2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-24 11:14
Unternehmen können die Mitarbeiter bei Laune halten und motivieren, indem sie sich online mit ihren Mitarbeitern austauschen.
Eine Fallstudie der Baylor University ergab, dass die Teilnahme von Mitarbeitern an einer von der Arbeit gesponserten internen Social-Networking-Site die Arbeitsmoral verbessern und den Umsatz senken kann.
Die Studie, in der die Bemühungen eines Finanzinstituts untersucht wurden, neue Mitarbeiter an das Unternehmen zu gewöhnen, ergab auch, dass die Teilnahme zu mehr Wohlbefinden und organisatorischem Engagement sowie zu einem besseren Engagement der Mitarbeiter führte.
Der Baylor-Professor und Co-Autor der Studie, Hope Koch, sagte, dass die Forschung zeigt, dass Millennials, die ihr Arbeitsleben und soziales Leben durch soziale Online-Netzwerke mischen, positive Emotionen hervorriefen.
"Diese Emotionen führten zu mehr sozialen Netzwerken und halfen den Mitarbeitern letztendlich, persönliche Ressourcen wie soziales Kapital und organisatorisches Lernen aufzubauen", sagte Koch.
Die Studie konzentrierte sich auf die Bemühungen eines Finanzinstituts, die Fluktuation von IT-Mitarbeitern durch die Einrichtung einer internen Website für soziale und arbeitsbezogene Online-Netzwerke zu reduzieren. Da sich die meisten Neueinstellungen von weit her entfernt befanden, um ihre neuen Jobs zu beginnen, nutzten sie die sozialen Seiten zunächst als Einführung in die Community. Mit der Zeit begannen sie jedoch, neue Mitarbeiter zu akklimatisieren und zu betreuen.
Koch sagte, die Untersuchung ergab, dass die interne Social-Networking-Site den neuen Mitarbeitern auf verschiedene Weise dabei half, soziales Kapital aufzubauen.
"Es gab ihnen Zugang zu Menschen, die nützliche Informationen und neue Perspektiven bieten konnten, und ermöglichte es ihnen, mehr hochrangige neue Mitarbeiter und Führungskräfte zu treffen", sagte sie. "Diese Beziehungen beruhigten die Neueinstellungen während der Arbeitssitzungen, halfen ihnen zu verstehen, wo sie Hilfe benötigen, und verstärkten ihr Engagement für die Mission des Finanzinstituts."
Die Forscher stellten fest, dass das soziale Netzwerk auch dazu beitrug, dass neue Mitarbeiter ihre Beziehungen untereinander pflegen und dass die mittleren Führungskräfte nicht länger gezwungen sind, neue Mitarbeiter einzustellen.
Ironischerweise zeigt die Untersuchung, dass mittlere Manager, obwohl sie keine neuen Mitarbeiter betreuen wollten, eine negative Haltung gegenüber sozialen Online-Netzwerken entwickelten, als sie erkannten, dass es den neuen Mitarbeitern gelungen war, soziales Kapital und Erfahrungen mit Führungskräften zu sammeln, zu denen sie noch nie Zugang hatten zu.
Trotz des insgesamt positiven Nutzens warnte Koch Unternehmen, bei der Implementierung interner Social-Networking-Sites vorsichtig vorzugehen.
"Vor dem Start einer internen Social-Networking-Initiative sollten Unternehmen überlegen, wie sich das System auf Benutzer und Nichtnutzer auswirken kann, und dabei insbesondere auf die potenzielle Isolierung von Nichtnutzern und das negative Stigma achten, das mit (sozialen Netzwerken) am Arbeitsplatz verbunden ist", sagte Koch.
Die von Dorothy Leidner von Baylor und Ester Gonzalez von der Washington State University gemeinsam verfasste Studie wurde kürzlich im European Journal of Information Systems veröffentlicht.
