Anonim

. / Credit: Würfelwurf über Shutterstock

Fühlst du dich glücklich? Glück im Geschäft ist nicht nur ein Würfelwurf, der zu Ihren Gunsten kommt. Es ist komplizierter, sagen Thor Muller und Lane Becker, die Mitbegründer von Get Satisfaction, einer Online-Plattform für Kundengemeinschaften, die von mehr als 65.000 Unternehmen genutzt wird. Viel Glück ist harte Arbeit.

Die beste Art von Glück - diese unerwarteten Entdeckungen, die wir Zufall nennen - ist das Glück, das wir uns selbst anziehen, sagen sie. Viel Glück - Zufall - ist Teil eines tugendhaften Kreislaufs. Dieser Gedanke wurde von einem der Gründungsväter unserer Nation frühzeitig erkannt.

"Ich glaube fest an das Glück, und je schwerer ich arbeite, desto mehr habe ich davon", schrieb Thomas Jefferson.

[https://www.businessnewsdaily.com]

Worauf Jefferson hinauswollte, ist, dass Glück und unsere Fähigkeit, Glück zu nutzen, um zu unseren Gunsten zu wirken, weder angeboren noch wahllos sind. Es ist das Ergebnis einer Reihe von erlernten Fähigkeiten und Disziplinen. Etwa 200 Jahre später haben Müller und Becker dieses Thema in ihrem neuen Buch "Get Lucky: Wie man geplante Serendipity für Sie und Ihr Unternehmen einsetzt" (Jossey-Bass, 2012) aufgegriffen. Sie nennen ihre Herangehensweise an das Glück "geplante Zufälligkeit".

Geplanter Zufall

Das Buch selbst, so die Autoren, ist ein Produkt des geplanten https://www.businessnewsdaily.com, das von ihrer Arbeit bei Get Satisfaction inspiriert wurde. Sie begannen, Muster zu beobachten, die von "glücklichen" Unternehmen ausgestellt wurden, was ihre Forschungen über die Wechselbeziehung zwischen Glück, Zufall, Zufall, Kreativität und Geschäftstätigkeit auslöste.

"Es macht Spaß, ein Buch über Glück zu schreiben", sagte Becker gegenüber BusinessNewsDaily. "Sie gehen und finden Leute, die wirklich erfolgreich sind und fragen sie, was Dinge in ihrer Karriere so wichtig waren." Basierend auf diesen Gesprächen haben wir die angeborenen Fähigkeiten, die wir Serendipity nannten, zurückentwickelt. "

Was sie fanden, sagte Müller, war, dass die Dinge, die am wichtigsten waren, am wenigsten vorhersehbar waren. Sie entdeckten auch eine auffällige Parallele zwischen wissenschaftlichen Durchbrüchen und geschäftlichen Durchbrüchen.

. Bildnachweis: Thor Muller Bild mit freundlicher Genehmigung von Get Satisfaction

Geschäftserfolge

"Sie haben eine Reihe von Übungen, die Sie jeden Tag machen - gehen Sie ins Labor, gehen Sie ins Büro", sagte er. "Und es tritt eine Anomalie auf. Warum fasst ein Wissenschaftler das auf, wenn andere es nicht tun?"

Es ist, weil Serendipity auftritt, wenn etwas Unerwartetes passiert und nicht ignoriert wird, sagte Müller. Er bietet das Beispiel des Süßstoffes NutraSweet. Es wurde von dem Forscher James Schlatter entdeckt, der an der Erforschung von Aminosäuren arbeitete, um eine Behandlung für Geschwüre zu entwickeln. Als er mit dem Finger über ein Stück Papier leckte, stellte er fest, dass eines seiner Experimente eine phänomenal süße Substanz hervorgebracht hatte. Anstatt die Ergebnisse zu verwerfen und als fehlerhaftes Experiment abzuschreiben, erkannte er das kommerzielle Potenzial.

Wenn er das Medikament gefunden hätte, nach dem er gesucht hatte, wäre das Glück gewesen, sagte Müller.

"Etwas unglaublich Süßes zu entdecken und zu erkennen, dass es kommerzielle Anwendung findet, war Zufall", sagte er.

Und während es die großflächigen Blitzeinschläge von Serendipity sind, die unsere Vorstellungskraft anregen, besteht auch die Notwendigkeit, kleinen täglichen Serendipities zu begegnen.

Ihre Forschung führte Müller und Becker zu der Überzeugung, dass Serendipity geplant und in die Art und Weise einbezogen werden kann, wie ein Unternehmen Geschäfte tätigt. Der Feind des Zufalls ist Routine, glauben sie.

