2023 Autor: Susan Creighton | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-24 11:14
Ken Barber ist Vice President of Marketing bei mShopper.com.
SMS-Nachrichten sind eine schnelle und einfache Möglichkeit, eine große Anzahl von Personen gleichzeitig zu kontaktieren. Es kann auch als interaktives Tool zur Kundenbindung verwendet werden. Dies ist ein großartiges Tool, mit dem Ihr Unternehmen die Vorteile nutzen kann und das, wenn es richtig gemacht wird, große Auswirkungen haben kann.
Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen sollten.
Bleiben Sie auf dem Radar Ihrer Kunden
Ein gelegentlicher Text mit einem spektakulären Angebot oder einer einprägsamen Nachricht sorgt dafür, dass Ihre Kunden an Sie und nicht an Ihren Konkurrenten denken, wenn sie feststellen, dass sie einen Kauf tätigen müssen. Untersuchungen von mShopper ergaben, dass bereits das Versenden von Textnachrichten zu einer statistisch signifikanten Steigerung des Umsatzes mit mobilen Websites führte, selbst wenn der Käufer nicht auf den Link in der Textnachricht klickte. Sie wissen nie, wann Sie einkaufen müssen. Warum versuchen Sie nicht, immer auf dem Radar zu sein?
Belohnen Sie treue Kunden mit exklusiven Angeboten
Mobile Shopper lieben Deals - die Recherche zeigt es immer wieder. Schauen Sie sich nur an, wie Groupon den mobilen Kanal für das Wachstum seines Geschäfts genutzt hat. SMS-Nachrichten sind besonders effektiv, wenn Sie einen massiven Rabatt (in der Regel 50 Prozent Rabatt) gewähren, um die persönliche Art der Nachrichtenübermittlung zu kompensieren. Erstens können diese Angebote einer sehr großen Gruppe schneller zugestellt werden, als dies zum Erstellen und Senden einer neuen E-Mail erforderlich wäre. Zweitens kann dem Unternehmen garantiert werden, dass eine große Mehrheit der Empfänger die Nachricht in weniger als 15 Minuten sieht.
Belohnen Sie treue Kunden mit exklusiven Informationen
Mobile Käufer sparen gerne Geld, aber Unternehmen können es sich nicht immer leisten, hohe Rabatte zu gewähren. Textnachrichten können effektiv verwendet werden, um exklusive (und daher wertvolle) Informationen wie Details zu einer bevorstehenden Veranstaltung, die Veröffentlichung einer neuen Produktlinie, eine Ankündigung eines großen Unternehmens oder eine neue Prominentenwerbung bereitzustellen.
Steigern Sie den Verkauf von Produkten mit begrenzter Menge und Verfügbarkeit
Da 90 Prozent der Textnachrichten von Verbrauchern schnell geöffnet werden, können Unternehmen Werbeaktionen durchführen, bei denen die Befragten sehr schnell handeln müssen. Beispiele hierfür sind Nachrichten "Es sind nur noch 25 Paar Schuhe übrig" oder "Sie müssen innerhalb der nächsten 2 Stunden antworten, um diesen Gutschein einzulösen." Unternehmen, die Tickets für Veranstaltungen verkaufen, sollten auf jeden Fall Textnachrichten verwenden, um die Abonnenten darauf aufmerksam zu machen, dass "nur noch 50 Tickets für ihre Lieblingsveranstaltung verfügbar sind".
Erreichen Sie Kunden zu Zeiten, in denen sie sich normalerweise nicht in der Nähe eines Computers befinden
Textkampagnen sind besonders effektiv, wenn Unternehmen Verbraucher erreichen möchten, die sich traditionell nicht an ihren Computern befinden. Dazu gehören Pendelzeiten, soziale Stunden, Wochenenden und Feiertage. Ein Café kann beispielsweise zwischen 8 und 9 Uhr morgens eine SMS-Benachrichtigung mit einem Angebot senden, wenn die Leute Kaffee im Kopf haben. Eine Pizzeria könnte gegen 17:00 Uhr ein SMS-Angebot verschicken, wenn die Leute das Büro verlassen und überlegen, was sie zum Abendessen machen möchten.
Fördern Sie die Interaktion bei Live-Events
Viele Unternehmen geben viel Geld aus, um ihre Interessenten oder Kunden zu einer Veranstaltung zu bringen. Erhöhen Sie die Interaktivität, indem Sie sie ermutigen, eine SMS an die Organisatoren der Show zu senden, um etwas Wertvolles zu erhalten. Beispielsweise kann SMS verwendet werden, um das Publikum zu einem wichtigen Thema abzufragen und die Ergebnisse dann schnell (und diskret) zurückzugeben. Eventschilder können die Teilnahme der Teilnehmer fördern, indem sie sie auffordern, eine Empfehlung für das nächste zu spielende Lied, die Antwort auf eine wichtige Frage oder ein Foto von etwas zu verfassen, das ihnen bei der Veranstaltung gefallen hat. Noch besser ist es, wenn das Unternehmen den Teilnehmer um Erlaubnis bittet, sich in Zukunft mit ihm in Verbindung zu setzen.
