Innovation hat in letzter Zeit im Mittelpunkt gestanden, da Präsident Obama argumentiert, dass sie der Schlüssel für die wirtschaftliche Zukunft Amerikas ist. Wie sich Innovation in den Kabinen und auf den Laptops der amerikanischen Kleinunternehmer abspielt, ist jedoch unklar. Es kann eine Herausforderung sein, die Notwendigkeit, innovativ zu sein und gleichzeitig ein Unternehmen täglich zu führen, in Einklang zu bringen.
BusinessNewsDaily fragte CEOs aus verschiedenen Branchen, wie Innovationen in ihre täglichen Geschäftspläne einfließen. Dies ist der zweite Teil einer dreiteiligen Reihe, die Einblicke in die Geschäftsabläufe im ganzen Land bietet.
Joy Gendusa, CEO von PostcardMania - PostcardMania ist eines der effektivsten Marketingunternehmen des Landes, das sich auf die Generierung von Leads für kleine und große Unternehmen spezialisiert hat. Es bietet komplette Marketingkampagnen basierend auf nachgewiesenen Ergebnissen mit Grafikdesign, Drucken, Mailinglistenerfassung, Mailingdiensten, Website-Entwicklung und E-Mail-Marketingdiensten.
[Lesen Sie den ersten Teil unserer Reihe zur CEO-Innovation]
[Innovation ist] sehr wichtig. Sie werden es vielleicht nicht bemerken, aber PostcardMania war das allererste Postkartenunternehmen seiner Art, das alle für eine ergebnisorientierte Marketingkampagne erforderlichen Dienstleistungen anbot, und zwar zu geringen Kosten - ohne Zwischenhändler für den Endbenutzer. Dies war äußerst innovativ, und wir stellen fest, dass die Dynamik, die wir zu Beginn aufgebaut haben, uns heute von unseren Wettbewerbern abhebt. Sicher, wir wurden von Unternehmen im ganzen Land kopiert und müssen uns ständig weiterentwickeln.
Ein Beispiel dafür: Vor einigen Jahren haben wir einen hauptberuflichen Marketingfachmann eingestellt, der nur die Kampagnenergebnisse der Kunden nach Branchen sammelt und katalogisiert. Ziel ist es, die erfolgreichen Aktionen dieser Kunden mit anderen in ihrer Branche zu teilen, damit sie ihre Marketingstrategie nicht sozusagen von vorne beginnen müssen.
Es gibt kein anderes Unternehmen in unserem Bereich, das dies tut. Diese eine Idee wurde zu einem großen Verkaufsargument für PostcardMania und hilft auch Tausenden von neuen Kunden, erfolgreich zu vermarkten, was ihr Geschäft stärkt und sie dazu veranlasst, bei uns nachzubestellen.
Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Wegen, die unsere Kunden und Interessenten ansprechen und brauchen. Ich bin froh, dass ich ein exzellentes Führungsteam aufgebaut habe, als wir gewachsen sind. Ich habe sehr kompetente Leute, die das Tagesgeschäft und die Zustellung von PostcardMania leiten. So kann ich mich ständig auf Expansion und Innovation konzentrieren. Ich kann meinen Hut wirklich als "Goal Maker" für das Unternehmen tragen.
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Gary Lee, CEO, mBlast - mBLAST verbessert mit seinen Cloud-basierten Lösungen die Funktionsweise des Marketings für Marketingfachleute, PR-Profis und „Influencer“. Die Anwendungen des Unternehmens ermöglichen eine bessere Zusammenarbeit zwischen Marketingfachleuten und Marktbeeinflussern - denjenigen Personen, die über ihr Online-System Schreiben, Social-Media-Aktivitäten, Auszeichnungen und Veranstaltungen prägen, was potenzielle Käufer über ein Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen denken.