"Wie macht man es möglich, aus der Routine auszubrechen?" Ist die Herausforderung, sagte Müller. "Es gibt eine Menge Paradoxon und Oxymoron im Zufall."

Business Accelerators und andere kollaborative Arbeitsplatzvereinbarungen seien besonders gute Beispiele dafür, wie Serendipity in den organisatorischen Raum eingebrannt werden kann, sagte Müller.

Der Rohstoff des Zufalls

"Der Rohstoff des Zufalls schafft mehr Möglichkeiten, mit etwas zusammenzustoßen", sagte er.

Indem sie unterschiedliche Organisationen auf engstem Raum nebeneinander stellen, schaffen sie einen fruchtbaren Boden für die gegenseitige Befruchtung von Ideen.

Man kann Serendipity nicht messen, heißt es. Was Sie messen können, ist die https://www.businessnewsdaily.com um bestimmte Arten von Aktivitäten. Sie können das Verhalten selbst messen.

. Bildnachweis: Lane Becker Bild mit freundlicher Genehmigung von Get Satisfaction

"Silicon Valley kann das wirklich gut", sagte Becker. "Es ist kein Zufall. Es gibt eine Kultur, die dies zulässt und gestaltete Aktivitäten und Strukturen zulässt, die dies belohnen und fördern."

Ein großer Teil des Zufalls besteht darin, etwas zu sehen, das niemand sonst sieht, glauben Müller und Becker.

Sie zitieren ein weiteres Beispiel aus der Industrie der 1960er Jahre. Spence Silver war Teil eines Forschungsteams von 3M, das versuchte, stärkere Klebstoffe für die Herstellung von Flugzeugen zu entwickeln. Er arbeitete unabhängig und verließ eines Nachmittags das Reservat und fügte mehr einer Zutat hinzu, als als sicher galt. Die Ergebnisse waren zwar nicht schädlich, aber nicht das, was er erwartet hatte. Er hatte einen magischen Kleber geschaffen, der endlos wiederverwendet werden konnte. Silver hatte die Erfindung der sogenannten Post-It Notes geleitet.

Die Fähigkeit, Anomalien zu erkennen

Bei Serendipity geht es auch um die Fähigkeit, Anomalien zu erkennen und daran festzuhalten. Zähigkeit ist eine Tugend.

"Manchmal bedeutet Serendipity auch, die konventionelle Weisheit zu vergessen", sagte Müller. "Herkömmliche Weisheit hätte gesagt: 'Ein schwächerer Klebstoff ist nicht wertvoll. Warum denken Sie immer noch darüber nach?'"

Kleinunternehmen seien für diese Art von Fragen offener, sagte Müller.

"Vor allem in den frühen Tagen wissen sie nicht, wie der Erfolg für ihr Unternehmen aussieht", sagte er. "Wenn sie herausfinden, wie der Erfolg aussieht, beginnen ihre Probleme. Dann suchen sie nach den Erwartungen, während sie ihr Geschäft ausbauen und mehr Geld sammeln. Es wird immer schwieriger, sich auf das Unerwartete einzustellen."

Offenes Denken

Die meisten Unternehmen beginnen mit einer offenen Denkweise.

"Das Problem ist, sie verlieren es", sagte Müller. "Sie vergessen. Die Frage ist, können sie es finden? Und manchmal braucht es eine existenzielle Krise."

Wenn Unternehmen wachsen und reifen, ist die Komplexität der Organisation unvermeidlich. Aber die Waage muss nicht der Feind des Zufalls sein.

"Wenn das Geschäft wächst, muss es segmentiert werden", sagte Becker. "Die Unternehmen, die dabei am erfolgreichsten waren, haben herausgefunden, wie Hierarchien entfernt werden können. Es geht nicht darum, Hierarchien zu beseitigen. Es wird nach kontrollierten und interessanten Möglichkeiten gesucht, wie Hierarchien angemessen zusammenbrechen können."

Serendipity ist agnostisch

Serendipity ist agnostisch, wenn es um Unternehmensgröße und Ressourcen geht, sagen Müller und Becker.

"Dies ist der Punkt, an dem kleine Unternehmen gegenüber großen Unternehmen einen großen Vorsprung haben", sagte Becker. "Meiner Erfahrung nach sind Leute, die kleine Unternehmen gründen, begeistert davon. Meistens sehen sie etwas, das sie anders machen möchten. Das gibt einem den Verstand des Anfängers, die Bereitschaft, alles frisch und neu zu sehen. Deshalb gibt es kleine Unternehmen in Dieses Land ist immer wichtiger als große Unternehmen. "