Hindernisse für ein kleines Unternehmen können häufig Wachstumschancen aufzeigen. Ob das Hindernis Ihr Geschäft behindert oder hilft, kann eine Frage der Perspektive sein. Diese sechs Unternehmer teilen die Lektionen, die sie gelernt haben, um aus den sprichwörtlichen Zitronen von Kleinunternehmen Limonade zu machen.
Problem: Langsame Vertragsverhandlung
Mike Ragsdale von TownWizard, der lokalisierte Handyanleitungen erstellt, war frustriert über den umständlichen Vertragsprozess, der mit der Sicherung von Deals verbunden war, als TownWizard in Betrieb genommen wurde. Der Prozess war mit Verzögerungen, Änderungen in der Formulierung, Rechtsanwaltsverhandlungen und verpassten Möglichkeiten behaftet.
Lösung: Keine Verträge
"Dann haben wir etwas realisiert", sagte Ragsdale. „Der Vertrag war nur dann nützlich, wenn die Partner versuchten, ihn zu kündigen. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir sie bereits verloren. Deshalb haben wir Verträge ganz aufgegeben und uns stattdessen darauf konzentriert, sicherzustellen, dass unsere Partner glücklich und erfolgreich sind. Seit dieser Entscheidung ist unser Geschäft explodiert. “
Problem: Arbeitnehmerurlaub
Wenn Sie ein kleines Unternehmen mit begrenzten finanziellen und personellen Ressourcen sind, kann sich der vorübergehende Verlust von Mitarbeitern durch Umstände wie Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub oder familiäre Verpflichtungen wie eine Belastung für das operative Geschäft anfühlen.
Lösung: Teilzeitstellen
Chris Whitelaw, Präsident und Gründer von I Spy Marketing, sieht sie nicht als Störung, sondern als Chance, Win-Win-Situationen für Unternehmen und Mitarbeiter zu schaffen.
„Kleinunternehmen können tatsächlich von der Unterstützung von Müttern am Arbeitsplatz profitieren. Je kleiner das Unternehmen ist, desto schwieriger ist es, ein Vollzeit-Gehaltspaket zu rechtfertigen, insbesondere für Senioren. Einige berufstätige Mütter, von denen viele hochqualifiziert und erfahren sind, ziehen es möglicherweise vor, Teilzeit zu arbeiten. Dies bedeutet, dass kleine Unternehmen Fachwissen auf höchstem Niveau zu einem erschwinglichen Preis erwerben können “, sagte Whitelaw gegenüber BusinessNewsDaily.
Problem: Schlechte Online-Bewertungen
Die Technologie hat eine Umgebung geschaffen, in der die Verbraucher die Möglichkeit haben, jedem, der zuhört, sofort auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. Dieser Mangel an Kontrolle kann für kleine Unternehmen beängstigend sein. Eine schlechte Bewertung oder Kundenerfahrung und all die harte Arbeit, die Sie beim Aufbau Ihrer Marke geleistet haben, sind möglicherweise umsonst.
Lösung: Loyalität fördern
Steve Baxter, Gründer und CEO von Systino, einem Anbieter von Kundenbindungssoftware, erinnerte Geschäftsinhaber daran, dass es eine Möglichkeit gibt, Verbraucherkommentare in eine wertvolle Marketingmöglichkeit umzuwandeln.
„Mit den richtigen Tools kann sogar ein unglücklicher Kunde in einen Markenförderer verwandelt werden. Der Trick, Kunden in Ihr persönliches digitales Verkaufsteam zu verwandeln, besteht darin, treue Kunden zu identifizieren, ein erfolgreiches Treueprogramm zu erstellen und eine Plattform bereitzustellen, auf der Promotoren das Wort verbreiten und Freunde, Familie und Mitarbeiter ebenfalls in Kunden umwandeln können. Indem Sie eine gute Mundpropaganda aufbauen, entwickeln Sie eine starke Vertriebsmannschaft, die Leads generiert, den Umsatz steigert und Marketing-Dollars einsetzt."
Problem: Schlechter Service
Viele Unternehmer haben Probleme mit weniger als hervorragenden Leistungen oder Dienstleistungen.
Lösung: Bestätigen und korrigieren
Michele Salatar, Präsident des Online-Marketing-Unternehmens Sūmèr, rät Unternehmern, diese Probleme zu nutzen und sie in ein aussagekräftiges Testament für die Art und Weise zu verwandeln, wie Ihr Unternehmen mit Herausforderungen umgeht.
„Anstatt beleidigt oder verlegen zu sein, wenn Ihr Produkt nicht in die richtige Richtung geliefert wird oder jemand Ihre Marke missbilligt, um die eigene Marke zu stärken, sollten Sie das Problem als direkten Weg betrachten, um mit Ihren Kunden oder der Konkurrenz in Kontakt zu treten. Wenn Ihre Kunden unglücklich sind, beheben Sie das Problem und erzählen Sie ihnen, wie gut Sie auf Bedenken hören. Wenn ein Konkurrent auf Ihre Marke verzichtet, stellen Sie fest, ob die Argumentation des Konkurrenten von Belang ist, und nehmen Sie Korrekturen vor. Dann danke ihnen öffentlich, dass sie darauf hingewiesen haben “, sagte Salatar.
Problem: Geldmangel
Viele Unternehmer sind aufgrund von Ressourcenbeschränkungen nicht in der Lage, ihr Geschäft auszubauen.
Lösung: Auslagern
Jani Penttinen Mitbegründer und CEO des Unternehmens hinter dem mehrsprachigen sozialen Netzwerk
"Die meisten Unternehmen scheitern, weil sie Ressourcen für die Bekämpfung von Problemen aufwenden, die bereits gelöst wurden", sagte Penttinen. „Zum Beispiel können Sie einen Service in einer Sprache anbieten, die Sie nicht sprechen - suchen Sie einfach ein Unternehmen, das den Service für Sie bereitstellt. Vom ersten Tag an müssen Sie keine Mitarbeiter einstellen oder eine Niederlassung im Ausland eröffnen. Auf diese Weise können Sie mit kleinen Budgets und minimalem Personalaufwand ziemlich massive Systeme aufbauen. “
Problem: Hoher Overhead
Unternehmer sind immer bemüht, die Kosten zu senken. Dies zu unterlassen, war der Ruin unzähliger Unternehmen.
Lösung: Kosten im eigenen Haus senken
Bob Grand, CEO von Quality Controlled Manufacturing, der sich auf die Produktion hochkomplexer Teile und Baugruppen spezialisiert hat, rät Unternehmern, in jedem Prozess, von der Herstellung bis hin zu Verwaltungsaufgaben, so schlank wie möglich zu arbeiten. "Lassen Sie die Manager die Mitarbeiter selbst damit beauftragen, Wege zu finden, wie sie ihre Arbeit abwickeln können", sagte Grand. „Wer könnte besser wissen, was die Produktion verlangsamt oder was zur Qualitätssicherung getan werden kann?“