Innovation ist der Kern unseres Geschäfts. Unser Erfolg bei mBLAST hängt von der Bereitstellung innovativer Lösungen für Probleme ab, mit denen Marketingfachleute auf der ganzen Welt konfrontiert sind. Die Marketingberufe durchlaufen möglicherweise eine der radikalsten Transformationen eines gesamten Industriesegments seit der Erfindung des Fließbands und der Massenproduktion. Marketingprofis pflegten ziemlich gut verstandene Beziehungen zu einer Gruppe von „Influencern“- den Journalisten, Analysten, Veröffentlichungen und Netzwerken, die durch Werbung und Geschichten in Fernsehen, Radio und gedruckten Veröffentlichungen dazu beitrugen, ihre Botschaft zu verbreiten und ihren Markt zu beeinflussen.
Mit der Einführung des Internets wurde diese Welt jedoch für immer verändert. Die Welt des Publizierens ist mittlerweile über Millionen von Online-Publishern, Blogs und sogar sozialen Medien verstreut. Jeder hat eine Stimme, und Marketing ist daher bemüht, alle Stimmen zu verstehen, die gleichzeitig über Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen sprechen, und zu verstehen, wem man zuhört, mit wem man sich befasst und wo und wie man erfolgreich vermarktet und wirbt.
Marketing hat sich für immer verändert. Und mit diesen radikalen Veränderungen ist innovatives Denken über neue Wege erforderlich. Das ist die Chance für unser Unternehmen - innovative Lösungen anzubieten, die es Marketingfachleuten ermöglichen, in dieser neuen Welt des Marketings erfolgreich zu sein. Das ist es, was unser Denken antreibt. Und ohne innovative Lösungen werden wir am Markt nicht erfolgreich sein.
Ich bin mir nicht sicher, wer „innovativ oder gestorben“gesagt hat, aber ich mag dieses Zitat sehr. Wir befinden uns in einem heißen Markt und sind reif für clevere Lösungen, die funktionieren. Daher glaube ich, dass es in allen Rollen, die ich als CEO habe, die wichtigste Rolle ist, die Zeit zu nehmen, um unsere Position auf dem Markt ständig zu bewerten und durch Innovation fünf Schritte voraus zu sein.
Um das zu erreichen, habe ich sichergestellt, dass ich ein starkes Team habe, das über den Tellerrand hinausdenken, ständig bewerten kann, ob wir auf dem richtigen Weg sind oder nicht, und täglich innovativ sein kann. Wir haben tägliche Besprechungen als Führungsteam. Und während wir uns in diesen Meetings mit betrieblichen Fragen befassen, verbringen wir auch viel Zeit damit, zu bewerten, wo wir sind, und sehr lebhafte Diskussionen darüber zu führen, was als nächstes kommt und wie wir auf den Markt kommen können.
Wir haben eine Kultur, die unsere Mitarbeiter dazu ermutigt, sich zu äußern, wenn sie Bedenken hinsichtlich der Rentabilität einer Idee auf dem Markt haben. Ein Teil der Innovation besteht auch darin, aufzudecken, was nicht funktioniert oder vom Markt nicht akzeptiert wird. Wir hinterfragen uns immer. Wir fragen immer, ob wir richtig denken. Und wir sind sehr vorsichtig, uns nicht so in unsere eigenen Gedanken zu verlieben, dass wir vergessen, ständig zu testen, um sicherzustellen, dass wir richtig liegen. Wir haben Projekte getötet, die marktreif waren, und Entwicklungskosten abgeschrieben. Wir haben neue Projekte radikal verschoben, nachdem wir neue Gedanken über bessere Wege zum Markt aufgedeckt haben. Ich glaube, es ist besser für uns, unser eigenes Schicksal zu kontrollieren, indem wir ständig über unsere Präsenz auf dem Markt nachdenken, als unser eigenes kurzsichtiges Denken zuzulassen, dass der Markt uns umbringt.
Ich persönlich nehme mir Zeit, um mit Kunden zu sprechen - vorzugsweise persönlich - um zu verstehen, wie sie unsere Lösungen nutzen, um die radikalen Veränderungen in der Art und Weise zu bewältigen, in der sie sich dem Marketingberuf nähern. Ich lese alles, was ich von anderen in die Hände bekommen kann, wenn ich mich mit denselben Problemen wie wir befasse. Und ich denke ständig über verschiedene Lösungen und Möglichkeiten nach, wie wir unseren Benutzern zum Erfolg verhelfen können.
Als solches versuche ich immer, mich zu erneuern. Ich frage mich immer, ob wir die richtigen Lösungen für unsere Kunden haben. Ich bitte immer um Feedback von Kunden und versuche immer zu sehen, was auf dem Markt als nächstes kommt. Ich betrachte diesen Teil meiner Arbeit als einen entscheidenden Teil meiner Tätigkeit als CEO. Ich bin verantwortlich für unsere Leistung; Ein wesentlicher Teil dieser Leistung ist die Entwicklung innovativer Lösungen, die der Markt wünscht und braucht.
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David Stein, Co-CEO von Rypple - Rypple entwickelt Social Software, mit der Feedback am Arbeitsplatz einfach und unterhaltsam ist. Unsere Software basiert auf Menschen, nicht auf Prozessen. Die Teams teilen mehr Feedback und erledigen die Dinge. Manager verschwenden keine Zeit und verzichten auf schmerzhafte Leistungsbeurteilungen. Menschen lernen und passen sich schneller an und werden für ihre großartige Arbeit anerkannt.
Innovatives Denken ist wichtig für unser Geschäft, aber es ist wirklich wichtig, Innovationen umzusetzen. Innovatives Denken ist der Anfang des Prozesses - es entstehen großartige Ideen. Innovative Umsetzung ist ein strukturierter Ansatz, um großartige Ideen in die Tat umzusetzen. Bei Rypple entwickeln wir soziale Software für Feedback, Coaching und Anerkennung bei der Arbeit. Innovation steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Warum? Weil das Problem, das wir lösen - Teams dabei zu unterstützen, produktiver und engagierter zu arbeiten, einen neuen Ansatz erfordert. Wir müssen die Schmerzpunkte der Menschen wirklich verstehen und dann eine Software entwickeln, die die Reibung verringert und die Kommunikation auf "natürliche" Weise verstärkt. Um dieses Problem zu lösen, haben wir einen Ansatz entwickelt, der sowohl die Generierung als auch die Anwendung neuer Ideen berücksichtigt. Wir haben einige allgemeine Prinzipien, die dazu beitragen, Innovation zu einem Teil unseres Kerns zu machen.
Eine flache Organisationsstruktur:
Flat bedeutet, den freien Austausch von Ideen, Prioritäten und Rückmeldungen über alle Ebenen und Abteilungen in unserem Unternehmen hinweg zu ermöglichen, ohne dass eine Genehmigung erforderlich ist.
Zum Beispiel verwenden wir unser eigenes Produkt jeden Tag intern. Mit unserer Funktion "Unternehmensfeed" (ähnlich einer Pinnwand auf Facebook) kann jeder eine wichtige Aktion für alle freigeben, die er durchführen möchte. Jeder sieht diese Aktion und kann in Echtzeit Feedback und Ratschläge geben. Starke Ideen bauen Schwung auf, und am Ende engagieren sich die Leute freiwillig, um sie zu übernehmen. Keine Komitees, keine Bürokratie - es ist im besten Sinne des Wortes demokratisch.
Unseren Kunden religiös zuhören:
Wir befragen unsere Kunden wöchentlich und verwenden ihr Feedback für alle Informationen auf unserer Website, um die Funktionen und Funktionen zu ergänzen. Insgesamt sind unsere Tausenden von Kunden innovativer als unsere rund 30 Mitarbeiter.
Weniger ist mehr: Verfeinern, verfeinern, verfeinern.
Bei Innovation geht es nicht darum, viele Funktionen zu erweitern. Es geht darum, den Kunden zu begeistern, indem man eine Sache, die früher schwierig war, viel einfacher macht. Das bedeutet weniger zu tun … viel weniger. Manchmal treibt die Einschränkung Ihres Fokus die Innovation voran, indem Sie bei jedem Schritt die Frage stellen, welche neuen Glanzmerkmale wir hinzufügen können. aber "was können wir mitnehmen, das diese Erfahrung für unsere Kunden noch einfacher und intuitiver macht."
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Ben Federman, CEO von 1SaleADay - 1SaleaDay.com ist eine Website für tägliche Angebote, die die tiefsten Rabatte für eine Vielzahl von Waren bietet. Täglich um Mitternacht EDT wird ein neues Angebot veröffentlicht. Mit Deals of the Day in fünf Kategorien, darunter Wireless, Watch, Family und Jewelry, nutzt 1SaleaDay seine globale Kaufkraft, um Preisnachlässe von bis zu 90 Prozent auf Einzelhandelspreise für Elektronik, Sammlerstücke, Haushaltswaren, Spielzeug und mehr zu gewähren.
Innovation ist entscheidend, um uns im Internet-Einzelhandel von anderen abzuheben. Das hat uns dazu gebracht, die größte unabhängige Webseite für Tagesgeschäfte der Welt zu sein und gleichzeitig fast kein Geld für Marketing auszugeben. Wir haben uns entschlossen, den Verbrauchern die Produkte anzubieten, die sie lieben, und zwar zum niedrigsten online verfügbaren Preis. Um dies zu erreichen, müssen wir jeden Tag innovativ sein.
Wir ermutigen unsere Mitarbeiter und Lieferanten ständig, innovativ zu bleiben, damit wir unsere Produkte weiterhin zu unseren stark ermäßigten Preisen anbieten können. Wir sorgen auch dafür, dass unsere Mitarbeiter eine frei denkende und komfortable Atmosphäre haben, in der sie Freiräume und Freiräume haben, um kreativ zu sein. Wir halten unsere Lieferanten auf dem neuesten Stand, indem wir ihnen zeigen, wie wir mehr von ihrem Produkt an einem Tag bewegen können als jeder andere Einzelhändler, wenn sie ihren Preis so niedrig halten, dass sie unsere Kunden begeistern.
Die Wertschätzung unserer Kunden ist ein starker Motivator, um uns täglich auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn wir an unsere Grenzen gehen, um einen Artikel, den unsere Kunden lieben, zu einem Preis auf den Markt zu bringen, den sie sich leisten können, lassen sie uns dies wissen, indem sie ihren Freunden und ihrer Familie von uns erzählen und auf diese Weise unser Geschäft jeden Tag exponentiell ausbauen. Ich liebe unsere Kunden und ziehe es immer vor, unsere Marketing-Dollars auszugeben, indem ich ihnen noch steilere Rabatte anbiete und sie das Wort organisch verbreiten lasse, im Gegensatz zu traditionellem Marketing.
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Adrian Comstock, CEO von Storitz Inc. - Storitz.com vermietet verfügbare Speichereinheiten in ganz Nordamerika über ein großes Netzwerk teilnehmender Speicherbetreiber. Mit Storitz können Verbraucher eine Speichereinheit nicht nur online reservieren, sondern auch mieten, und das alles bequem von ihrem eigenen Computer, Smartphone oder webfähigen Gerät aus.
Innovatives Denken ist für unser Geschäft von entscheidender Bedeutung. Erstens ist die Idee für Storitz, das erste und einzige Self-Storage-Verzeichnis, in dem Mieter eine Mieteinheit online abschließen können, an und für sich einzigartig. Das ursprüngliche Konzept für das Unternehmen war jedoch erst der Anfang des innovativen Denkens, das in unser Geschäft einfließt. Nach 20 Jahren Erfahrung in so unterschiedlichen Branchen wie dem Verkauf von Autos, dem internationalen Handel mit Schuldverschreibungen und der Tätigkeit als Agent in Hollywood befinde ich mich jetzt in einer Branchennische, die so nah wie nie zuvor an einer leeren Tafel war. Self-Storage ist ein traditionelles Geschäft, das zu 80 Prozent von Kleinunternehmern dominiert wird, deren Werbekampagnen sich hauptsächlich auf Direktwerbung und Gelbe Seiten beschränken und die vereinfachte Softwaresysteme als Grundpfeiler ihrer Unternehmen einsetzen.
Zwei Faktoren in letzter Zeit haben die Eigentümer von Einrichtungen jedoch gezwungen zu erkennen, dass sie das Internet nutzen müssen, um im Wettbewerb zu bestehen und neue Kunden anzuziehen. Dazu gehören eine zunehmend auf Internetkäufe ausgerichtete Denkweise der Verbraucher und der weltweite Abschwung bei gewerblichen Immobilien, der nicht nur die ersten Jahre des negativen Wachstums in der Self-Storage-Branche mit sich gebracht hat, sondern auch ein Weckruf.
Wir bei Storitz bieten eine leistungsstarke Kombination aus modernster Internettechnologie und wegweisenden Konzepten in den Bereichen Kundentransaktionen und Kundenerfahrung, um den Verbrauchern das Auffinden und Erwerben von Self-Storage zu erleichtern. Gleichzeitig sind wir in einer Branche tätig, die in vielerlei Hinsicht ihre ersten Schritte in eine zeitgemäße Geschäftstätigkeit unternimmt. Daher müssen wir Innovationen einsetzen, um neue Kunden zu finden und zu gewinnen, aber auch, wie wir mit unseren Anbietern (den Eigentümern von Speicherimmobilien) kommunizieren und wie wir uns gegen andere Online-Self-Storage-Vermarkter behaupten.
Wir müssen höchst innovativ sein, wenn es darum geht, unseren Wettbewerb und seine Fortschritte unablässig zu überprüfen, zu bewerten und zu bewerten. Dies ist Teil des Paradoxons des leeren Schiefers. Die gute Nachricht ist, dass die Möglichkeit, Self-Storage im Internet zu vermarkten, weithin offen ist. Die schlechte Nachricht ist, dass die Chance groß ist und eine Reihe von anderen erfahrenen und entschlossenen Spielern sich gleichzeitig dafür einsetzen. Es gibt zwar Tools, mit denen wir die Relevanz, den Verkehr, die Rangfolge und die Bewertungen unserer Konkurrenten quantifizieren können, diese sind jedoch sehr umfangreich. Daher müssen wir die Kompetenz einer fundierten Dateninterpretation nutzen, um unsere Strategien kontinuierlich zu bewerten und entsprechend anzupassen.
Bei Storitz gibt es keinen Konflikt zwischen Innovation und Alltagsgeschäft. Neben den konzeptionellen und technologischen Innovationen, auf denen unser Unternehmen gegründet wurde, versuchen wir auch auf andere Weise innovativ zu sein, beispielsweise in Bezug auf unsere täglichen Abläufe und Prozesse. Zum Beispiel veranstalten wir wöchentliche Firmentreffen, um alle über Ziele und Erfolge auf dem Laufenden zu halten. Für laufende Projekte und unmittelbare Bedürfnisse, die während der Woche auftreten, veranstalten wir „Mikro“-Arbeitssitzungen, bei denen nur die Personen und Ressourcen hinzugezogen werden, die für andere erforderlich sind kann Initiativen vorantreiben. Dies steht in scharfem Kontrast zu den meisten Unternehmen, in denen
Ich habe in der Vergangenheit gearbeitet, in der zahlreiche große Besprechungen mit hoher Frequenz stattfanden. Die „Startup“-Kultur unseres Büros mit offenen Räumen und offenen Türen bedeutet, dass wir als Team ständig zusammenarbeiten, Fehler beheben, Spucken und Brainstorming betreiben, auch wenn wir nicht in Besprechungen sind. Obwohl wir nicht in einer traditionell „kreativen“Branche sind, fördert diese Art von Umfeld Kreativität und Ideen, anhand derer neue Wege der Innovation erkundet, entwickelt und letztendlich umgesetzt werden können.
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