So Verbessern Sie Ihre Geschäftsetikette

2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-07-30 19:05

Die Verbreitung von Technologie im gesamten Büro hat zu einer Belegschaft geführt, deren Ps und Qs etwas aufgefrischt werden müssen.

Pamela Eyring, Präsidentin der Protocol School of Washington, sagte, die Daten zeigen, dass die heutigen Mitarbeiter sich mehr für ihre Geräte als für einander engagieren. Jüngste Untersuchungen haben ergeben, dass Verstöße gegen die Etikette für Mobilgeräte bei der Arbeit im Vergleich zu vor drei Jahren um 51 Prozent zugenommen haben, während fast 70 Prozent der Amerikaner angeben, mindestens einmal täglich eine schlechte Etikette für Mobiltelefone zu beobachten.

Es sind Menschen, nicht iPads, mit denen sich die Mitarbeiter verstehen müssen, um im Geschäft erfolgreich zu sein, sagte Eyring.

"Unsere Branche befindet sich in einem Wachstumsmodus, weil die Menschen erkennen, dass die beste Investition in Zeit und Geld in Menschen liegt - nicht in Maschinen", sagte sie. "Maschinen sind notwendig und wertvoll, aber wir müssen klug sein, wie wir sie einsetzen."

Im Rahmen der dieswöchigen National Business Etiquette Week bietet die Protocol School of Washington verschiedene Tipps zur Verbesserung der Geschäftsetikette im Büro.

• Seien Sie dabei: Mitarbeiter sollten in Unternehmenseinstellungen aufpassen und ihr Smartphone oder Tablet nicht auf den Tisch legen. Darüber hinaus sollte das Telefon ausgeschaltet sein, bevor Sie ein Meeting, einen Speisesaal oder eine Netzwerkveranstaltung betreten. Wenn Sie einen wichtigen Anruf erwarten, vergewissern Sie sich, dass das Telefon in Betrieb ist, und benachrichtigen Sie die Teilnehmer im Voraus. Entschuldigen Sie sich dann, wenn Sie den Anruf erhalten.
• Senden Sie keine SMS und sprechen Sie nicht: Wenn Sie eine SMS senden, während Sie mit jemandem sprechen, bedeutet dies, dass Sie nicht an der anderen Person interessiert sind und dies einen Deal-Breaker darstellen kann, der zum Verlust eines potenziellen Kunden oder eines geschätzten Anbieters führen kann. Wenn Sie eine SMS schreiben müssen, entschuldigen Sie sich und suchen Sie sich einen isolierten Arbeitsplatz.
• E-Mail-Etikette: Beschäftigte Personen erreichen mehr als 200 und benötigen Zeit, um zu antworten. Warten Sie 24 bis 48 Stunden, um eine Antwort zu erhalten, und geben Sie den Menschen den Vorteil des Zweifels. Wenn sie nicht antworten, ist die E-Mail möglicherweise versehentlich in die Junk-Mailbox der Person eingegangen. Es ist auch zeitaufwändig, unnötige E-Mails zu öffnen und zu lesen. Klicken Sie nicht auf "Allen antworten", es sei denn, es ist unbedingt erforderlich, dass alle aufgelisteten Personen die Antwort lesen müssen.
• Halten Sie Sprachnachrichten kurz: Gute Kommunikatoren kommen schnell auf den Punkt. Richten Sie eine Voicemail-Nachricht ein, die nicht länger als 30 Sekunden dauert. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Namen klar angeben und die Telefonnummer bestätigen, die Sie anrufen möchten.
• Wählen Sie die richtige Kommunikation: E-Mail ist die bevorzugte Kommunikationsmethode, da sie leicht zugänglich ist. Sie sollten sich jedoch nicht scheuen, jemanden zu fragen, ob er eine SMS bevorzugt. Natürlich erfordert ein schwieriges Gespräch das Abheben des Telefons oder, noch besser, ein persönliches Gespräch.
• Halten Sie private Gespräche privat: Telefonieren Sie nicht auf der Toilette oder im Flur - Sie wissen nie, wer Sie belauschen kann. Da Sie außerdem nie wissen, wer in Hörweite ist, sollten Sie nicht über sensible Arbeitsprobleme sprechen, wenn Sie mit Freunden oder der Familie auswärts essen.