Sie wussten bereits, dass unglückliche Mitarbeiter schlecht für das Geschäft sind, aber wussten Sie, dass sie Sie tatsächlich Geld kosten?
Neue Untersuchungen haben ergeben, dass Mitarbeiter, die Berichten zufolge schlecht gelaunt arbeiten, weniger und qualitativ minderwertige Arbeit leisten als diejenigen, die zufrieden sind. Die gute Nachricht ist, dass Sie etwas dagegen tun können.
Die Untersuchung ergab, dass die Stimmungen der Mitarbeiter beim Eintakten dazu neigten, das Gefühl für den Rest des Tages zu beeinflussen. Während dies wie gesunder Menschenverstand erscheinen mag, gingen die Untersuchungen weiter und stellten fest, dass die Stimmung der Mitarbeiter einen direkten Einfluss auf die Art und Weise hatte, wie Kunden behandelt wurden.
„Wir haben gesehen, dass die Mitarbeiter in diese negativen Situationen geraten können, in denen sie schlecht gelaunt in den Tag gestartet sind und sich im Laufe des Tages nur noch verschlechtert haben“, sagte Steffanie Wilk, Associate Professor für Management und Human Resources am Fisher College of an der Ohio State University Unternehmen, das die Forschung durchgeführt hat.
„Aus diesem Grund ist es für Unternehmen so wichtig, Wege zu finden, um ihren Mitarbeitern zu helfen, den Tag auf dem richtigen Fuß zu beginnen.“
Die Untersuchung hat klare Auswirkungen auf die Führungskräfte: Tun Sie alles, um Ihren Mitarbeitern zu einem guten Start in den Tag zu verhelfen, sagten die Forscher.
„Wir haben alle von Unternehmen gehört, die den Tag mit Krafttraining oder mit beginnen. Viele von uns lachen darüber, aber vielleicht steckt etwas dahinter “, sagte Co-Forscher Wilk.
Auf der anderen Seite sagte Wilk, sie habe mit Unternehmen zusammengearbeitet, die Angestellten, die sogar eine Minute zu spät sind, Geld zahlen oder einen Fehler machen werden.
„Wenn Sie also einen harten Arbeitsweg hinter sich haben und zu Ihrem Schreibtisch eilen müssen und wissen, dass Sie in Schwierigkeiten geraten werden, ist dies kein guter Start in den Arbeitstag. Wenn ein Mitarbeiter auf diese Weise anfängt, kann dies den ganzen Tag negative Folgen für das Unternehmen haben. “
Wilk machte einige Vorschläge, wie Arbeitgeber die Stimmung ihrer Mitarbeiter verbessern können.
- Überlegen Sie, wie ihre Strafrichtlinien die Leistung von Mitarbeitern beeinflussen könnten - nicht nur diejenigen, die sich nicht an diese Richtlinien halten (und dann bestraft werden), sondern auch diejenigen, die sich an sie zu halten scheinen.
- Probieren Sie es aus - es ist eine Taktik, die manche Arbeitgeber anwenden, um positive Endorphine bei ihren Mitarbeitern zu erzielen.
- Beginnen Sie den Tag mit einem von Vorgesetzten organisierten Teammeeting, das sich auf positive Aspekte konzentriert, um die Mitarbeiter auf den Tag vorzubereiten.
- Vorgesetzte können Mitarbeitern, die an diesem Morgen nicht in Bestform zu sein scheinen, eine Aufgabe geben, die ihnen Selbstvertrauen gibt und ihre Aussichten verbessert, bevor sie mit der Arbeit an Aufgaben beginnen, die möglicherweise erschöpfender oder herausfordernder sind.
Wilk führte die Forschung mit Nancy Rothbard von der Wharton School an der University of Pennsylvania durch. Ihre Ergebnisse erscheinen online im Academy of Management Journal und werden in einer zukünftigen Printausgabe veröffentlicht.
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