Alexandre Chemla kam aus Frankreich in die USA, mit der Entschlossenheit, seine Vision vom amerikanischen Traum zu verwirklichen. Er gründete sein Reisegeschäft Altour in einem 20 Quadratmeter großen Büro mit nur einem Tisch und einem Telefon. Zwanzig Jahre später beschäftigt er 1.200 Mitarbeiter und erzielt einen Jahresumsatz von 1, 2 Milliarden US-Dollar. Chemla erzählt BusinessNewsDaily, wie er es getan hat und warum er den Eindruck hat, dass der amerikanische Traum noch lebt.
BusinessNewsDaily: Welche Ihrer Persönlichkeitsmerkmale hat Ihnen in Bezug auf Ihren Erfolg am meisten geholfen?
Alexandre Chemla: Ich war schon immer ein Risikoträger, und diese Qualität hat es mir vor allem ermöglicht, Chancen immer dann zu nutzen, wenn ich sie sehe, und Altour schnell und effektiv zu erweitern.
BND: Vor welchen besonderen Herausforderungen standen Sie, als Sie in die USA einwanderten?
AC: Die größte Schwierigkeit für mich war, die Sprachbarriere zu überwinden. Es war aber auch eine Herausforderung, sich an die amerikanische Mentalität anzupassen, die sich sehr von Frankreich unterscheidet.
BND: Sie sind in Paris aufgewachsen. Glauben Sie, Sie hätten dort den gleichen Erfolg erzielen können wie in den USA?
AC: Ich kann mir absolut nicht vorstellen, ein Unternehmen wie Altour in Frankreich aufzubauen. Der Geist des Fortschritts hinter diesem Unternehmen ist eine sehr
BND: Sind Sie mit einer Vision in die USA gekommen oder hat Ihnen das Leben in den USA eine Vision gegeben?
AC: Ich bin mit der klassischen Vision des "Landes der Möglichkeiten" in die USA gekommen. Ich hatte Glück, dass ich bereits für den Club Med im Ausland gearbeitet habe, also konnte ich mit ihnen weiterarbeiten, als ich in die USA zog, und Von dort aus hat sich die abstrakte Vision der Chance in die Realität der Chancen und die Arbeit, die Sie investieren müssen, um sie zu nutzen, umgesetzt.
BND: Fühlen Sie sich als erfolgreicher Unternehmer verpflichtet, etwas zurückzugeben? Und wenn ja, was machst du?
AC: Altour war schon immer sehr philanthropisch aktiv. Wir haben die Altour Goes Green-Initiative entwickelt, die gemeinnützige Organisationen wie das Nature Conservancy unterstützt, die sich für die Bekämpfung des Klimawandels einsetzen. Als Reaktion auf Naturkatastrophen wie den Hurrikan Katrina und das Erdbeben in Haiti haben wir regelmäßig entsprechende Kampagnen für Katastrophenhilfefonds durchgeführt. Ich bin auch ein leidenschaftlicher Unterstützer der Künste. Altour ist Sponsor des Hamptons Film Festivals und leistet Beiträge für das Metropolitan Museum of Art, das Guggenheim Museum und eine Reihe anderer kultureller Institutionen.
BND: Was war das Hauptziel, zu dem Ihre Kunden vor fünf Jahren gereist sind, was ist es heute und was glauben Sie, wird es in fünf Jahren sein?
AC: Vor fünf Jahren haben wir Tonnen von Kunden in wunderschöne Hotels in Costa Rica geschickt, die sich etwas verjüngt haben. Afrika und vor allem Südafrika waren in diesem Jahr wirklich großartig. Was die nächste große Destination betrifft, sieht Brasilien in naher Zukunft sowohl bei den Olympischen Spielen als auch bei der Weltmeisterschaft vielversprechend aus.
BND: Was unterscheidet Ihr Geschäftsmodell von einem traditionellen Agenturmodell?
AC: Wir haben unser Unternehmen als Unternehmen mit strengen Regeln und einer soliden Grundlage aufgebaut. Da wir Kunden gewonnen und neue Unternehmen und Agenten hinzugefügt haben, haben wir immer einen einheitlichen Stil und eine einheitliche Strategie verfolgt, anstatt von Kunde zu Kunde oder von Reise zu Reise zu arbeiten.
BND: Lebt der ganze Glaube an den amerikanischen Traum noch?
AC: Ich denke, dass lebendiger ist als je zuvor. Bei all den Ländern, die ich besucht habe, weiß ich ohne Zweifel, dass es keinen anderen Ort gibt, an dem ich lieber lebe - nirgendwo mit mehr Potenzial oder Möglichkeiten.
BND: Wenn Sie nach Tunesien zurückkehren und sich in ein Klassenzimmer mit Kindern setzen würden, welchen Rat würden Sie ihnen geben?
AC: Ich würde ihnen sagen, dass unabhängig von der Klasse, dem Ort oder der Familie, in die Sie hineingeboren wurden, das Wichtigste, was Sie tun können, der Glaube an sich selbst und Ihre Fähigkeit, Unternehmer zu sein.
BND: Wie kann man in Rezessionen profitabel bleiben?
AC: Natürlich bedeutet die Bewältigung einer Rezession immer, die Kosten auf das absolute Minimum zu reduzieren und den Umsatz zu steigern. Aber ich denke, es ist noch wichtiger, die Moral Ihrer Truppen aufrechtzuerhalten. Wenn sie glauben, dass sie erfolgreich sind und das Unternehmen erfolgreich ist, werden sie es den Kunden als erfolgreiches Unternehmen präsentieren und es wird zu einer sich selbst erfüllenden Prophezeiung.
BND: Was ist Ihr effektivstes Marketinginstrument?
AC: Es steht außer Frage, dass Altours effektivstes Marketing-Tool einen guten Service bietet. Letztendlich gibt es nur wenige Tools, die besser sind als positive Mundpropaganda, und so haben wir unser gesamtes Geschäft entwickelt.
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