie eine wirtschaftlich sinnvolle Methode zum Auffüllen der Vorräte finden.

"Unternehmen mit mobilen Arbeitskräften haben oft Probleme, die richtigen Wege zu finden, um ihren Mitarbeitern genügend Geld zur Deckung der Unternehmenskosten zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig das Diebstahlrisiko zu begrenzen", sagte Toffer Grant, Gründer und CEO des Prepaid-Business-Visa-Anbieters PEX Card. "Da der Großteil der Reinigungsarbeiten außerhalb des Büros ausgeführt wird, benötigen Sie die richtigen Tools für die operative Unterstützung und das Cash-Management."

Grant merkte an, dass viele PEX-Kunden, die Reinigungsdienste ausführen, von Mitarbeitern Belege anfordern, wenn sie mehr Verbrauchsmaterial abholen. Auch wenn in Ihrem Unternehmen nicht viele Mitarbeiter beschäftigt sind, können Sie durch sorgfältige Aufzeichnungen über Einkäufe und Produktpreise ein gutes Gemeinkostenbudget aufrechterhalten. Sie können auch Kraftstoffkosten sparen, indem Sie Ihre Route effizient planen, fügte Roberts hinzu.

Möglicherweise können Sie Ihren Reinigungsservice am Anfang selbst erledigen, aber wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie wahrscheinlich Ihr Personal erweitern. Während eine Person nicht unbedingt besondere Fähigkeiten oder Ausbildung benötigt, um zu wissen, wie man ein Haus putzt, sollten die Personen, die Sie einstellen, um für Sie zu arbeiten, sich dazu verpflichten, eine hervorragende Arbeit zu leisten.

"Die Qualität des von Ihnen eingestellten Personals ist eine Schlüsselkomponente für den Erfolg", sagte Roberts gegenüber Business News Daily. "Sie sind da draußen und repräsentieren Ihre Marke. Deshalb sollten sie sehr stolz auf ihre Arbeit sein."

Als Unternehmen, das zu seinen Kunden nach Hause reist, müssen Sie sich auch mit der Akzeptanz von Zahlungen befassen. In der heutigen High-Tech-Welt sind mobile Kreditkartenprozessoren wie Square die erste Wahl für Unternehmen wie Reinigungsunternehmen.

"Mit der zunehmenden Akzeptanz von Smartphones steigt auch die Anzahl der Möglichkeiten, Zahlungen über mobile Geräte zu akzeptieren", sagte Grant. "Unternehmen mögen die Idee, ihre Forderungen durch die Annahme von Kreditkartenzahlungen an Ort und Stelle zu schließen. Es gibt eine Gebühr, aber für einige Geschäftsinhaber ist eine schnellere Zahlung die einzige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die Gehaltsanforderungen erfüllt werden und das Geld sofort für Wachstum verwendet wird und weiterarbeiten. "

Wie Roberts betonte, bedeutet es, im Reinigungsgeschäft tätig zu sein, im Kundendienstgeschäft tätig zu sein. Der Aufbau eines Vertrauensverhältnisses zu Ihren Kunden ist von größter Bedeutung, und der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, für sie zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen.